Descubre lo que más de 375 ejecutivos de RRHH comentaron acerca del futuro de trabajo en América Latina. Para descargar el reporte visita http://bit.ly/3rQckVt Participaron empresas como BBVA, Beat, Deloitte, DiDi, EY, Facebook, Google, Mercado Libre, Michael Page, Nubank, Rappi, Salesforce y Uber, y muchas más. El reporte se divide en cinco áreas principales: - TRABAJO REMOTO: ¿Qué están haciendo y qué planean hacer los ejecutivos de RRHH respecto al trabajo remoto en los siguientes 12 meses? - TECNOLOGÍA: A raíz de la pandemia de COVID-19, ¿qué tecnologías han adoptado las empresas? - HABILIDADES LABORALES: ¿Cuáles son las habilidades más necesarias tanto para los empleados como para los ejecutivos de recursos humanos para superar la nueva normalidad? - SANITIZACIÓN DE LA OFICINA: Al regresar a la oficina, ¿cuáles han sido los protocolos de desinfección más utilizados? - BIENESTAR DEL EQUIPO: ¿Qué tienen en mente las empresas para garantizar el bienestar psicosocial de los empleados? Para descargar el reporte visita http://bit.ly/3rQckVt

2. 375+
E M P R E S A S
EN TODA AMÉRICA LATINA

3. TRABAJO REMOTO
01

4. PRÓXIMOS 12 MESES
5.2% Presencial
56% Todo Remoto
39% Mixto
HOY EN DÍA
4.6%
Presencial
23.4% Todo
Remoto
72% Mixto
El 95% de las empresas están trabajando de
forma remota total o parcialmente.

5. ¿Qué áreas están trabajando
de forma remota?
Todas las partes de la empresa están trabajando de
forma remota.

6. ¿Ofreces beneficios de trabajo remoto? ¿Qué tipo de beneficios?
El 59% de las empresas ofrece beneficios adicionales
de trabajo remoto a sus trabajadores.
41% No
59% Sí

7. Decidimos brindar beneficios
adicionales para reconocer el
esfuerzo que los empleados tenían
que hacer para acoplar su estilo de
vida al Home Office y aún más con
la complejidad del Home School
para los padres de familia.
Juan Carlos Zuazua
Director General de VivaAerobus
“
“
aerobus

8. TECNOLOGÍA
02

9. Durante estos meses las empresas que suelen ser
vanguardistas saben que si no se suben al tren de
la tecnología hoy, en el momento en que lo hagan
va a ser muy tarde. Al final, son meses donde la
competencia para todos ha sido más difícil y va de
la mano con lo que podemos hacer para
diferenciarnos.
Camila Checa
Manager en Zendesk
“
“

10. El 100% de las empresas ha adoptado un nuevo
software a partir de COVID.
!00% Si
100% Sí
¿Has adoptado un nuevo software
a partir de COVID??
¿En qué rubro?

11. Los tipos de software más populares adoptados
en el área de formación han sido los de
videollamadas, chat y seguimiento de proyectos.
¿Has adoptado alguna de estas tecnologías?

12. Los cinco softwares adoptados más populares han
sido Zoom, Slack, Microsoft Teams, Monday.com y
CultureAmp.

13. El 54% de las empresas ha adoptado un software
para monitorear el trabajo remoto a partir de
COVID.
54% Sí 46% No
¿Has adoptado un software para
monitorear a tu equipo?

14. Estamos haciendo el monitoreo de
trabajo a través de un pulse survey
donde hacemos preguntas referentes al
trabajo remoto, medimos burnout y
sobre los resultados ejecutamos
acciones puntuales ya sea por área
o a nivel grupo.
Ingrid Mandujano
Employee Experience Lead en Yalochat
“
“

15. ¿Tu empresa quiere adoptar
la tecnología IA?
¿Cuándo la planean implementar?
El 45% de las empresas quiere adoptar tecnologías de
inteligencia artificial, y más del 90% las implementa
ahora o en los próximos 12 meses.
56% No 45% Sí
37.7% Implementado
53% en
12 meses
8.6% en
5 años

16. ¿Cuándo la planean
implementar?
El 35% de las empresas quiere adoptar tecnologías
de robotización, y más del 90% las implementa ahora
o en los próximos 12 meses.
65.2% No
34.8% Sí
47.5% Implementado
43.4% en
12 meses
7.4% en
5 años
¿Tu empresa quiere adoptar
la robotización?

17. Menos del 8% de los participantes cree que los robots
reemplazarán completamente a las personas.
7.7%
Reemplazar
41.2% Ayudar
51% un poco de
los dos
¿Crees que los robots
reemplazarán a las personas?

18. Hay muchas decisiones que tomamos
diariamente con la plena consciencia de
que no será necesariamente la lógica o
correcta, pero la más adecuada al
momento. No creo que al día de hoy un
robot pueda asumir ese factor o variable.
Paulo Iría Antunes
Corporate International & Development
Officer de Fagro
“
“

19. HABILIDADES DE TRABAJO DE LOS EMPLEADOS
03

20. ¿Tu equipo tiene habilidades para
la digitalización?
¿Has entrenado a tu equipo en una nueva
habilidad digital a partir de COVID?
El 89% piensa que su equipo está listo para la
digitalización, pero el 65% capacitó a su equipo
en una nueva habilidad digital a partir de COVID.
10.8% No
89.2% Sí
36.1% No
64.9% Sí

21. ¿Capacitaste a tu equipo a
partir de COVID?
¿Qué áreas necesitan más
capacitación?
El 73% de los participantes facilitó la capacitación
de sus empleados.
41.8% Capacitación interna
26.5% No
6.8%
Capacitación
externa
24.9% Mixta

22. Una capacitación que realmente me ha llamado
la atención se llama "liderar con empatía", que
se centra en cómo los líderes pueden administrar
mejor a sus equipos de forma remota al brindar
contexto antes de enviar un ping, comunicarse
con las personas con frecuencia, etc.
Bruno Barreto
Head de Latin America Emerging Business de Google
“
“

23. Las principales habilidades laborales para 2021 son
la comunicación, el análisis de datos y la resiliencia.
Comunicación
Análisis de datos
Resiliencia
Colaboración
Creatividad
Innovación
Trabajo en equipo
Liderazgo
Big Data
Negociación
Automatización
Ciberseguridad
Adaptabilidad
IA
Autogestión
Capacitación
Actitud
Enfoque
15%
9%
9%
6%
5%
5%
4%
3%
3%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
2%
2%
2%

24. La necesidad de saber cómo
analizar datos será más importante
en tiempos de trabajo remoto…
La gente tendrá que demostrar sus
resultados de una manera que
todos puedan comprender.
Levi Barbosa Orozco
Talent Operations y HR Executive de Didi
“
“

25. HABILIDADES DEL ÁREA DE RRHH
04

26. ¿El área de RRHH de tu empresa
estaba preparada para COVID?
¿Qué tipo de formación les
hubiera gustado tener?
Sólo el 12% de los ejecutivos de RR.HH. nos dijeron
que se sentían preparados para COVID.

27. Las principales habilidades de RR.HH. para 2021 son
innovación, inteligencia emocional y el análisis de
datos.
Innovación
Inteligencia emocional
Análisis de datos
Resiliencia
Colaboracion
Gestión de equipos
Agilidad
Trabajo en equipo
IA
Creatividad
Adaptabilidad
Innovación
Actitud
Big data
Comunicacion
Positividad
Gestión de cambio
Empatía
37%
37%
36%
35%
31%
30%
27%
25%
22%
20%
20%
17%
16%
15%
15%
15%
15%
10%

28. ¿Tienes un nuevo puesto
dedicado a la nueva normalidad,
COVID o trabajo remoto?
¿Por cuánto tiempo existirá
ese puesto?
El 62% de las empresas ha establecido un nuevo
puesto dedicado al trabajo en la nueva normalidad.
61.8% No
38.2% Sí
73.4% Indefinido 5% 6 meses
9.2% 24
meses
12.4% 12 meses

29. PROTOCOLOS SANITARIOS EN LA OFICINA
05

30. ¿Ha modificado su oficina
debido a COVID?
¿De qué manera has modificado la oficina?
El 78% de las empresas ha modificado su oficina
debido a COVID.
22.2% No
32.9% Sí, totalmente
44.9% Sí, parcialmente

31. Nos movimos a un entorno remoto
con algunos puntos de contacto
donde los colaboradores que lo
prefieren pueden contar con un
espacio para realizar sus
actividades.
Felipe Betancourt Celis
Cofundador de Liftit
“
“

32. El protocolo sanitario más popular adoptado ha sido
días de trabajo alternados.

33. El protocolo de prevención más popular adoptado ha
sido la limpieza y desinfección de áreas comunes.

35. Es muy importante cuidar a los
colaboradores y prevenir algún
contagio. Creo que en estos
tiempos más que nunca hay que
cuidar la salud física para que los
colaboradores se sientan seguros
de su bienestar.
Diana Nuñez
Community Leader de Endeavor
“
“

36. Bienestar del equipo
06

37. ¿El COVID19 generó algún riesgo
psicosocial para tus trabajadores?
¿Cuál fue la causa del riesgo
psicosocial?
El 63% cree que COVID genera un riesgo psicosocial
para sus empleados y el 60% culpa a la carga de
trabajo excesivo.
38.7% No
63.3% Sí

38. La paranoia que puede generar el tener que ir
a trabajar a una tienda, subir al transporte
público, convivir con clientes, etc., puede
generar mucha ansiedad y si llegara a haber
contagios, peor.
Paulina Cavazos, Director de People
Operations de Ben & Frank
“
“

39. ¿Implementaron una estrategia para
combatir el estrés psicosocial?
¿Qué estrategia implementaron?
El 65% implementó una estrategia para combatir el
estrés psicosocial, y el 34% optó por controles
frecuentes 1:1.
34.9% No
65.1% Sí

40. ¿Brindaste algún incentivo para el bienestar
de tus colaboradores durante COVID19?
¿Qué tipo de beneficio de bienestar
ofreciste?
El 53% ofreció un beneficio de bienestar a su equipo y
el 67% ofreció actividades de reducción del estrés.
49.5% No
53.5% Sí

41. El contexto está generando ansiedad y estrés
fuera del control de la organización, invertir
recursos en el bienestar, y en cómo apoyar a
generar resiliencia, tiene consecuencias en la
productividad de la organización, más
también en el sistema social al tener personas
y familias resilientes.
Miguel Ángel Castuera
Coach y HR Executive de Uber
“
“

42. www.runahr.com/elfuturodeltrabajo

43. ¡Gracias!