1. SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS

2. DEFINICIÓN
Proceso de analizar el mercado con el fin de identificar
grupos de consumidores que tienen características
comunes con respecto a la satisfacción de necesidades
específicas.

3. CARACTERÍSTICAS
 PROCESO de evaluación permanente.
 Identifica grupos. NO LOS CREA.
 Los segmentos existen en función de las características de
los consumidores y no en función de los productos que
satisfacen sus necesidades.

4. ¿POR QUÉ SE REALIZA LA
SEGMENTACIÓN?
 Permite aprovechar mejor los recursos.
Incrementa la satisfacción de los consumidores.
 Es resultado de un compromiso entre las necesidades y recursos
de los consumidores, así como los intereses de la empresa.

5. PROCESO DE SEGMENTACIÓN
A. Delimitación del Área de Mercado.
B. Identificación de Variables de Segmentación.
C. Segmentación en función de las variables identificadas.
D. Identificación de las características de cada segmento.

6. A. Delimitación del Área de Mercado.
Geográfica.
Producto-Necesidad.

7. B. Identificación de Variables de Segmentación
Buscar características diferenciadoras.
El número de segmentos puede variar en función del producto-
necesidad y la profundidad del análisis.

8. C. Segmentación en función de las Variables
Buscar las variables con mayor capacidad diferenciadora.
En función de estas variables, se trata de identificar los segmentos
existentes.

9. VARIABLES UTILIZADAS PARA
LA SEGMENTACIÓN
1. Demográficas.
2. Socio-económicas.
3. Psicográficas.
4. Por Uso.
5. Estilos de Vida

10. 1. Segmentación Demográfica.
Sexo.
Edad.
Raza.
Lugar de Residencia.
Características Físicas.

11. 2. Segmentación Socio-Económica.
Niveles de Ingreso.
Nivel de Educación.
Profesión.
Clase Social.

12. 3. Segmentación Psicográfica.
Nivel de Extroversión.
Grado de Innovación.
Características Culturales.

13. 4. Segmentación por Uso.
Por cantidad de uso.
Por tipo de uso.
Por oportunidad de uso.
Por lealtad de marca.

14. 5. Segmentación por Estilo de Vida.
Engloban diversos criterios a la vez.
Se basan en datos estadísticos reales que combinan las
variables anteriores obteniendo grupos con individuos que
piensan y consumen de manera similar y que comparten
además ciertas variables socio-económicas y demográficas.

15. D. Identificación de las características de cada segmento.
La empresa deberá identificar las características totales de
cada segmento.

16. NIVELES DE FRAGMENTACIÓN
DEL MERCADO
A. Segmentos. Grupos amplios de consumidores. características y
necesidades comunes mercado amplio.
B. Nichos. Grupos más reducidos de consumidores que tienen
necesidades más estrechamente definidas.
C. Células de Mercado. Grupos de consumidores aún más
reducidos que comparten características que proporcionan
oportunidades de mercado.

17. VENTAJAS DE LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Se tiene una clasificación más clara y adecuada del producto.
Se centraliza el mercado hacia un área específica.
Se proporciona un mejor servicio.
Se tiene buena imagen, exclusividad y categoría.
 Facilita la publicidad.
Logra una buena distribución del producto.
Se obtienen mayores ventas.
Se conoce cuál es el mercado del producto para colocarlo en
el sitio o momento adecuados.

18. Se da a cada producto su posicionamiento.
Se sabe cuál es la fuente del negocio y donde se enfocaran los
recursos y esfuerzos.
Se ahorra tiempo, dinero y esfuerzo al no colocar el producto en
donde no se va a vender.
Se facilita el análisis para tomar decisiones.
Se optimizan los recursos.

19. POSIBLES DESVENTAJAS
Disminución de utilidades al no manejar la segmentación de
mercados correctamente.
Que el producto no se coloque en el lugar ni en el momento
adecuado.
Mal planeada la segmentación dejaría fuera a muchos clientes.
Perder oportunidad de mercado.
No utilizar las estrategias adecuadas de mercado.
El alto costo que puede existir para obtener información.

20. ¿CUÁNDO ES EFECTIVA LA
SEGMENTACIÓN?
La segmentación es efectiva siempre y cuando se logren los
objetivos que se fijó la empresa, se segmente el mercado
adecuadamente y se obtenga la información que se desee.

21. TALLER 5
De la empresa seleccionada en talleres anteriores,
desarrolle la segmentación de mercado que más se
ajuste a los objetivos planteados