S6 rosio sánchez_diario_pdf

1. Nombre: María Del Rosio Sánchez Tostado.
https://rosiosancheztostadounadm.blogspot.mx/
Aspirante a la Lic. de Gestión y Administración de
PyME..
Docente: Braulio Samuel Colmenero Mejía.

2. Nombre: María Del Rosio Sánchez Tostado.
Aspirante a la Licenciatura de Gestión y Administración de PyME..
Unidad 2 Sesión 6
S6_Rosio_Sánchez_diario.pdf
BITÁCORA DE VISITA EN RECORRIDO A LA EMPRESA:
REFACCIONARIA AUTOPARTES CHARLIE S&G
Martes 15 de agosto 2017, 10.30am.
Inicio investigación de campo en la Empresa Denominada: Refaccionaria
Autopartes Charlie S&G, Ubicada en Av. San Pedro Mezquital S/N Local 4-5, en
Centro Comercial Villa Verde en la Cd. Mexicali, B.C., En un recorrido inicial en el
cual nos recibieron el Sr. Zacarias Canchola Cota, Gerente de tienda y la Lic. Ingrit
Perea, Auxiliar de Administración de esa Sucursal, ya que esta empresa cuenta con
dos sucursales, la otra ubicada en Frac. Valle de Puebla de la misma Ciudad. Los
cuales muy amablemente otorgaron información y la entrevista bajo la autorización
del Director General el Ing. Leonardo Guillén.
Recorrido físico: Me acompañaron a hacer un recorrido por la Refaccionaria, este
se encuentra ubicado dentro de un Centro Comercial en uno de los fraccionamientos
más habitados de la ciudad, por lo cual tiene mucha influencia en cuestión de
talleres mecánicos y clientes particulares. Me permitieron tomar algunas imágenes
del exterior como el interior. Por motivos de tiempo en sus horarios de salida me
indicaron regresar el jueves 17 agosto a la entrevista.
Mientras, durante el recorrido me dieron algunas impresiones sobre la estructura de
la Empresa y su funcionalidad, como también los roles que ellos desarrollaban en
sus puestos, así como comentarios de sus clientes y proveedores respecto a la
atención que tienen de parte de ellos.
Historia de la Empresa: La Empresa Autopartes Charlie S&G cuenta con 10 años,
fundada por el Ing. Leonardo Guillen, contando con la ayuda de su hermano
abrieron 4 sucursales más, en la actualidad cuanta, con dos de ellas, (me
comentaron que las grandes cadenas han hecho mucho daño a las pequeñas y
medianas empresas por su crecimiento desmedido de sucursales, aun así, la
atención y precios que ellos otorgan no los han dañado por completo y los clientes
los buscan mucho). Comercio establecido por lo cual tienen una estructura sólida
en cuestión organizacional y funcional, contando con un gran equipo de trabajo.

3. Estructura Organizacional: Su estructura está actualizada, cuentan con
organigrama el cual si coincide con las autoridades correspondientes siendo
correspondidos por el personal. Mas no cuentan con un manual de operaciones
escrito pero tienen la clara idea del objetivo a cumplir, cuentan con la actitud
necesaria para proporcionar un servicio de calidad proporcionando en si, respeto y
confianza para realizar un buen trabajo.
Puntos en contra: después de charlar con algunos de los empleados nos dimos
cuenta de que, aunque se encuentran tranquilos en su trabajo, existen detalles de
funcionalidad de algunos puestos, por ejemplo: comentan la falta de interés de
innovación de algunos miembros, apatía de los mismos, destacan también la falta
de capacitación de medios digitales entre otros.
Conclusiones:
El ambiente laboral en esta sucursal es muy bueno, tienen comunicación entre ellos,
la atención a los clientes es personalizada y cuentan servicio a domicilio. Los
clientes me llegaron a comentar que acuden mucho a este negocio por el trato que
les dan, por que encuentran la mercancía que solicitan y que otras compañías no
ofrecen.
Concluyendo mi primera visita a las 11.20am. Mi próxima visita es el jueves 17
agosto a las 10.30am para entrevistas.
Espacio