Conflicto y negociación en la empresa desde el punto de vista jurídico

1. EL CONFLICTO Y LA
NEGOCIACIÓN EN LA
EMPRESA
Raquel Paz Labrador Formación y Orientación Laboral

2. Objetivos
 Identificar los principales
tipos de conflicto en el
ámbito laboral y sus fuentes.
 Utilizar el método para
resolver conflictos más
adecuado.
 Conocer el proceso
negociador.

3. EL CONFLICTO EN LA EMPRESA

5. La negociación
3 cuestiones
◦ ¿En qué consiste
la negociación?
◦ ¿Cuándo puede
ser útil negociar?
◦ ¿Qué
caracteristicas debe
tener un buen
negociador?

6. 1. ¿En qué
consiste la
negociación?
Un medio de resolución de
conflictos pacífico mediante el
dialogo, aproximando posturas y
haciendo concesiones mutuas
Menos traumática

7. 2. ¿Cuándo puede ser útil
negociar en el ámbito
laboral?
Depende de dos
cuestiones
◦ Estilo de negociación
◦ Fase del proceso

8. Estilos de negociación
Acomodativo
(yo pierdo-tu ganas)
Colaborativo
(yo gano-tu ganas)
Distributivo
(yo pierdo- tu pierdes)
Evitativo
(no negociar)
Competitivo
(yo gano- tu pierdes)
+
R
E
L
A
C
I
O
N
-
- RESULTADO +

9. Fases del proceso negociador
1. PREPARACIÓN 2. DESARROLLO 3. CIERRE Y SEGUIMIENTO

10. 3. ¿Qué características debe tener un
buen negociador?
Empatía
Escucha
Activa
Flexibilidad
Autocontrol Estrategia

11. Lo más
importante en
una
negociación
es escuchar lo
que no se
dice.
Peter Drucker
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY

12. GRACIAS POR LA ATENCIÓN