Pedro Guevara Psicologia del Consumidor Valle de la Pascua

1. República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior
Universidad Bicentenaria De Aragua
Facultad De Cs Administrativas Y Sociales
Materia: Psicología del Consumidor
Valle De La Pascua Guárico
Profesora: Estudiante:
Carmen Marín . Pedro Luis Guevara Perdomo.
26.037.617
P1 VLP/Semestre/ Psicología
Marzo – 2018

2. Introducción:
En el ensayo que se muestra a continuación, se exponen los Antecedentes
científicos, económicos y sociales de la Psicología del Consumidor, en los cuales
interactúa un amplio proceso de transformación histórica y social, por la que ha
transcurrido, para llegar a ser lo que hoy en día es.
La investigación del comportamiento de las personas frente a los productos y
servicios se remonta a los inicios del siglo XX y J. B. Watson es uno de sus
principales precursores. Watson ofreció un curso de psicología aplicada titulado
Psicología de la Publicidad, introdujo en varias empresas las técnicas
experimentales para el mercadeo de sus productos,, donde desarrolló campañas
masivas con los mismos principios de las reacciones emocionales condicionadas.

3. ANTECEDENTES CIENTÍFICOS, ECONÓMICOS Y SOCIALES DE LA
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
La psicología del consumidor, es una rama de la psicología social relacionada
con el comportamiento del mercado de los consumidores. Los psicólogos del
consumidor examinan las preferencias, costumbres y hábitos de varios grupos de
consumidores; su investigación sobre las actitudes de los consumidores a menudo
se utiliza para ayudar a diseñar campañas publicitarias y formular nuevos
productos.
La psicología del consumidor tiene sus raíces en la psicología industrial, la cual
inicia en diciembre de 1901, cuando Walter Dill Scott, de la Northwestern
University, ofrece una con- Northwestern University, ofrece una conferencia en la
que analiza las posibilidades de aplicación de la psicología al campo de la
publicidad. A partir de allí, se inicia la tradición del campo de la psicología del
consumidor, que se consolida en la literatura científica anglosajona unas décadas
después. En 1948, Psychological Abstracts cuenta con un área de Industrial and
Personnel Problems, que incluye como subtítulo la publicidad y la conducta del
consumidor, y en 1950, el Anual Review of Psychology presenta revisiones acerca
de la psicología del consumidor (Jansson-Boyd, 2010). La exploración de las
primeras décadas del siglo XX sobre las aplicaciones de la psicología al ámbito
comercial se centró casi exclusivamente en la publicidad y no sobre las relaciones
humanas. Se centró en determinar cómo las técnicas psicológicas pueden ser
útiles para la elaboración de anuncios y mejorar su efectividad, y para señalar los
elementos de las campañas publicitarias que tuvieran mayor acogida entre el
público. Así, el análisis se enfocaba en el anuncio y en la transacción de venta-
compra, no en la comprensión y explicación de los factores psicológicos que
influyen en los comportamientos de uso, elección y compra que una persona
ejecuta en un ambiente de mercado. Esta perspectiva de las relaciones humanas
representa un propósito sobre el consumidor que se vino a desarrollar en la
psicología en la segunda mitad del siglo XX.

4. Cada individuo entre nosotros es un consumidor de una u otra forma. Un
consumidor en términos de comercialización es quien compra un bien determinado
y lo usa. Todos compramos y usamos algunos productos que están disponibles en
el mercado, por lo tanto, todos pertenecemos a esta categoría. La psicología del
consumidor observa el comportamiento de una persona como consumidor y se
centra en el comportamiento de elección de la persona como consumidor. En otras
palabras, esta rama de la psicología se ocupa de estudiar el comportamiento de
compra y el hábito de los individuos como consumidores.
Por ejemplo, un consumidor de edad avanzada es más propenso a comprar
medicamentos, mientras que un consumidor joven puede gastar más en
alimentos, etc. Por lo tanto, el objetivo de la psicología del consumidor es
determinar estos patrones de comportamiento de los individuos, considerándolos
como consumidores. Se ha convertido en un campo importante. Para una
explicación más detallada, la psicología del consumidor analiza cómo el
comportamiento del consumidor se ve afectado por: Factor cultural Los factores
culturales son aquellos factores que impactan en el comportamiento del
consumidor y se derivan de la cultura del individuo.
Por ejemplo, en un país musulmán como Pakistán, las cadenas de alimentos
como McDonald's tienen que usar solo artículos halal en sus productos. Por lo
tanto, la cultura, influenciada por la religión, ha tenido un impacto en el
comportamiento del consumidor, que no comería nada que no sea halal. Los
factores culturales son importantes en muchos sentidos para que las
organizaciones puedan sobrevivir y se estudien bajo el paraguas de la psicología
del consumidor.
Los factores subculturales son factores que se derivan de culturas más
pequeñas dentro de las grandes culturas. La psicología del consumidor también
analiza la influencia de los grupos sociales y los factores familiares que afectan el
comportamiento del consumidor. Los grupos sociales se refieren a los factores
sociales en los que vive el individuo; la sociedad a menudo dictamina el

5. comportamiento de los individuos y por lo tanto también desempeña un papel vital
en determinar su comportamiento del consumidor.
Los factores familiares se refieren a los factores derivados de la familia del
individuo. La psicología del consumidor estudia los determinantes individuales del
comportamiento de elección del consumidor, tales como: factor personal, estos
son rasgos personales del individuo tales como personalidad, etc. Factor de
implicación. Los factores de participación se refieren a la participación del
individuo en la decisión de compra de un bien. Por ejemplo, en la compra de un
televisor, la participación sería mayor que en el de un bien de bajo costo.
Antes de los años 50, se pensaba que sólo los economistas podían estudiar al
consumidor. Se pensaba, además, que el consumidor era un ser racional (no
compraba por impulso. En la actualidad se sabe que esto es un gran error,
consumidor racional significa que la persona sabe para qué compra y por qué.
Estudios actuales dicen que el 80% de las compras tienen carácter de impulso) y
sus gustos no variaban con el tiempo con lo que la publicidad era siempre igual,
de la misma manera que se pensaba que su única preocupación era el precio. En
esta época se consideraba que la maximización del producto era una gran
motivación (pero en realidad no sabemos que rentabilidad le daremos al producto).
Es decir, que se consideraba que el consumidor era conocedor de la satisfacción
que le reportará el producto, así la única motivación de compra era la
maximización de la utilidad.
Por otro lado, no hay que centrar los estudios del consumo en “la compra”: hay un
proceso anterior y posterior del proceso de compra.
Después de los años 50, se afirma que la cantidad de dinero no era
proporcional a la compra: el consumidor compra por impulso, por necesidad, por
sentir alivio…Hay muchas variables para estudiar que van más allá del precio:
variables psicológicas. En los años 60 se llega a la conclusión de que existen
compras racionales y compras impulsivas, que responden a necesidades
materiales y emocionales.

6. CONCLUSIONES Y OPINIÓN PERSONAL
La psicología del consumidor se refiere a los procesos utilizados por
vendedores y clientes para seleccionar, comprar, usar y descartar productos y
servicios. En el mundo de los negocios, ayuda a las empresas a mejorar sus
productos, servicios y estrategias de marketing para impulsar las ventas. La
psicología del consumidor es una disciplina en crecimiento, impulsada por el
interés corporativo y los estudios respaldados por empresas.
Nace de la necesidad de estudiar mejor el mercado y el tipo de cliente al que se
vende un producto, pues incluso la psicología está implícita en estos procesos
pues tiene como objetivo identificar exactamente por qué las personas toman las
decisiones que toman. Como campo de estudio, es impulsado por la comprensión
de que si las empresas pueden entender por qué las personas toman decisiones,
pueden utilizar este conocimiento para perfeccionar sus productos y estrategias de
marketing, de hecho aumentando su atractivo.

7. Bibliografía
 Parrado, Felipe (2014). J.B Watson y la Publicidad, los inicios de la
Psicología del Consumidor. Fecha de consulta: 30/03/2018. Disponible en
URL: www.scielo.org.co/pdf/rcps/v22n2/v22n2a13.pdf