Aportes de Joseph Juran

1. JOSEPH JURAN.
“EN LA CARRERA POR LA CALIDAD NO HAY LÍNEA DE
META.”

2. APORTACIONES:
 En 1928: su primer
trabajo respecto a la
calidad: un folleto de
entrenamiento llamado
“Métodos estadísticos
aplicados a los
problemas de
manufactura”.

3.  En 1937: Conceptualiza
el principio de Pareto.

4.  En 1979: fundó el
Instituto Juran para
crear nuevas
herramientas y técnicas
para promulgar sus
ideas y explorar el
“Impacto de la calidad
en la sociedad.”

5.  1986: Publica la "Trilogía
de la Calidad" ayuda a
la creación del Premio
de calidad nacional
"The Malcoln Baldrige
National Quality Award".

6. TRILOGIA DE LA CALIDAD.
Planeación de la Calidad.
 Identificar quien son los clientes.
 Determinar sus necesidades.
 Trasladar esas necesidades al lenguaje propio.
 Crear el producto que pueda responder a esas
necesidades.
 Optimar el producto tanto para las necesidades del
cliente como las de la empresa.

7. Control de Calidad
 Probar que el proceso producirá el producto bajo
condiciones normales.
 Transferir el proceso a las operaciones.
Mejoramiento de la Calidad
 Desarrollar un proceso que sea capaz para producir el
producto.
 Optimizar el proceso.