Elementos a considerar para formar equipos de trabajo en organizaciones sin fines de lucro. Pasos a seguir para constituir equipos efectivos.

1. Formando Un Equipo Efectivo
de Colaboradores
Por
Dr. Samuel Caraballo-López,
Director de Vida Religiosa
Universidad Interamericana de Puerto Rico
Recinto de Fajardo.
1
Copyright, 1996 © Dale Carnegie & Associates, Inc.

2. Introducción: ¿Qué es un
Equipo de Colaboradores?
El servicio hoy en día es algo mas que una acción
de una organización. La realidad es que las
características y condiciones particulares de la
sociedad puertorriqueña vuelve la labor de servicios
una sumamente compleja y con diversas
dimensiones a considerar. Para poder llevar a cabo
dichos servicios toda organización demanda la
conjugación de diversas capacidades. Dado
que dificílmente encontramos a individuos con
todas las capacidades, se requiere conformar un
equipo humano que permita el logro de los
objetivos de la organización.
2

3. ¿Por qué fracasamos en el
intento de formar un Equipo
de Colaboradores?
– Formar un equipo de colaboradores no es
tarea fácil.
– Las causas principales del fracaso en los
equipos de colaboradores son las siguientes:
• Creemos que por el solo hecho de reunir
varios profesionales, ya hemos constituido un
equipo funcional.
• Creemos que tenemos capacidad suficiente
para prescindir de los demás.
3

4. Continuación
• Podemos cometer el error de establecer
normas perfeccionistas o demasiado
elevadas para el funcionamiento del
equipo.
• Creemos que la clave es delegar, sin
ofrecer la debida capacitación para el
servicio.
4

5. Continuación
• No cultivamos relaciones de comunión
fuerte dentro del equipo de
colaboradores.
• No se diseñan actividades que fomenten
la formación personal del equipo de
colaboradores.
5

6. ¿Cómo Formar un Equipo de
Trabajo Efectivo?
• No busque en los demás tu propia
capacidad.
• No confunda la experiencia previa de
los colaboradores.
• Defina los objetivos del equipo de
forma clara.
• Establezca las responsabilidades de
los miembros del Equipo de
Colaboradores.
6

7. Continuación
• Establezca claramente lo que usted espera del
Equipo de Colaboradores.
• Haga que el Equipo mantenga una actitud
amistosa.
• Establezca un sistema de práctica supervisada
entre el equipo de colaboradores/ras.
7

8. Continuación
• La comunicación debe ser constante e
inclusiva.
• Mantenga un proceso constante de
formación para los/las colaboradores/as.
8

9. Estableciendo Métodos y
Sistemas de funcionamiento
Eficaz
• Establezca un modelo operacional con las
siguientes características:
– Lenguaje claro, sencillo y funcional.
– Responsabilidades bien definidas: cadena
de mando, el tipo de supervisión, informes
requeridos.
9

10. Continuación
• Organize el equipo de tal manera que
funcione de acuerdo a sus capacidades.
• Descubra el VALOR de la Organización:
– Planificación Anual
– Evaluaciones periódicas
– Utilización de Calendarios y Agendas
10

11. Continuación
Defina con claridad lo que se espera de
todos/todas tanto individual y como
Equipo.
Enseñe el valor de la Interdependencia
Tenemos que afirmar somos dignos y
necesarios para el logro de las metas de
la organización.
11

12. Continuación
• Enseñe al Equipo a:
– Criticar su propia gestión
– Evaluar el trabajo de todos/todas
con actitud constructiva.
12

13. Continuación
• Procure que el sistema de trabajo
(exigencia de la Organización) no
opaque el buen interés por la vida
personal de cada colaborador/a.
– Los seres humanos comentemos errores.
– Los errores son oportunidades para crecer
si aprendemos de estos.
13

14. Manejo de Conflictos en un
Equipo de Colaboradores/as
• Los conflictos son diversidad sin integración.
• Los conflictos no son necesariamente
negativos, sino que pueden ser oportunidades
de crecimiento en un equipo de trabajo.
• La mayoría de los Conflictos pueden envolver
asuntos de valores, percepciones,
expectativas, preferencias, metas, poder y
sentimientos.
14

15. Pasos para manejar
efectivamente conflictos
dentro de un Equipo de
colaboradores/as
• Crear una atmosfera efectiva
• Hay que escuchar las partes envueltas en
el conflicto.
• Hay que clarificar las percepciones de las
partes.
• Clarifique los sentimientos.
• Cuidado con la comunicación interna.
15

16. Continuación
• Asuma responsabilidad de sus sentimientos y
comportamiento
• Aprenda a ser asertivo dentro del Equipo.
• Permita que el Equipo ofrezca sugerencias
especificas al Conflicto.
• Trabaje para obtener una solución donde
ambas partes ganen.
16

17. Continuación
• Desarrolle un plan de acción para
solucionar el conflicto si éste pasa del
nivel 1.
• Obtenga un compromiso entre las partes
para lograr el plan trazado.
• Recuerde que el proyecto mayor de
cambio soy yo mismo/a.
17

18. Fin
17 de octubre de 2001
18