Este documento describe los tipos y efectos de los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que los conflictos pueden ser dañinos o positivos, y clasifica los conflictos en ideológicos, de intereses, y por los individuos que intervienen. También describe cinco actitudes ante el conflicto (competencia, acomodación, evasión, cooperación y compromiso) y cinco estilos para enfrentarlo (competitivo, acomodaticio, evasivo, colaborador y transador).

1. Organización y coordinación de
equipos de trabajo
Unidad 2: Manejo de Conflictos y Toma de Decisiones
Actividad 1: El Conflicto y los Equipos de Trabajo
Asesora: Cecilia Irma Magaña Jáuregui
Alumna: Claudia Guadalupe Hernández

2. ¿QUE ES EL CONFLICTO?
Es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar
posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden
ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan
posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.

3. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
En resumen los efectos del conflicto, se puede decir que son muchos y variados así como impredecibles. En general, los
conflictos pueden :
• Ser dañinos para los individuos o grupos.
• Tener resultados positivos
• Ayudar a definir los asuntos de las comunidades para mejorar las decisiones
• Incrementar la unidad, cohesión y solidaridad dentro de un grupo.
• Consolidar los límites del grupo.
• Ayudar en la formación de un grupo nuevo
• Debilitar o destruir un grupo.
• Incrementar la tensión dentro o entre grupos.
• Resultar en la reestructuración de un grupo.
• Conducir a las alianzas con otros grupos.
• Interrumpir los canales normales de la cooperación.
• Llegar a violencias.
Tal como hemos visto, los conflictos tienen muchos aspectos positivos. Sin embargo, los conflictos también son
potencialmente destructivos en los grupos cuando consume las energías de los miembros individualmente.
No obstante, el conflicto puede interferir con el proceso del grupo y crear tanta hostilidad interpersonal que los miembros
del grupo pueden llegar a estar poco dispuestos o incapaces de trabajar el uno con el otro.

5. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS
TIPOS DE CONFLICTOS?
Los conflictos también pueden ser clasificados dentro de uno de los siguientes grandes grupos,
conflictos ideológicos (ideologías religiosas, políticas, sociales, o de opiniones), conflictos de
interés, (territoriales, económicos, políticos, de poder, etc.), mismos que pueden desembocar
en enfrentamientos de índole verbal, sanciones del tipo económico (como en los casos de
conflictos económicos y políticos entre naciones), o acciones violentas, como enfrentamientos
entre miembros de facciones políticas o religiosas opuestas, y la guerra entre países o sectores
de poder dentro de un mismo país (conflicto armado).
Los conflictos pueden clasificarse por aquellos que intervienen, pudiendo ser entre dos
individuos o entre grupos de individuos.

6. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se suelen adoptar diferentes actitudes cuando nos
enfrentamos a los conflictos. Dichas actitudes se encuentran vinculadas a la importancia de la relación con los demás
y a la importancia de los objetivos.
Las cinco actitudes son las siguientes:
a) la competición,
b) la acomodación,
c) la evasión,
d) la cooperación o colaboración,
e) el compromiso o la negociación
Es una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, constituye lo más
importante. No importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. Lo importante es que yo gane (y
para ello, lo más fácil es que los demás pierdan).Es justamente lo que ocurre en el deporte. Perder se traduce no
únicamente en que la otra persona no consiga sus objetivos, sino en que incluso sea eliminada, sea destruida,
borrada (en pedagogía se traduce en que la otra persona, la que pierde, sea excluida, discriminada, expulsada, etc.).

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR
EL CONFLICTO?
El comportamiento de un individuo en situaciones de conflicto, situaciones en las cuales los intereses de
dos personas aparentan ser incompatibles, se puede describir a lo largo de dos dimensiones básicas:
• Asertividad: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer sus propios intereses.
• Cooperación: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer los intereses de la otra parte.

9. Estas dos dimensiones básicas del comportamiento pueden utilizarse para definir cinco métodos específicos de
enfrentar los conflictos. Características de cada estilo
“El fin justifica los medios”. El Competitivo (“Boina Verde”) es “asertivo y no cooperativo”, un individuo que persigue
sus propios intereses a expensas de los de otra persona.
“Se cazan más moscas con miel que con hiel”. El Acomodaticio (“Obsequioso”) es “no asertivo y cooperativo”, lo
opuesto a un Boina Verde.
“La mejor batalla es la que no se libra”. El Evasivo (“Sombra”) es “no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo
inmediato no persigue sus propios intereses ni los de la otra persona. No confronta el conflicto.
“Dos cabezas piensan más que una”. El Colaborador (“Negociador”) es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Es lo
opuesto a “Sombra”. Ser Negociador implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna
solución que satisfaga totalmente los intereses de ambos. Significa profundizar en un tema para identificar los
intereses ocultos de ambos individuos y buscar una alternativa que los satisfaga. La colaboración entre dos personas
puede tomar la forma de explorar una discrepancia para comprender los puntos de vista de cada uno; trabajar de
común acuerdo para resolver algo que de otra manera los tendría enfrentados compitiendo por determinados
recursos, o confrontar un problema interpersonal y encontrarle una solución creativa.
“Partir la diferencia”. El Transador se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la cooperación. Su objetivo Es
encontrar algún tipo de solución práctica y mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente ambas partes. Dado
que se ubica en el medio del diagrama, es equidistante de los demás estilos. El Transador cede más que el Boina
Verde pero menos que el Obsequioso. Ser Transador puede significar partir la diferencia, intercambiar concesiones o
buscar rápidamente una posición de término medio.

10. CONCLUSIÓN
Los conflictos se dan debido a que todas las personas somos diferentes y
pensamos de manera distinta, por eso debemos tener paciencia y
escuchar a la otra persona para solucionarlos y sacar lo mejor de ambas
partes.

11. FUENTE BIBLIOGRAFICA
Definición ABC. (2017). Definición de conflicto. Marzo05, 2017, de ABC Sitio web:
http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php
( A. 2017, 02. Tipos de Conflictos. Revista ARQHYS.com.
Jessy,E. (2009). Manejo de conflictos. Marzo 05, 2017, de Monografias.com Sitio web:
http://www.monografias.com/trabajos40/manejo-conflictos/manejo-conflictos2.shtml