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¿Cómo formar un Equipo de colaboradores efectivos?

Elementos a considerar para formar equipos de trabajo en organizaciones sin fines de lucro. Pasos a seguir para constituir equipos efectivos.

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Formando Un Equipo Efectivo
     de Colaboradores
                            Por
               Dr. Samuel Caraballo-López,
                 Director de Vida Religiosa
        Universidad Interamericana de Puerto Rico
                    Recinto de Fajardo.




                                                1
 Copyright, 1996 © Dale Carnegie & Associates, Inc.
Introducción: ¿Qué es un
Equipo de Colaboradores?
 El servicio hoy en día es algo mas que una acción
 de una organización. La realidad es que las
 características y condiciones particulares de la
 sociedad puertorriqueña vuelve la labor de servicios
 una sumamente compleja y con diversas
 dimensiones a considerar. Para poder llevar a cabo
 dichos servicios toda organización demanda la
 conjugación de diversas capacidades. Dado
 que dificílmente encontramos a individuos con
 todas las capacidades, se requiere conformar un
 equipo humano que permita el logro de los
 objetivos de la organización.
                               2
¿Por qué fracasamos en el
intento de formar un Equipo
     de Colaboradores?
– Formar un equipo de colaboradores no es
  tarea fácil.
– Las causas principales del fracaso en los
  equipos de colaboradores son las siguientes:
   • Creemos que por el solo hecho de reunir
     varios profesionales, ya hemos constituido un
     equipo funcional.
   • Creemos que tenemos capacidad suficiente
     para prescindir de los demás.

                            3
Continuación

• Podemos cometer el error de establecer
  normas perfeccionistas o demasiado
  elevadas para el funcionamiento del
  equipo.
• Creemos que la clave es delegar, sin
  ofrecer la debida capacitación para el
  servicio.
                          4
Continuación

• No cultivamos relaciones de comunión
  fuerte dentro del equipo de
  colaboradores.
• No se diseñan actividades que fomenten
  la formación personal del equipo de
  colaboradores.


                        5
¿Cómo Formar un Equipo de
    Trabajo Efectivo?
       • No busque en los demás tu propia
         capacidad.
       • No confunda la experiencia previa de
         los colaboradores.
       • Defina los objetivos del equipo de
         forma clara.
       • Establezca las responsabilidades de
         los miembros del Equipo de
         Colaboradores.

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¿Cómo formar un Equipo de colaboradores efectivos?

  • 1. Formando Un Equipo Efectivo de Colaboradores Por Dr. Samuel Caraballo-López, Director de Vida Religiosa Universidad Interamericana de Puerto Rico Recinto de Fajardo. 1 Copyright, 1996 © Dale Carnegie & Associates, Inc.
  • 2. Introducción: ¿Qué es un Equipo de Colaboradores? El servicio hoy en día es algo mas que una acción de una organización. La realidad es que las características y condiciones particulares de la sociedad puertorriqueña vuelve la labor de servicios una sumamente compleja y con diversas dimensiones a considerar. Para poder llevar a cabo dichos servicios toda organización demanda la conjugación de diversas capacidades. Dado que dificílmente encontramos a individuos con todas las capacidades, se requiere conformar un equipo humano que permita el logro de los objetivos de la organización. 2
  • 3. ¿Por qué fracasamos en el intento de formar un Equipo de Colaboradores? – Formar un equipo de colaboradores no es tarea fácil. – Las causas principales del fracaso en los equipos de colaboradores son las siguientes: • Creemos que por el solo hecho de reunir varios profesionales, ya hemos constituido un equipo funcional. • Creemos que tenemos capacidad suficiente para prescindir de los demás. 3
  • 4. Continuación • Podemos cometer el error de establecer normas perfeccionistas o demasiado elevadas para el funcionamiento del equipo. • Creemos que la clave es delegar, sin ofrecer la debida capacitación para el servicio. 4
  • 5. Continuación • No cultivamos relaciones de comunión fuerte dentro del equipo de colaboradores. • No se diseñan actividades que fomenten la formación personal del equipo de colaboradores. 5
  • 6. ¿Cómo Formar un Equipo de Trabajo Efectivo? • No busque en los demás tu propia capacidad. • No confunda la experiencia previa de los colaboradores. • Defina los objetivos del equipo de forma clara. • Establezca las responsabilidades de los miembros del Equipo de Colaboradores. 6
  • 7. Continuación • Establezca claramente lo que usted espera del Equipo de Colaboradores. • Haga que el Equipo mantenga una actitud amistosa. • Establezca un sistema de práctica supervisada entre el equipo de colaboradores/ras. 7
  • 8. Continuación • La comunicación debe ser constante e inclusiva. • Mantenga un proceso constante de formación para los/las colaboradores/as. 8
  • 9. Estableciendo Métodos y Sistemas de funcionamiento Eficaz • Establezca un modelo operacional con las siguientes características: – Lenguaje claro, sencillo y funcional. – Responsabilidades bien definidas: cadena de mando, el tipo de supervisión, informes requeridos. 9
  • 10. Continuación • Organize el equipo de tal manera que funcione de acuerdo a sus capacidades. • Descubra el VALOR de la Organización: – Planificación Anual – Evaluaciones periódicas – Utilización de Calendarios y Agendas 10
  • 11. Continuación Defina con claridad lo que se espera de todos/todas tanto individual y como Equipo. Enseñe el valor de la Interdependencia Tenemos que afirmar somos dignos y necesarios para el logro de las metas de la organización. 11
  • 12. Continuación • Enseñe al Equipo a: – Criticar su propia gestión – Evaluar el trabajo de todos/todas con actitud constructiva. 12
  • 13. Continuación • Procure que el sistema de trabajo (exigencia de la Organización) no opaque el buen interés por la vida personal de cada colaborador/a. – Los seres humanos comentemos errores. – Los errores son oportunidades para crecer si aprendemos de estos. 13
  • 14. Manejo de Conflictos en un Equipo de Colaboradores/as • Los conflictos son diversidad sin integración. • Los conflictos no son necesariamente negativos, sino que pueden ser oportunidades de crecimiento en un equipo de trabajo. • La mayoría de los Conflictos pueden envolver asuntos de valores, percepciones, expectativas, preferencias, metas, poder y sentimientos. 14
  • 15. Pasos para manejar efectivamente conflictos dentro de un Equipo de colaboradores/as • Crear una atmosfera efectiva • Hay que escuchar las partes envueltas en el conflicto. • Hay que clarificar las percepciones de las partes. • Clarifique los sentimientos. • Cuidado con la comunicación interna. 15
  • 16. Continuación • Asuma responsabilidad de sus sentimientos y comportamiento • Aprenda a ser asertivo dentro del Equipo. • Permita que el Equipo ofrezca sugerencias especificas al Conflicto. • Trabaje para obtener una solución donde ambas partes ganen. 16
  • 17. Continuación • Desarrolle un plan de acción para solucionar el conflicto si éste pasa del nivel 1. • Obtenga un compromiso entre las partes para lograr el plan trazado. • Recuerde que el proyecto mayor de cambio soy yo mismo/a. 17
  • 18. Fin 17 de octubre de 2001 18