SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 24
ASESOR:
DR. MANUEL RAYMUNDO RODRÍGUEZ BERZUNZA
DOCTORANTE:
MED. NILVIA MARGARITA LIZAMA GUERRERO
ANÁLISIS
Y
EVALUACIÓN EDUCATIVA
CALIDAD
PERSONAL Voz: MED. Nilvia M. Lizama Guerrero
PUNTOS BÁSICOS DEL
CAMINO AL ÉXITO
• Mente positiva.
• Pensamiento positivo.
• Actitudes positivas.
• Proyectos amplios y valiosos.
• Acción segura y tenaz.
PRINCIPIOS DE LA CALIDAD.
1. La calidad la hacemos las personas.
2. La calidad la hacemos todos.
3. La calidad la hacemos entre todos.
4. La calidad la hacemos para quien recibe
nuestros servicios.
5. La calidad se hace innovando.
Calidad personal
Calidad departamental
Calidad institucional
CALIDAD
Proveedor Cliente
Producto o
servicio
CALIDAD EN LA
EDUCACION
Educadores
Alumnos y
padres de
familia
Programas,
proyectos,
actividades…
INTERNA
Estándares fijados
cómo escuela en
relación con lo que
se espera del
personal y su
desempeño
EXTERNA
Estándares que se
establecen en
relación al servicio
o producto que se
ofrece.
¿QUÉ ES CALIDAD?
Cumplir las expectativas del cliente,
en tiempo y forma, haciendo bien las
cosas desde la primera vez,
adelantándose a dichas expectativas y
superándolas, agregándole más valor
al servicio.
ACCIONES PARA MEJORAR EL NIVEL DE CALIDAD
DE VIDA
• Fijarme objetivos personales de calidad.
• Establecer mi propia cuota de calidad de personal
• Comprobar los satisfechos que están los demás con mi
desempeño.
• Evitar en lo posible los errores.
• Utilizar bien los recursos con los que cuento.
• Realizar las tareas con más eficacia.
• Terminar lo que inicio, tener autodisciplina.
• Involucrarme, asumir compromisos.
• Ser ético, conservar mi integridad.
• Dar y exigir calidad.
RECAPITULANDO
• La calidad es una cuestión personal y nace de las personas.
• Elevados niveles de calidad personal contribuyen a altos niveles
de calidad en la escuela.
• La mejor manera de empezar a desarrollar una cultura de calidad
en la escuela, es a través de la actitud y comportamiento de las
personas.
• Para cambiar y mejorar la calidad de la escuela, necesitamos
evaluar e identificar cuáles son nuestras áreas de crecimiento y
oportunidad.
• Los momentos de verdad son situaciones altamente significativas
en las que alumnos y padres de familia evalúan calidad de
nuestros servicios y productos.
CALIDAD
EDUCATIVA
Y MEJORA
CONTINUA
REGLAS BÁSICAS PARA OFRECER UN SERVICIO
DE CALIDAD
• Realizar el trabajo con rapidez y
eficiencia.
• Contar con habilidades para
realizar el trabajo
satisfactoriamente.
• Preparar bien las clases y actuar
profesionalmente.
• Mejorar continuamente.
• Cumplir con los requerimientos
académicos que exige la profesión.
• Actualizar los conocimientos propios.
• Responder preguntas y resolver
problemas que presenten los
destinatarios.
• Llamar a las personas por su nombre.
• Saludar y escuchar con amabilidad.
• Sonreír.
• Manifestar una actitud de ayuda y
servicio.
• Dar tiempo para atender
personalmente a los alumnos.
• Superar las expectativas del cliente.
• Tratar de conocer y relacionarse con
los alumnos.
• Dar más de lo que esperan de mí.
• Hacer las cosas aunque no estén
escritas en nuestro contrato.
CÓDIGO DE
COMPORTAMIENTO
DOCENTE.
Conjunto de
normas,
principios y
maneras de
actuar como
docentes.
MEJORA CONTINUA DE LA
CALIDAD EN LA PRÁCTICA
DOCENTE.
APRENDIZAJE
EVALUACIÓN
ENSEÑANZA
 Planeación
 Desarrollo de programas con
contenidos integrados.
 Enseñanza con significado lógico.
 Uso efectivo del tiempo.
 Formación profesional continua
ENSEÑANZA
APRENDIZAJE
 Ambiente de confianza y seguridad.
 Motivación interna.
 Diseño de experiencias de aprendizaje.
 Establecimiento de disciplina basada en
valores.
 Buen manejo de grupo.
 Objetivos de aprendizaje conceptual,
procedimental y actitudinal.
 Seguimiento a los resultados
académicos y actitudinales.
 Tiempo de revisión de resultados a
padres y alumnos.
 Asesoría y orientación.
 Evaluación de la práctica docente.
EVALUACIÓN
RECAPITULANDO
• Para brindar un buen servicio, debemos conocer las necesidades
de nuestros alumnos y padres de familia.
• La calidad es una filosofía de vida.
• El proceso de mejora continua concierne a todo el personal de la
escuela.
• El docente debe asumir la responsabilidad por la enseñanza, el
aprendizaje y la evaluación para lograr la calidad educativa.
• El docente deberá hacer innovaciones para dar respuestas a
necesidades sociales.
Recursos bibliográficos
D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios
Superiores de Monterrey, Excelencia
Educativa, A.C., México, 2006
Escuelas y calidad de la enseñanza
Ed. Paidos, Barcelona, 1990
Davis, Gary A. y Thomas, Margaret A.
Escuelas eficaces y profesores eficientes
Ed. La Muralla, Madrid, 1989
English, Fenwick W. y Hill; John C.
Calidad total en la educación
Ed. Edamex , México, 1995
Reynolds, David y otros
Las escuelas eficaces
Ed. Santillana, Madrid, 1996
Cano García, Elena
Evaluación de la calidad educativa
Ed. La Muralla, Madrid, 1998
Peralte Alemán, Gilberto
De la filosofía de la calidad al sistema de
mejora continua
Ed. Panorama, México, D.F., 2002
Senge, Peter y otros
La quinta disciplina. Escuelas que aprenden
Ed. Norma, Colombia, 2002
Gorrochotegui, Alfredo Antonio
Manual de liderazgo para directivos escolares
Ed. La Muralla, Madrid, 1997
Kitching, Jonathan y otros
Construya una cultura de servicio en su
empresa
Ed. Panorama, México, D.F., 2001

Más contenido relacionado

Destacado

Garantia calidad cuidado [autoguardado]
Garantia calidad cuidado [autoguardado]Garantia calidad cuidado [autoguardado]
Garantia calidad cuidado [autoguardado]jessdiana
 
Cultura de calidad en enfermeia
Cultura de calidad en enfermeiaCultura de calidad en enfermeia
Cultura de calidad en enfermeiachelo
 
Conceptos calidad asistencial para enfermería.
Conceptos calidad asistencial para enfermería.Conceptos calidad asistencial para enfermería.
Conceptos calidad asistencial para enfermería.Juanjosé Guerrero
 
Gestión de calidad rol del enfermero
Gestión de calidad rol del enfermeroGestión de calidad rol del enfermero
Gestión de calidad rol del enfermeroInabif
 
Manejo de los diagnosticos de enfermeria en los servicios de neonatologia com...
Manejo de los diagnosticos de enfermeria en los servicios de neonatologia com...Manejo de los diagnosticos de enfermeria en los servicios de neonatologia com...
Manejo de los diagnosticos de enfermeria en los servicios de neonatologia com...CICAT SALUD
 
Lista de chequeo para las rondas de seguridad del paciente
Lista de chequeo para las rondas de seguridad del pacienteLista de chequeo para las rondas de seguridad del paciente
Lista de chequeo para las rondas de seguridad del pacienteJahirPerez
 
Calidad de vida
Calidad de vidaCalidad de vida
Calidad de vidaLuzy147
 
Calidad decreto 1011 de 2006
Calidad decreto 1011 de 2006Calidad decreto 1011 de 2006
Calidad decreto 1011 de 2006JAPECO69
 
Enfermeria profesion humanista
Enfermeria profesion humanistaEnfermeria profesion humanista
Enfermeria profesion humanistarixillo
 
Gestión de la calidad en enfermería perú
Gestión de la  calidad  en enfermería perúGestión de la  calidad  en enfermería perú
Gestión de la calidad en enfermería perúNora Baltodano
 
Expediente clinico kardex y notas de enfermería
Expediente clinico kardex y notas de enfermeríaExpediente clinico kardex y notas de enfermería
Expediente clinico kardex y notas de enfermeríaMinisterio de Salud
 
Vision y mision de la enfermera intensivista lobitoferoz13
Vision y mision de la enfermera intensivista lobitoferoz13Vision y mision de la enfermera intensivista lobitoferoz13
Vision y mision de la enfermera intensivista lobitoferoz13unlobitoferoz
 
Aspectos legales en la práctica de enfermería
Aspectos legales en la práctica de enfermeríaAspectos legales en la práctica de enfermería
Aspectos legales en la práctica de enfermeríaLuis Martin Rivas Olivares
 
Gestión de calidad en el cuidado enfermero
Gestión de calidad en el cuidado enfermero Gestión de calidad en el cuidado enfermero
Gestión de calidad en el cuidado enfermero Maradi Matos
 
Gestion de la calidad en la atencion de enfermeria en las unidades críticas -...
Gestion de la calidad en la atencion de enfermeria en las unidades críticas -...Gestion de la calidad en la atencion de enfermeria en las unidades críticas -...
Gestion de la calidad en la atencion de enfermeria en las unidades críticas -...CICAT SALUD
 
Cuidado de enfermeria
Cuidado de enfermeriaCuidado de enfermeria
Cuidado de enfermeriadrais020810
 

Destacado (19)

Garantia calidad cuidado [autoguardado]
Garantia calidad cuidado [autoguardado]Garantia calidad cuidado [autoguardado]
Garantia calidad cuidado [autoguardado]
 
Cultura de calidad en enfermeia
Cultura de calidad en enfermeiaCultura de calidad en enfermeia
Cultura de calidad en enfermeia
 
Conceptos calidad asistencial para enfermería.
Conceptos calidad asistencial para enfermería.Conceptos calidad asistencial para enfermería.
Conceptos calidad asistencial para enfermería.
 
Gestión de calidad rol del enfermero
Gestión de calidad rol del enfermeroGestión de calidad rol del enfermero
Gestión de calidad rol del enfermero
 
Manejo de los diagnosticos de enfermeria en los servicios de neonatologia com...
Manejo de los diagnosticos de enfermeria en los servicios de neonatologia com...Manejo de los diagnosticos de enfermeria en los servicios de neonatologia com...
Manejo de los diagnosticos de enfermeria en los servicios de neonatologia com...
 
Lista de chequeo para las rondas de seguridad del paciente
Lista de chequeo para las rondas de seguridad del pacienteLista de chequeo para las rondas de seguridad del paciente
Lista de chequeo para las rondas de seguridad del paciente
 
Calidad Personal
Calidad PersonalCalidad Personal
Calidad Personal
 
Calidad de vida
Calidad de vidaCalidad de vida
Calidad de vida
 
Calidad decreto 1011 de 2006
Calidad decreto 1011 de 2006Calidad decreto 1011 de 2006
Calidad decreto 1011 de 2006
 
Historia clinica
Historia clinicaHistoria clinica
Historia clinica
 
Enfermeria profesion humanista
Enfermeria profesion humanistaEnfermeria profesion humanista
Enfermeria profesion humanista
 
Aspectos legales en enfermería
Aspectos legales en enfermeríaAspectos legales en enfermería
Aspectos legales en enfermería
 
Gestión de la calidad en enfermería perú
Gestión de la  calidad  en enfermería perúGestión de la  calidad  en enfermería perú
Gestión de la calidad en enfermería perú
 
Expediente clinico kardex y notas de enfermería
Expediente clinico kardex y notas de enfermeríaExpediente clinico kardex y notas de enfermería
Expediente clinico kardex y notas de enfermería
 
Vision y mision de la enfermera intensivista lobitoferoz13
Vision y mision de la enfermera intensivista lobitoferoz13Vision y mision de la enfermera intensivista lobitoferoz13
Vision y mision de la enfermera intensivista lobitoferoz13
 
Aspectos legales en la práctica de enfermería
Aspectos legales en la práctica de enfermeríaAspectos legales en la práctica de enfermería
Aspectos legales en la práctica de enfermería
 
Gestión de calidad en el cuidado enfermero
Gestión de calidad en el cuidado enfermero Gestión de calidad en el cuidado enfermero
Gestión de calidad en el cuidado enfermero
 
Gestion de la calidad en la atencion de enfermeria en las unidades críticas -...
Gestion de la calidad en la atencion de enfermeria en las unidades críticas -...Gestion de la calidad en la atencion de enfermeria en las unidades críticas -...
Gestion de la calidad en la atencion de enfermeria en las unidades críticas -...
 
Cuidado de enfermeria
Cuidado de enfermeriaCuidado de enfermeria
Cuidado de enfermeria
 

Similar a Calidad educativa y mejora continua

Calidad total del maestro
Calidad total del maestroCalidad total del maestro
Calidad total del maestroTriniCruz
 
Calidad total en_educacion
Calidad total en_educacionCalidad total en_educacion
Calidad total en_educacionsofistrickland
 
Calidad total en_educacion
Calidad total en_educacionCalidad total en_educacion
Calidad total en_educacionColegio La Fe
 
Calidad total en_educacion
Calidad total en_educacionCalidad total en_educacion
Calidad total en_educacionargentinaestrada
 
Calidad total en_educacion
Calidad total en_educacionCalidad total en_educacion
Calidad total en_educacionLuis Quintana
 
Calidad total del maestro
Calidad total del maestroCalidad total del maestro
Calidad total del maestromateo80
 
Horizonte de la ietp
Horizonte de la ietpHorizonte de la ietp
Horizonte de la ietpFER.
 
La cantuta calidad total en educacion
La cantuta calidad total en educacionLa cantuta calidad total en educacion
La cantuta calidad total en educacionZOILA AMADA
 
Presentación Calidad Educativa
Presentación Calidad EducativaPresentación Calidad Educativa
Presentación Calidad Educativayor Meza
 
Presentación Administración II universidad
Presentación Administración II universidadPresentación Administración II universidad
Presentación Administración II universidadssusere7036f1
 
Calidad tota y educacion
Calidad tota y educacionCalidad tota y educacion
Calidad tota y educacionAdalberto
 
Antecedentes de calidaden educacion corregido
Antecedentes de calidaden educacion corregidoAntecedentes de calidaden educacion corregido
Antecedentes de calidaden educacion corregidoOscar Martinez Jimenez
 
calidad.pdf
calidad.pdfcalidad.pdf
calidad.pdfjoaquinn
 

Similar a Calidad educativa y mejora continua (20)

Calidad Total En Educacion
Calidad Total En EducacionCalidad Total En Educacion
Calidad Total En Educacion
 
Calidad total del maestro
Calidad total del maestroCalidad total del maestro
Calidad total del maestro
 
Calidad total en_educacion
Calidad total en_educacionCalidad total en_educacion
Calidad total en_educacion
 
Calidad total en_educacion
Calidad total en_educacionCalidad total en_educacion
Calidad total en_educacion
 
Calidad total en_educacion
Calidad total en_educacionCalidad total en_educacion
Calidad total en_educacion
 
Calidad total en_educacion
Calidad total en_educacionCalidad total en_educacion
Calidad total en_educacion
 
Calidad total del maestro
Calidad total del maestroCalidad total del maestro
Calidad total del maestro
 
Horizonte de la ietp
Horizonte de la ietpHorizonte de la ietp
Horizonte de la ietp
 
La cantuta calidad total en educacion
La cantuta calidad total en educacionLa cantuta calidad total en educacion
La cantuta calidad total en educacion
 
Calidad total del maestro
Calidad total del maestroCalidad total del maestro
Calidad total del maestro
 
Ok calidad
Ok calidadOk calidad
Ok calidad
 
Presentación Calidad Educativa
Presentación Calidad EducativaPresentación Calidad Educativa
Presentación Calidad Educativa
 
Presentación Administración II universidad
Presentación Administración II universidadPresentación Administración II universidad
Presentación Administración II universidad
 
Calidad tota y educacion
Calidad tota y educacionCalidad tota y educacion
Calidad tota y educacion
 
Antecedentes de calidaden educacion corregido
Antecedentes de calidaden educacion corregidoAntecedentes de calidaden educacion corregido
Antecedentes de calidaden educacion corregido
 
Calidad total en_educacion (2)
Calidad total en_educacion (2)Calidad total en_educacion (2)
Calidad total en_educacion (2)
 
Calidad total en_educacion (2)
Calidad total en_educacion (2)Calidad total en_educacion (2)
Calidad total en_educacion (2)
 
Calidad educativa
Calidad educativaCalidad educativa
Calidad educativa
 
calidad.pdf
calidad.pdfcalidad.pdf
calidad.pdf
 
Estandares-MBE.pptx
Estandares-MBE.pptxEstandares-MBE.pptx
Estandares-MBE.pptx
 

Más de Nilvia Lizama

Evaluar para aprender: 10 ideas clave.
Evaluar para aprender: 10 ideas clave.Evaluar para aprender: 10 ideas clave.
Evaluar para aprender: 10 ideas clave.Nilvia Lizama
 
Principios de la tutoría Keiht Topping
Principios de la tutoría Keiht ToppingPrincipios de la tutoría Keiht Topping
Principios de la tutoría Keiht ToppingNilvia Lizama
 
Estrategias de enseñanza para la promoción de aprendizajes significativos.
Estrategias de enseñanza para la promoción de aprendizajes significativos.Estrategias de enseñanza para la promoción de aprendizajes significativos.
Estrategias de enseñanza para la promoción de aprendizajes significativos.Nilvia Lizama
 
Una nueva educación para un nuevo siglo
Una nueva educación para un nuevo sigloUna nueva educación para un nuevo siglo
Una nueva educación para un nuevo sigloNilvia Lizama
 
Investigación cualitativa
Investigación cualitativaInvestigación cualitativa
Investigación cualitativaNilvia Lizama
 
Evaluación y calidad de centros educativos
Evaluación y calidad de centros educativosEvaluación y calidad de centros educativos
Evaluación y calidad de centros educativosNilvia Lizama
 
Enfoque sociocultural
Enfoque socioculturalEnfoque sociocultural
Enfoque socioculturalNilvia Lizama
 
Principios básicos del enfoque cognoscitivo
Principios básicos del enfoque cognoscitivoPrincipios básicos del enfoque cognoscitivo
Principios básicos del enfoque cognoscitivoNilvia Lizama
 

Más de Nilvia Lizama (10)

Evaluar para aprender: 10 ideas clave.
Evaluar para aprender: 10 ideas clave.Evaluar para aprender: 10 ideas clave.
Evaluar para aprender: 10 ideas clave.
 
SABER EVALUAR pptx
SABER EVALUAR pptxSABER EVALUAR pptx
SABER EVALUAR pptx
 
Principios de la tutoría Keiht Topping
Principios de la tutoría Keiht ToppingPrincipios de la tutoría Keiht Topping
Principios de la tutoría Keiht Topping
 
Estrategias de enseñanza para la promoción de aprendizajes significativos.
Estrategias de enseñanza para la promoción de aprendizajes significativos.Estrategias de enseñanza para la promoción de aprendizajes significativos.
Estrategias de enseñanza para la promoción de aprendizajes significativos.
 
Una nueva educación para un nuevo siglo
Una nueva educación para un nuevo sigloUna nueva educación para un nuevo siglo
Una nueva educación para un nuevo siglo
 
Investigación.
Investigación.Investigación.
Investigación.
 
Investigación cualitativa
Investigación cualitativaInvestigación cualitativa
Investigación cualitativa
 
Evaluación y calidad de centros educativos
Evaluación y calidad de centros educativosEvaluación y calidad de centros educativos
Evaluación y calidad de centros educativos
 
Enfoque sociocultural
Enfoque socioculturalEnfoque sociocultural
Enfoque sociocultural
 
Principios básicos del enfoque cognoscitivo
Principios básicos del enfoque cognoscitivoPrincipios básicos del enfoque cognoscitivo
Principios básicos del enfoque cognoscitivo
 

Último

Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...
Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...
Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...Angélica Soledad Vega Ramírez
 
LA OVEJITA QUE VINO A CENAR CUENTO INFANTIL.pdf
LA OVEJITA QUE VINO A CENAR CUENTO INFANTIL.pdfLA OVEJITA QUE VINO A CENAR CUENTO INFANTIL.pdf
LA OVEJITA QUE VINO A CENAR CUENTO INFANTIL.pdfNataliaMalky1
 
PROGRAMACION ANUAL DE MATEMATICA 2024.docx
PROGRAMACION ANUAL DE MATEMATICA 2024.docxPROGRAMACION ANUAL DE MATEMATICA 2024.docx
PROGRAMACION ANUAL DE MATEMATICA 2024.docxEribertoPerezRamirez
 
Manejo del Dengue, generalidades, actualización marzo 2024 minsa
Manejo del Dengue, generalidades, actualización marzo 2024 minsaManejo del Dengue, generalidades, actualización marzo 2024 minsa
Manejo del Dengue, generalidades, actualización marzo 2024 minsaLuis Minaya
 
Presentación de Estrategias de Enseñanza-Aprendizaje Virtual.pptx
Presentación de Estrategias de Enseñanza-Aprendizaje Virtual.pptxPresentación de Estrategias de Enseñanza-Aprendizaje Virtual.pptx
Presentación de Estrategias de Enseñanza-Aprendizaje Virtual.pptxYeseniaRivera50
 
PPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdf
PPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdfPPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdf
PPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdfEDILIAGAMBOA
 
SISTEMA INMUNE FISIOLOGIA MEDICA UNSL 2024
SISTEMA INMUNE FISIOLOGIA MEDICA UNSL 2024SISTEMA INMUNE FISIOLOGIA MEDICA UNSL 2024
SISTEMA INMUNE FISIOLOGIA MEDICA UNSL 2024gharce
 
FICHA DE MONITOREO Y ACOMPAÑAMIENTO 2024 MINEDU
FICHA DE MONITOREO Y ACOMPAÑAMIENTO  2024 MINEDUFICHA DE MONITOREO Y ACOMPAÑAMIENTO  2024 MINEDU
FICHA DE MONITOREO Y ACOMPAÑAMIENTO 2024 MINEDUgustavorojas179704
 
Los Nueve Principios del Desempeño de la Sostenibilidad
Los Nueve Principios del Desempeño de la SostenibilidadLos Nueve Principios del Desempeño de la Sostenibilidad
Los Nueve Principios del Desempeño de la SostenibilidadJonathanCovena1
 
Fisiologia.Articular. 3 Kapandji.6a.Ed.pdf
Fisiologia.Articular. 3 Kapandji.6a.Ed.pdfFisiologia.Articular. 3 Kapandji.6a.Ed.pdf
Fisiologia.Articular. 3 Kapandji.6a.Ed.pdfcoloncopias5
 
libro para colorear de Peppa pig, ideal para educación inicial
libro para colorear de Peppa pig, ideal para educación iniciallibro para colorear de Peppa pig, ideal para educación inicial
libro para colorear de Peppa pig, ideal para educación inicialLorenaSanchez350426
 
Estrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdf
Estrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdfEstrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdf
Estrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdfAlfredoRamirez953210
 
Estrategia de Enseñanza y Aprendizaje.pdf
Estrategia de Enseñanza y Aprendizaje.pdfEstrategia de Enseñanza y Aprendizaje.pdf
Estrategia de Enseñanza y Aprendizaje.pdfromanmillans
 
Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...
Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...
Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...fcastellanos3
 
Día de la Madre Tierra-1.pdf día mundial
Día de la Madre Tierra-1.pdf día mundialDía de la Madre Tierra-1.pdf día mundial
Día de la Madre Tierra-1.pdf día mundialpatriciaines1993
 

Último (20)

Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...
Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...
Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...
 
LA OVEJITA QUE VINO A CENAR CUENTO INFANTIL.pdf
LA OVEJITA QUE VINO A CENAR CUENTO INFANTIL.pdfLA OVEJITA QUE VINO A CENAR CUENTO INFANTIL.pdf
LA OVEJITA QUE VINO A CENAR CUENTO INFANTIL.pdf
 
PROGRAMACION ANUAL DE MATEMATICA 2024.docx
PROGRAMACION ANUAL DE MATEMATICA 2024.docxPROGRAMACION ANUAL DE MATEMATICA 2024.docx
PROGRAMACION ANUAL DE MATEMATICA 2024.docx
 
Aedes aegypti + Intro to Coquies EE.pptx
Aedes aegypti + Intro to Coquies EE.pptxAedes aegypti + Intro to Coquies EE.pptx
Aedes aegypti + Intro to Coquies EE.pptx
 
Manejo del Dengue, generalidades, actualización marzo 2024 minsa
Manejo del Dengue, generalidades, actualización marzo 2024 minsaManejo del Dengue, generalidades, actualización marzo 2024 minsa
Manejo del Dengue, generalidades, actualización marzo 2024 minsa
 
Presentación de Estrategias de Enseñanza-Aprendizaje Virtual.pptx
Presentación de Estrategias de Enseñanza-Aprendizaje Virtual.pptxPresentación de Estrategias de Enseñanza-Aprendizaje Virtual.pptx
Presentación de Estrategias de Enseñanza-Aprendizaje Virtual.pptx
 
PPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdf
PPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdfPPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdf
PPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdf
 
SISTEMA INMUNE FISIOLOGIA MEDICA UNSL 2024
SISTEMA INMUNE FISIOLOGIA MEDICA UNSL 2024SISTEMA INMUNE FISIOLOGIA MEDICA UNSL 2024
SISTEMA INMUNE FISIOLOGIA MEDICA UNSL 2024
 
PPTX: La luz brilla en la oscuridad.pptx
PPTX: La luz brilla en la oscuridad.pptxPPTX: La luz brilla en la oscuridad.pptx
PPTX: La luz brilla en la oscuridad.pptx
 
Tema 7.- E-COMMERCE SISTEMAS DE INFORMACION.pdf
Tema 7.- E-COMMERCE SISTEMAS DE INFORMACION.pdfTema 7.- E-COMMERCE SISTEMAS DE INFORMACION.pdf
Tema 7.- E-COMMERCE SISTEMAS DE INFORMACION.pdf
 
FICHA DE MONITOREO Y ACOMPAÑAMIENTO 2024 MINEDU
FICHA DE MONITOREO Y ACOMPAÑAMIENTO  2024 MINEDUFICHA DE MONITOREO Y ACOMPAÑAMIENTO  2024 MINEDU
FICHA DE MONITOREO Y ACOMPAÑAMIENTO 2024 MINEDU
 
Los Nueve Principios del Desempeño de la Sostenibilidad
Los Nueve Principios del Desempeño de la SostenibilidadLos Nueve Principios del Desempeño de la Sostenibilidad
Los Nueve Principios del Desempeño de la Sostenibilidad
 
Earth Day Everyday 2024 54th anniversary
Earth Day Everyday 2024 54th anniversaryEarth Day Everyday 2024 54th anniversary
Earth Day Everyday 2024 54th anniversary
 
Fisiologia.Articular. 3 Kapandji.6a.Ed.pdf
Fisiologia.Articular. 3 Kapandji.6a.Ed.pdfFisiologia.Articular. 3 Kapandji.6a.Ed.pdf
Fisiologia.Articular. 3 Kapandji.6a.Ed.pdf
 
DIA INTERNACIONAL DAS FLORESTAS .
DIA INTERNACIONAL DAS FLORESTAS         .DIA INTERNACIONAL DAS FLORESTAS         .
DIA INTERNACIONAL DAS FLORESTAS .
 
libro para colorear de Peppa pig, ideal para educación inicial
libro para colorear de Peppa pig, ideal para educación iniciallibro para colorear de Peppa pig, ideal para educación inicial
libro para colorear de Peppa pig, ideal para educación inicial
 
Estrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdf
Estrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdfEstrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdf
Estrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdf
 
Estrategia de Enseñanza y Aprendizaje.pdf
Estrategia de Enseñanza y Aprendizaje.pdfEstrategia de Enseñanza y Aprendizaje.pdf
Estrategia de Enseñanza y Aprendizaje.pdf
 
Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...
Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...
Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...
 
Día de la Madre Tierra-1.pdf día mundial
Día de la Madre Tierra-1.pdf día mundialDía de la Madre Tierra-1.pdf día mundial
Día de la Madre Tierra-1.pdf día mundial
 

Calidad educativa y mejora continua

  • 1. ASESOR: DR. MANUEL RAYMUNDO RODRÍGUEZ BERZUNZA DOCTORANTE: MED. NILVIA MARGARITA LIZAMA GUERRERO ANÁLISIS Y EVALUACIÓN EDUCATIVA
  • 2. CALIDAD PERSONAL Voz: MED. Nilvia M. Lizama Guerrero
  • 3. PUNTOS BÁSICOS DEL CAMINO AL ÉXITO • Mente positiva. • Pensamiento positivo. • Actitudes positivas. • Proyectos amplios y valiosos. • Acción segura y tenaz.
  • 4. PRINCIPIOS DE LA CALIDAD. 1. La calidad la hacemos las personas. 2. La calidad la hacemos todos. 3. La calidad la hacemos entre todos.
  • 5. 4. La calidad la hacemos para quien recibe nuestros servicios. 5. La calidad se hace innovando.
  • 8. CALIDAD EN LA EDUCACION Educadores Alumnos y padres de familia Programas, proyectos, actividades…
  • 9. INTERNA Estándares fijados cómo escuela en relación con lo que se espera del personal y su desempeño EXTERNA Estándares que se establecen en relación al servicio o producto que se ofrece.
  • 10. ¿QUÉ ES CALIDAD? Cumplir las expectativas del cliente, en tiempo y forma, haciendo bien las cosas desde la primera vez, adelantándose a dichas expectativas y superándolas, agregándole más valor al servicio.
  • 11. ACCIONES PARA MEJORAR EL NIVEL DE CALIDAD DE VIDA • Fijarme objetivos personales de calidad. • Establecer mi propia cuota de calidad de personal • Comprobar los satisfechos que están los demás con mi desempeño. • Evitar en lo posible los errores. • Utilizar bien los recursos con los que cuento. • Realizar las tareas con más eficacia. • Terminar lo que inicio, tener autodisciplina. • Involucrarme, asumir compromisos. • Ser ético, conservar mi integridad. • Dar y exigir calidad.
  • 12. RECAPITULANDO • La calidad es una cuestión personal y nace de las personas. • Elevados niveles de calidad personal contribuyen a altos niveles de calidad en la escuela. • La mejor manera de empezar a desarrollar una cultura de calidad en la escuela, es a través de la actitud y comportamiento de las personas. • Para cambiar y mejorar la calidad de la escuela, necesitamos evaluar e identificar cuáles son nuestras áreas de crecimiento y oportunidad. • Los momentos de verdad son situaciones altamente significativas en las que alumnos y padres de familia evalúan calidad de nuestros servicios y productos.
  • 14. REGLAS BÁSICAS PARA OFRECER UN SERVICIO DE CALIDAD • Realizar el trabajo con rapidez y eficiencia. • Contar con habilidades para realizar el trabajo satisfactoriamente. • Preparar bien las clases y actuar profesionalmente. • Mejorar continuamente.
  • 15. • Cumplir con los requerimientos académicos que exige la profesión. • Actualizar los conocimientos propios. • Responder preguntas y resolver problemas que presenten los destinatarios.
  • 16. • Llamar a las personas por su nombre. • Saludar y escuchar con amabilidad. • Sonreír. • Manifestar una actitud de ayuda y servicio. • Dar tiempo para atender personalmente a los alumnos.
  • 17. • Superar las expectativas del cliente. • Tratar de conocer y relacionarse con los alumnos. • Dar más de lo que esperan de mí. • Hacer las cosas aunque no estén escritas en nuestro contrato.
  • 19. MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN LA PRÁCTICA DOCENTE. APRENDIZAJE EVALUACIÓN ENSEÑANZA
  • 20.  Planeación  Desarrollo de programas con contenidos integrados.  Enseñanza con significado lógico.  Uso efectivo del tiempo.  Formación profesional continua ENSEÑANZA
  • 21. APRENDIZAJE  Ambiente de confianza y seguridad.  Motivación interna.  Diseño de experiencias de aprendizaje.  Establecimiento de disciplina basada en valores.  Buen manejo de grupo.
  • 22.  Objetivos de aprendizaje conceptual, procedimental y actitudinal.  Seguimiento a los resultados académicos y actitudinales.  Tiempo de revisión de resultados a padres y alumnos.  Asesoría y orientación.  Evaluación de la práctica docente. EVALUACIÓN
  • 23. RECAPITULANDO • Para brindar un buen servicio, debemos conocer las necesidades de nuestros alumnos y padres de familia. • La calidad es una filosofía de vida. • El proceso de mejora continua concierne a todo el personal de la escuela. • El docente debe asumir la responsabilidad por la enseñanza, el aprendizaje y la evaluación para lograr la calidad educativa. • El docente deberá hacer innovaciones para dar respuestas a necesidades sociales.
  • 24. Recursos bibliográficos D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Excelencia Educativa, A.C., México, 2006 Escuelas y calidad de la enseñanza Ed. Paidos, Barcelona, 1990 Davis, Gary A. y Thomas, Margaret A. Escuelas eficaces y profesores eficientes Ed. La Muralla, Madrid, 1989 English, Fenwick W. y Hill; John C. Calidad total en la educación Ed. Edamex , México, 1995 Reynolds, David y otros Las escuelas eficaces Ed. Santillana, Madrid, 1996 Cano García, Elena Evaluación de la calidad educativa Ed. La Muralla, Madrid, 1998 Peralte Alemán, Gilberto De la filosofía de la calidad al sistema de mejora continua Ed. Panorama, México, D.F., 2002 Senge, Peter y otros La quinta disciplina. Escuelas que aprenden Ed. Norma, Colombia, 2002 Gorrochotegui, Alfredo Antonio Manual de liderazgo para directivos escolares Ed. La Muralla, Madrid, 1997 Kitching, Jonathan y otros Construya una cultura de servicio en su empresa Ed. Panorama, México, D.F., 2001