"El conflicto y los equipos de trabajo"

1. Alumna: Saira Estefanía
Rosales Lira
Asesor: Cecilia Irma
Magaña Jáuregui
Código: 301430092
Zapopan, Jalisco a 05 de
marzo del 2018.
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
DE LAS ORGANIZACIONES
Organización y Coordinación de Equipos
de Trabajo
Unidad 2: Manejo de conflictos y
toma de decisiones
Actividad 1. El conflicto y los
equipos de trabajo

2. Concepto de Conflicto
 Es exteriorizar intereses opuestos en forma
de disputa, entre dos o más personas

3. Efectos del conflicto
Funcionales:
Contribuyen al
funcionamiento y
desarrollo organizacional
Disfuincionales:
Crean dificultades que
pueden afectar los
resultados y la
supervivencia de la
organizción
Consiste en una discusión
productiva en donde se
comparten pensamientos e
ideas y escuchando de manera
oportuna a cada integrante del
equipo.
Toma postura de oposición,
surgen quejas por todo,
desea ser protagonista y
llamar la atención, el cual
puede perjudicar al equipo de
trabajo.
Positivo Negativo
EFECTOS DEL
CONFLICTO

4. ¿Cuáles son los diferentes
tipos de conflicto?
 Intrapersonales: surgen de manera personal,
son producto de insatisfacciones y
contradicciones de la misma persona.
 Los interpersonales: surgen entre 2 ó más
personas y se derivan por enfrentamiento de
intereses, valores, normas y comunicación
deficiente.
 Conflictos laborales u organizacionales:
Surgen entre individuos, grupos, departamentos,
debido a inconformidad vinculados con el trabajo
y las relaciones internas que surgen en la
organización.

5. ¿Qué actitudes se adoptan
ante el conflicto?
 En diferentes momentos e intensidad, se
adoptan diferentes actitudes a la hora de
enfrentarnos en conflictos, mismas actitudes
se encuentran vinculadas a la importancia de
la relación con los demás y a la importancia
de los objetivos.

6. a) La competición (gano/pierdes): En éste modelo se
lleva hasta las últimas consecuencias, lo importante es
“yo ganar” y que los demás pierdan, con tal de hacer
valer los objetivos y las metas que desee.
b) La acomodación (pierdo/ganas): No se hacen valer
los derechos para evitar tensión o malestar a los
demás. La mayoría de veces se confunde el respeto o
la buena educación con hacer valer nuestros derechos.
c) La evasión (pierdo/pierdes): No se consigue una
buena relación, ni objetivos.
d) La cooperación (gano/ganas): En éste modelo es
importante conseguir los objetivos, así como una buena
relación, la conlleva a ser intrínseco y aplicar la filosofía
“no violenta”, es decir, el fin y los medios tiene que ser
coherentes.
e) La negociación: Consiste en que ambas partes ganen
en lo fundamental, a través del la comunicación e
intercambio de propuestas.

7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto dentro de los equipos de
trabajo ?
 Evasión: Consiste en retirarse o evitar conflicto, se aplica
cuando las emociones están totalmente alteradas.
 Acomodación: El objetivo es mantener relaciones armoniosas y
se usa cuando la cuestión en disputa no tiene tanta importancia.
 Imposición: Se usa cuando se necesitan respuestas rápidas a
problemas importantes.
 Compromiso: Cuando se requiere algo de valor por ambas
partes, se usa cuando ambas partes tienen poder similar y
cuando es necesario alcanzar una solución temporal ante un
problema.
 Colaboración: Se basa en una discusión abierta y sincera
entre ambas partes, puesto que, todos buscan satisfacer sus
necesidades.

8. Bibliografía:
 Escat Cortés María. (2000). ”Gestión de conflictos
en los equipos de trabajo.” Recuperado marzo 04,
2018, de https://www.gestiopolis.com/gestion-
conflictos-equipos-trabajo/
 Enciclopedia de Conceptos (2017). "Conflicto".
Recuperado marzo 04, 2018
de: http://concepto.de/conflicto/
 Espinoza Víctor. (2016). “Técnica de trabajos de
equipo.”