1. Administración de las
organizaciones
Organización y Coordinación de
Equipos de Trabajo
Unidad 2:
Manejo de conflictos y toma de
decisiones
Actividad de Aprendizaje 1:
El conflicto y los equipos de
trabajo
Asesora:
Alatorre Rojo Elba Patricia
Alumno:
Gómez Vinales Arturo
avinales@hotmail.com
Código alumno:
211369685

2. Conflicto y los equipos de trabajo

3. ¿Qué es el conflicto?
Un conflicto es una situación que implica un problema, una
dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos,
generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos
intereses, valores y pensamientos observan posiciones
absolutamente disímiles y contrapuestas.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?
Los efectos pueden ser tanto
negativos como positivos, ya que
depende del tipo de conflicto,
siempre
y
cunado
sean
relacionados con el rendimiento
de la organización.
Existe una forma de conflicto que
se puede considerar positivo,
siempre y cuando se hable,
discuta y se presenten ideas con
el fin de mejorar los procesos de
una organización.

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Se pueden identificar tres tipos:
 Los intrapersonales, son conflictos que se producen “dentro” de las
personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones y
contradicciones;
 Los interpersonales, son conflictos que surgen entre las personas y son
debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas y comunicación
deficiente;
 Conflictos Laborales u Organizacionales, estos surgen entre individuos,
grupos áreas, departamentos, etc. Por problemas vinculados con el
trabajo y las relaciones que se establecen en este.

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Se adoptan actitudes de:
Competición (gano/pierdes) Es una situación donde solo yo hago quiero conseguir mis
propias metas, no importa nada que mi propio objetivo, además no importa si yo paso
encima de quien sea.
La acomodación (pierdo/ganas), Con tal de no confrontar a la otra parte yo no hago valer
ni planteo mis objetivos, a menudo confundimos el respeto, la buena educación, con no
hacer valer nuestros derechos con el fin de no confrontar a nadie.
La evasión (pierdes/pierdo), Aquí ni los objetivos no la relación salen bien librados, aquí
no se consigue ninguno.
La cooperación (gano/ganas), conseguir los objetivos propios es importante pero la
relación lo es mas.
La negociación, tener una cooperación plena es muy difícil por lo tanto se plantea un
modelo en que ambas partes ganen en lo fundamental

7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Los más comunes son:
Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial,
cuando las emociones están alteradas.
Acomodación: Mantener las relaciones armoniosas al poner las necesidades de
otros sobre los propios, se usa cunado la cuestión en disputa ni tiene tanta
importancia.
Imposición: usted intenta satisfacer sus propias necesidades se usa cuando se
necesita una respuesta rápida a problemas importantes las que deben tomarse
acciones impopulares y cuando el compromiso con otros no es fundamental.
Compromiso: cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se usa
cuando las partes tienen un poder similar y cuando es necesario alcanzar una
solución temporal.
Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una
discusión abierta y sincera entre las partes.

8. •
Bibliografía:
http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php#ixzz2hYCyivYd
http://www.eumed.net/libros/2007a/231/67.htm
http://wwww.gh.profes.net/archivo2.asp?id_contenido=27639
http://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-deconflicto/