Un Cuadro de Mando Preventivo debe permitir el objetivo de medir el resultado y desempeño de las actuaciones y medidas preventivas llevadas a cabo en una organización mostrando su influencia en los resultados. Consecuentemente la organización estará en disposición de tomar dediciones y poder priorizar las acciones en función precisamente de esa influencia en los resultados. El Cuadro de Mando Preventivo permitirá a la organización realizar una gestión más eficaz y eficiente de la SST y una mejor integración de la PRL en el sistema general de gestión de la empresa.

1. DOLORES RICO GARCIA
TSPRL. CONSULTORA EN SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.
WEBINAR 5 ABRIL 2016
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 1

2. Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 2
ÍNDICE
Ø ¿QUÉ ES UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL?
Ø ¿POR QUÉ APLICAR UN CMI A LA GESTIÓN DE LA PRL?
Ø ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN
CMI?
Ø ¿CUÁL ES EL PERFIL DE EMPRESA DE UN CMI?
Ø EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Ø CONSTRUCCIÓN DEL CMI
Ø FASES EN LA CONSTRUCCIÓN DEL CMI
Ø ALGUNAS CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA
Ø BIBLIOGRAFÍA DE INTERÉS

3. ¿QUE ES UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL?
Es una herramienta de gestión que permite tomar
decisiones basándose en una selección de indicadores
que posibilitan medir el desempeño de una
organización en relación a unos objetivos previamente
establecidos.
Requiere que la organización tenga un SGPRL
consolidado y que vaya más allá del mero
cumplimiento legal.
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4. El CMI se desarrolló por Robert Kaplan y David Norton y que
se utiliza como modelo de gestión empresarial con diferentes
aplicaciones.
El CMI permite traducir la estrategia de una organización en
objetivos interrelacionados, medidos a través de
indicadores y ligados a unos planes de acción que posibilitan
que la estrategia de la organización y el desempeño de sus
miembros estén alineados.
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 4
Tradicionalmente utilizados para gestión más bien económica
y de resultados, pueden aplicarse también a la PRL con el
objetivo de hacer una integración más eficaz y eficiente de
ésta en el sistema de gestión empresarial.

5. Un CM nos proporciona un soporte para hacer un
Sistema de Gestión y Medición Estratégica.
En PRL….
Potente herramienta para la gestión de la SST, MEDIR
su DESEMPEÑO en esta área y poder TOMAR
DECISIONES con la base de una INFORMACIÓN en
SST:
ü Sólida
ü Fiable
ü Objetiva
ü Clara
ü Importante
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6. Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 6
Propósito de medir MEJORAR
Para mejorar tenemos que COMPARAR
Para comparar y controlar algo, tenemos que MEDIRLO.
Para comparar, controlar, mejorar y medir hay que FIJAR
OBJETIVOS, METAS
Sólo así podremos mejorar, conocer el resultado de la mejora,
analizar las desviaciones..

7. Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 7
¿POR QUÉ APLICAR UN CMI A LA
GESTIÓN DE LA PRL?
q Permite disponer de un sistema de gestión y medición
ESTRATÉGICO de la SST basado en la monitorización de objetivos
e indicadores clave.
q Da información relevante para la toma de decisiones en la gestión de
la SST y la gestión empresarial.
q Permite medir el desempeño de la organización y sus integrantes en
la SST.
q Muestra los resultados e impacto de las acciones en SST en la
estrategia empresarial
q Alinear la gestión de la SST con la misión, visión y valores de la
empresa poniendo a la SST como elemento clave, estratégico y
diferenciador en la empresa.

8. ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS
DE UN BUEN CUADRO DE MANDO?
q Información resumida , clara, ordenada, relevante e
importante.
q Argumenta la información que suministra y para el usuario
que la suministra (importante para el usuario; gerencia, línea
de mando, trabajadores y sus representantes..).
q Tiene Indicadores que son capaces de proporcionar la
información necesaria para la toma de decisiones. KPI –
Medición del desempeño.
q Proporciona la información en un formato atractivo y
gráfico para el usuario final. Facilita interpretación.
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9. ¿CUAL ES EL PERFIL DE EMPRESA A LA
QUE SE DESTINA UN CMI PREVENTIVO?
El perfil de empresa destinataria de un CMI
Preventivo:
ü La organización cuenta con un SGPRL consolidado
ü Organizaciones que quieren ir más allá del mero
cumplimiento formal
ü Gestión de la SST = Valor Estratégico
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10. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Basado en 4 principios coincidentes como un sistema
avanzado de gestión:
ü Visión y estrategia (Donde queremos estar? Hacia
dónde queremos ir? Qué estrategia queremos seguir
para llegar?)
ü Alineación de la organización con la estrategia
(integración PRL en todas las áreas, procesos, línea
jerárquica..)
ü Planificación y asignación de recursos. Objetivos,
Indicadores, acciones, responsables, plazos..
ü Liderazgo, participación y formación e información
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 10

11. 1. Establecer objetivos estratégicos en PRL alineados
con la Estrategia en PRL y la Estrategia Empresarial.
2. Establecer objetivos operativos. Se tendrá en cuenta
no sólo el cumplimiento formal sino el valor
estratégico de la PRL y su repercusión en los
resultados de la Estrategia Empresarial, sino que
también estén enfocados al control y eliminación de los
riesgos y fomentando la participación de todos los
integrantes de la organización. Los objetivos serán
medibles de forma cuantitativa, específicos y
conseguibles (sino, efecto contrario por no poder medir desempeño)
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 11
PARA EL DISEÑO DEL CMI PREVENTIVO ES NECESARIO…

12. 3. Seleccionar e identificar los indicadores (KPIs) que
nos permitirán medir el desempeño de las actuaciones
preventivas y las fuentes de información necesarias.
4. Establecer Plan de Medición y Seguimiento del CMI
para medir el progreso los objetivos establecidos
analizando la trayectoria y estado de los
indicadores seleccionados.
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 12
PARA EL DISEÑO DEL CMI PREVENTIVO ES NECESARIO…

13. VISIÓN Y ESTRATEGIA
Perspectivas a considerar para el determinar objetivos e
indicadores del CMI Preventivo
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 13

14. Las 4 perspectivas deben responder a estas preguntas:
Esquema interrelación perspectivas para construcción de un CMI . NTP 1013 INSHT Cuadro de Mando Integral y
condiciones de trabajo: bases metodológicas
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 14

15. Se logran los rtdos. económicos esperados?
• Fundamental para la supervivencia empresarial.
• Garantizar la rentabilidad de las inversiones realizadas.
• Incremento de ingresos, mejora productividad, reducción costes,
etc.
• Los objetivos y medidas del resto de perspectivas deben estar
vinculados a la consecución de uno o varios objetivos de la
perspectiva financiera, deben causar impacto.
Establecer objetivos y medidas en esta perspectiva depende del tipo
de empresa y del momento en que se encuentre (crecimiento o
expansión, sostenibilidad..)
Perspectiva financiera
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 15

16. Qué necesidades tienen nuestros clientes y que debemos hacer
para satisfacerlas?
• Perspectiva muy importante. Al cliente se dirige el producto o
servicio de las empresas.
• Aspectos clave: satisfacción, calidad del producto/servicio, plazos,
servicios post-venta, precios..
• Objetivos e indicadores sobre; grado de satisfacción, grado de
fidelización, cuota de mercado, reputación, imagen de marca…
En PRL identificar qué aporta valor en esta perspectiva; p.e.
formación y capacitación, gestión de la CAE, EPIs..
Perspectiva de Cliente
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17. En que procesos internos debemos ser excelentes y cómo
podemos hacerlo?
• Analizar nuestros procesos clave. En ellos debe alcanzarse la
excelencia. Muy relacionada con perspectiva de cliente externo e
interno (trabajadores)
• Aspectos clave: Innovación, procesos tecnológicos,
competitividad..
• Objetivos e indicadores: tiempos de los ciclos de trabajo,
eficiencia de los procesos productivos..
En PRL identificar qué aporta valor en esta perspectiva; integrar en
los procesos la SST, en los procedimientos de trabajos, en los
Equipos de trabajo..
Perspectiva del Proceso Interno
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18. Qué necesidades y requerimientos tienen nuestros trabajadores
y que debemos hacer para satisfacerlas?
• Perspectiva de gran énfasis. Invertir en las personas y sus
condiciones de trabajo. Valor estratégico de la PRL
• Aspectos clave: Competencias de las personas (específicas,
transversales y personales), estructuras procedimientales y
capacidades de los sistemas de info., aspectos motivacionales y CT
• Objetivos e indicadores sobre; horas de formación, eficacia de la
formación, satisfacción de la formación, incremento competencial,
satisfacción, capacidad de retención, grado cumplimiento de
procedimientos, control sobre los procedimientos, disponibilidad de
la info., sugerencias realizadas/aplicadas, grado de mejora en CT/
Costes/Calidad.. por sugerencias… Evaluaciones psicosociales
Perspectiva Formación y Crecimiento
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 18

19. Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 19
Perspectiva Formación y Crecimiento
Estructura básica de indicadores de Aprendizaje y Condiciones de Trabajo. NTP 1013 INSHT Cuadro de
Mando Integral y condiciones de trabajo: bases metodológicas

20. CONSTRUCCIÓN DE
MAPAS
ESTRATÉGICOS (ME)
El Mapa estratégico (ME) permite representar de forma sencilla y
gráfica la relación de acciones, causa-efecto que permiten alcanzar
nuestros objetivos para cada perspectiva.
Construcción mediante matriz y definición de objetivos
estratégicos financieros, de cliente, de procesos internos y de
aprendizaje y crecimiento con relación causa-efecto.
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 20

21. EJEMPLO DE MAPA ESTRATÉGICO
Ejemplo de mapa estratégico NTP 1014 INSHT Cuadro de Mando Integral y condiciones de trabajo (II): aplicación práctica
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 21

22. CONSTRUCCIÓN DEL CMI
Conviene recordar que el CMI
Describe la estrategia de la organización
Es más que un conjunto de indicadores
Debe poder medir el proceso
Importante la relación causa-efecto
Vínculos entre acciones y resultados
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 22

23. CONSTRUCCIÓN DEL CMI
ü Liderazgo, compromiso y participación
activa de la Dirección
ü Apoyo de un especialista en el CMI que
guíe y dinamice el proyecto
ü Enfoque global que lleve a la mejora de
la organización (no sólo PRL)
ü Participación y compromiso de los
implicados en la consecución de
objetivos
ü Proceso ha de ser transparente,
informado (acciones y resultados)
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 23

24. FASES EN LA CONSTRUCCIÓN DEL CMI
Fase I: Definición de la arquitectura de la medición
Fase II: Consenso de los objetivos estratégicos
Fase III: Selección y diseño de indicadores (KPIs)
Fase IV: Establecimiento del Plan de Implantación
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 24

25. Fase I: Definición de la arquitectura de la medición
q Delimitar el alcance del CMI (área funcional?, Dpto?)
q Selección (con criterios estratégicos) el área o unidad
funcional donde se va a implantar el CMI
q Implantación gradual mejores resultados por que se testea
su diseño e implantación. Ofrece flexibilidad para adecuar el
CMI a las necesidades surgidas durante su implantación.
q Identificar vinculaciones empresa-área/unidad imputs
para desarrollo del CMI.
q Elaboración del ME identificando acciones a ejecutar para
conseguir objetivos estratégicos.
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 25

26. Fase II: Consenso de los objetivos estratégicos y operativos
Fruto del análisis de documentación y de información, entrevistas,
reuniones…. con dirección y representantes del área/unidad se
establecerán de forma consensuada los objetivos
estratégicos por cada perspectiva (financiera, de cliente, de
proceso interno y aprendizaje).
PERSPECTIVA OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
OBJETIVOS
OPERATIVOS
INDICADORES
Aprendizaje y
crecimiento
I m p l i c a r a
trabajadores
en la gestión
de la PRL
C o r r e c t o
funcionamiento
del CSS
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 26

27. Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 27
OBJETIVOS OPERATIVOS
q Cumplimiento formal y legal
q Valor estratégico de la PRL y su repercusión en los resultados
de la Estrategia Empresarial
q Objetivos enfocados al control y eliminación de los riesgos y
fomentando la participación de todos los integrantes de la
organización.
q Medibles de forma cuantitativa
q Específicos
q Conseguibles (sino, efecto contrario al no poder medir el
desempeño o no motivar a la organización para alinear su
comportamiento en SST con la estrategia de empresa)

28. Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 28
PERSPECTIVA OBJETIVOS ESTRATÉGICOS OBJETIVOS OPERATIVOS
Aprendizaje y
crecimiento
Implicar a trabajadores
en la gestión de la PRL
Aumentar participación
a t r a v é s d e
P r o c e d i m i e n t o d e
c o m u n i c a c i ó n d e
riesgos y sugerencias
Correcto funcionamiento
del CSS
Cumplimiento reuniones
trimestrales

29. Fase III: Selección y diseño de indicadores (KPIs)
INDICADORES
Posilibilitan medir la implantación y eficacia de los objetivos
definidos. Mide una acción ligada a una perspectiva o sus rtdos.
Tipología de indicadores:
• Cualitativos
• Cuantitativos
En términos absolutos, porcentuales o monetarios.
Ojo con nº de indicadores – Calidad vs Cantidad
Puede desvirtualizar info. o dificultar su tratamiento/explotación.
Aconsejable 3 – 4 por perspectiva.
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 29
Metas Acciones Responsables

30. Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 30
PERSPECTIVA OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
OBJETIVOS
OPERATIVOS
INDICADORES
Aprendizaje y
crecimiento
Implicar a
trabajadores
en la gestión
de la PRL
Aumentar
participación a
través de
Procedimiento
de
comunicación
de riesgos y
sugerencias
Índice comunicados de
riesgos y sugerencias= nº
comunicaciones de riesgos y
sugerencias recibidas / total
plantilla x 100
Correcto
funcionamient
o del CSS
Cumplimiento
reuniones
trimestrales
Índice cumplimiento =
Nº reuniones previstas/
reuniones celebradas

31. Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 31
Ejemplo de Indicadores NTP 1014 INSHT. Cuadro de Mando Integral y condiciones de trabajo (II): aplicación
práctica

32. Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 32
Ejemplo de Indicadores NTP 1014 INSHT. Cuadro de Mando Integral y condiciones de trabajo (II): aplicación práctica

33. Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 33
Fase IV: Establecimiento del Plan de Implantación
Medición y Seguimiento
q Medir el progreso los objetivos establecidos
q Determinar plazos de revisión
Objetivos estratégicos: Anuales, semestrales
Objetivos operativos: Mensuales, bimensuales, trimestrales
q Analizar desviaciones, sus causas y si es necesario
replantearse los indicadores utilizados, objetivos operativos o
incluso estratégicos.
q Comunicado, informado e integrado en el sistema de gestión
general

34. ALGUNAS CONSIDERACIONES A TENER EN
CUENTA SOBRE EL CMI
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 34
q Pasar de la visión del Tco. PRL a la de Gestor (medir, buscar
resultados).
q Del control de los riesgos a la gestión de los riesgos
q Resistencia al cambio de las organizaciones (estrategia empresarial,
objetivos estratégicos..).
q Puede medirse la contribución de la PRL a la estrategia
empresarial???
q Intangibles de la PRL (cultura PRL, participación..)
q Aún perdura visión PRL = Gasto
q Modelo de “difícil” implantación en PYMEs (desconocimiento, falta de
recursos, estructura..)

35. Robert S. Kaplan Y David P. Norton. Como utilizar el cuadro de mando
integral.
NTPs del INSHT:
§ 829. Nueva cultura de empresa y condiciones de trabajo. Factores
de éxito del cambio.
§ 830. Integración de la prevención y desarrollo de competencias.
§ 911 y 912 y 913. Productividad y condiciones de trabajo.
§ 753, 941, 942 y 943. Innovación y condiciones de trabajo.
§ 947, 948 y 949 Valores y condiciones de trabajo.
§ 1013 Cuadro de mando integral (CMI) y condiciones de trabajo (I):
bases metodológicas.
BIBLIOGRAFÍA DE INTERÉS
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 35

36. § 1014 Cuadro de mando integral (CMI) y condiciones de trabajo (II):
aplicación práctica.
§ 1027 Liderazgo transformador y condiciones de trabajo (III):
estrategias y caso práctico.
Cuadro de Mando en PRL. Guía para la implantación de un cuadro de
mando integral en prevención de riesgos laborales. Foment del Treball
Nacional. (incluye práctico Excel)
Web interesante:
http://cuadrodemando.unizar.es/
Web alojada en la Universidad de Zaragoza donde el Dr. López
Viñegla, Profesor titular del Dpto. Contabilidad y Finanzas de la
Facultad de Económicas, pone a disposición, lecciones, cursos,
ejemplos de casos reales, libros recomendados..
El Dr. López Viñegla cuenta con un blog muy interesante;
www.cuadrodemandobsc.wordpress.com
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016
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37. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN
Cuadro de Mando Integral para Prevencionistas. 05/04/2016 37
Dolores Rico Garcia
TSPRL. Consultora en Seguridad y Salud Laboral
loliricog@gmail.com