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2. La comunicación es un proceso de carácter social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir o intercambiar información. Comunicar significa poner en común e implica compartir. Todos los días los seres vivos se comunican de diferentes maneras, pero sólo los seres humanos podemos hacerlo racionalmente; llevando a cabo infinidad de actividades, tales como: conversar, reír, llorar, leer, callar, ver televisión entre otras; por ello se dice que la comunicación humana es un proceso: Dinámico: porque está en continuo movimiento y no se limita a una relación Emisor--->Receptor estático, pues los roles se intercambian. Inevitable: Pues es imposible no comunicar, incluso el silencio comunica. Irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse. Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones. Verbal y no verbal: porque implica la utilización de ambos lenguajes -en algunos casos.

10. Comunicación directa Comunicación indirecta Comunicación colectiva

11. HOJA DE TRABAJO "EXAMEN DEL OYENTE" Esta lista de comprobación le ayudará a calificar sus propios hábitos de escuchar. Trate de responder a cada pregunta de modo objetivo con una "X" en la columna correspondiente: Cuando toma usted parte en una entrevista o conferencia de grupo: Por lo general Algunas veces Rara vez 1 .- ¿Se prepara usted físicamente sentándose frente al locutor y cerciorándose de que puede oír? 2.- ¿Observa al locutor al mismo tiempo que lo escucha? 3.- ¿Decide juzgando por la apariencia y modo de expresarse del locutor si lo que tiene que decir vale la pena o no? 4.- ¿Escucha buscando primordialmente ideas y sentimientos subyacentes? 5.- ¿Determina la tendencia propia de usted y trata de justificarla?

12. 6.- ¿Mantiene su mente en lo que está diciendo el locutor? 7.- ¿Interrumpe inmediatamente que oye una manifestación que usted considera está equivocada? 8.- ¿Se cerciora usted antes de responder que ha comprendido el punto de vista de la otra persona? 9.- ¿Trata de decir usted la última palabra? 10.- ¿Hacer un esfuerzo consciente para evaluar la lógica y credibilidad de lo que oye usted?