Tesis universitaria

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PAR LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
DECANATO DE INVESTIGACIÓN, EXTENSIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMAS DE ESTUDIOS AVANZADOS EN GERENCIA EDUCATIVA
La Comunicación Asertiva como Estrategia para
mejorar las Relaciones Interpersonales en los
Docentes del Instituto de Educacion Especial
Bolivariano La Tendida.
Participante: Brayham Giron.
Cedula de Identidad: 15.085.428
La Tendida; Diciembre de 2014.

2. Antecedentes.
En este contexto, específicamente en los antecedentes, es el punto donde se
tomara como punto estudios previos que de una u otra manera se relacionan con esta
investigación, es preciso señalar que existen estudios internacionales, nacionales,
regionales y locales, que permitirán relacionar o tener apoyo en el desarrollo de la
propuesta presentada.
De esta manera, se señalara la investigación realizada por Flores, (2010) que
lleva por título “El tipo de Liderazgo del director y su estilo de comunicación con el
personal institucional” realizada en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos,
Ayacucho, Perú; expresando que: “ Esta investigación es de tipo cuantitativa, de nivel
descriptivo correlacionar, que consiste en el análisis de la relación de las variables del
tipo de Liderazgo y estilos de comunicación; el diseño es No Experimental de corte
transversal. De acuerdo con los objetivos de la investigación, se considera que el tipo
de liderazgo del Director se relaciona con los estilos de comunicación de los docentes,
estudiantes y el personal administrativo. Según el análisis de correspondencias de las
variables, existe una asociación significativa, el estadístico chi-cuadrado (48.086) con
valor de significancia menor al 0.05 apoya esta conclusión.
Se concluye que existe una relación significativa, con un grado de correlación de
0,524 y un nivel de significancia menor a 0.05, entre el tipo de liderazgo liberal del
director y el estilo de comunicación pasiva. Como también existe una relación
significativa entre el tipo de liderazgo autoritario del director y el estilo de comunicación
agresiva en un grado de correlación de 0,671 y un nivel de significancia menor a 0.05.
Finalmente se concluye que existe una relación significativa entre el tipo de liderazgo
democrático del director y el estilo de comunicación asertivo en un grado de correlación
de 0,558 y un nivel de significancia menor a 0.05.
En relación con esta investigación, los estudios señaladas anteriormente, se
debe acotar que el líder de la escuela es sin duda el directivo, pero debe tomarse en
cuenta hasta qué punto lleva su autoridad y como la ejerce dentro de la institucion

3. hacia el personal de la misma, ya que su forma de liderazgo y el estilo de comunicación
que ejerza en sus funciones llevara a un clima organizacional conflictivo o por el
contrario ameno y asertivo, es por ello que se debe informar y canalizar el tipo de líder
que se maneja en las instituciones para garantizar un proceso laboral y pedagógico
optimo que beneficie a cada una de las partes inmersas en los centros educativos.
Seguidamente se puede citar los estudios realizados por Jiménez y Mielo
(2012), la cual lleva por nombre “Las habilidades sociales como estrategia
metodológica que permite la solución asertiva del conflicto escolar” de la Universidad
Libre de Bogotá, Colombia, donde se refiere a un Proyecto educativo que implementa
las Habilidades Sociales en los estudiantes del grado décimo y undécimo, con una
serie de talleres que le permiten solucionar en forma asertiva los conflictos y así
propiciar un ambiente pacífico de convivencia en sus diferentes entornos teniendo una
metodología que se establece como un proyecto de tipo investigativo de acción
participación, con una muestra de 50 estudiantes , los cuales tenían mayor porcentaje
en situaciones problema dentro de la institución, por ello se consideró, necesaria y
oportuna la implementación del proyecto de Habilidades Sociales.
Los talleres permitieron la posibilidad de sensibilizar y mostrar la importancia de
mantener buenas relaciones y dar solución a situaciones problema en forma asertiva.
Además la participación de los padres de familia permitió conocer más a sus hijos y
evidenciar logros en los cambios de actitud en el desarrollo de su vida personal y
social.
Al finalizar el proceso los estudiantes reflejaron sus experiencias en mejores
procesos académicos y las buenas relaciones con docentes y compañeros. Se logró
reflejar un porcentaje favorable de asertividad en el proceso de acompañamiento y
asesoramiento educativo por parte de la institución. Con el fin de mejorar, se debe
tener en cuenta, la necesidad de involucrar a los otros grupos de estudiantes y permitir
la construcción de una sana convivencia tanto a nivel institucional como municipal.

4. Desde lo antes expuesto, se puede señalar, que es a través de la confrontación de
los problemas de forma asertiva, es decir con un sistema de comunicación objetiva,
clara y directa, se puede llegar a solventar estas situaciones, ya que es un hecho social
el sistema educativo y la función que cada quien desempeña en una institucion, por lo
tanto se debe manejar un sistema educativo que refleje participación y una convivencia
sana.
Seguidamente, se puede señalar la investigación Macías y Camargo, (2013), en
su tesis titulada “Comunicación asertiva entre docentes y estudiantes en las
instituciones educativas” de la Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá,
Colombia, Facultad de Ciencias de la Comunicación, para optar al título de Especialista
en Comunicación Educativa, donde resumen que: se pretende establecer el estado del
conocimiento alcanzado en los procesos de comunicación entre docentes y estudiantes
haciendo énfasis en la comunicación asertiva. Para ello se recurrirá a realizar un
análisis crítico de los aspectos antes mencionados a través del estado del arte y
reconocer los diferentes aportes de investigadores en este campo.
En un primer momento, se pretende hacer una aproximación a categorías tan
importantes como lo son la comunicación y la educación; entendiendo esta última como
la principal mediadora de la significación. Seguidamente abordar la comunicación
asertiva entendida como la habilidad para recibir y transmitir mensajes, bajo un
sistema metodológico de investigación de campo con una muestra de 15 docentes y 25
estudiantes, donde se establece que los sentimientos, propios o ajenos de una manera
respetuosa y oportuna permite lograr una comunicación que favorezca las relaciones
interpersonales entre docentes-estudiantes; a través de asumir una actitud crítica frente
al proceso comunicativo.
Haciendo referencia al estudio previo, se relaciona con esta investigación ya que
se quiere llegar a establecer un sistema de comunicación asertivo, entre los docentes,
donde se espera obtener resultados positivos al aplicar el proyecto factible en la
solución de conflictos bajo el sistema comunicacional más acertado y manteniendo un

5. nivel de conocimiento claro de las funciones que cada quien ejerce y el respeto que
cada individuo debe establecer en las relaciones interpersonales.
Dando continuidad, señalaremos a: Flores, (2010) realizo una investigación
titulada “propuesta para optimizar el proceso de comunicación organizacional”, en el
Centro de Investigaciones Psiquiátricas; Psicológicas y Sexológicas de Venezuela, del
estado Zulia, la cual permitió realizar un diagnóstico para detectar las debilidades en el
proceso de comunicación organizacional. Se estructuró este trabajo de tal forma que
comprende varias etapas como son: el problema, formulación de los objetivos a
cumplir, basamentos teóricos de la investigación determinar los aspecto profesionales,
académicos cognoscitivos diagnosticar el aspecto comunicación y motivación sobre la
participación e indagar las expectativas de la población.
La metodología que se consideró para adelantar el estudio fue la de proyecto
factible, sustentado en una investigación de campo de nivel descriptivo, la población
estudiada estuvo conformada por cincuenta docentes y ochos directivos que laboran en
los Centro de Educación objeto de estudios, a quienes se le aplicaron instrumento tipo
encuesta y un cuestionario, lo que permitió conseguir los datos necesarios para tener
una visión general.
Los resultado precisaron las respuesta a las interrogantes formuladas en el
capítulo I, donde surge la necesidad de elaborar una propuesta con la finalidad de que
los directivos y docentes deben ser capacitados y orientados, para que asuman la tarea
de la optimización del proceso de comunicación organizacional de forma tal que este
sea siempre orientado por senderos de tolerancia, respeto, comprensión,
entendimiento, entre ambos para que el proceso de educación sea eficaz y productivo.
Considerando estos resultados se proponen un plan de acción con la finalidad d
mejorar el proceso de comunicación organizacional.
Como se señala, en lo expuesto por el autor antes mencionado, y en su proceso
investigativo, se busca es manejar un proceso comunicativo que llegue a un nivel de
asertividad, que por ende debe conllevar a un sistema organizacional efectivo y así

6. cada individuo pueda desarrollar su rol en la institucion de forma eficiente,
proyectándose al logro de objetivos pautados institucionalmente.