Herramientas de mejora continua para la Competitividad Empresarial

2.  El Proceso de mejora continua es un concepto
del siglo XX que pretende mejorar los
productos, servicios y procesos.
 Postula que es una actitud general que debe
ser la base para asegurar la estabilización del
proceso y la posibilidad de mejora.

3.  Cuando hay crecimiento y desarrollo en una
organización o comunidad, es necesaria la
identificación de todos los procesos y el
análisis mensurable de cada paso llevado a
cabo.
 Algunas de las herramientas utilizadas incluyen
las acciones correctivas, preventivas y el
análisis de la satisfacción en los miembros o
clientes.

4.  Se trata de la forma más efectiva de mejora de
la calidad y la eficiencia en las organizaciones.
 En el caso de empresas, los sistemas de
gestión de calidad, normas ISO y sistemas de
evaluación ambiental, se utilizan para
conseguir calidad total.

5.  Reducir los niveles de desperdicios y cuidar
los recursos escasos.
 Aprendizaje continuo de la organización.
 Creación del conocimiento.
 Mejora basada en la estandarización.
 Adaptación a cambios con fuerte impacto
global.
 Control de variables externas.

7. CÍRCULO DE LA MEJORA CONTINUA

8.  ¿Quién lleva a cabo la mejora?
 ¿Cómo se lleva a cabo?
 ¿Cuándo?
 ¿Qué se necesita?

9.  Recolectar todos los datos lo más detallado
posible.
 Conseguir información confiable.
 Proponer una mejora viable que cumpla con
lo planeado previamente y sea posible
estandarizarla.

10.  Evaluar paso a paso todo lo planeado.
 Repetición del ciclo de mejora.
 Realización de auditorías de calidad.
 Aplicar técnicas de benchmarking.

11.  Solucionar los problemas de Calidad.
 Método FODA (análisis internos y externo
del proceso.
 Conclusiones para diseñar la estrategia,
intervenir y ejecutar la estandarización.

12.  Manténlo simple. (Keep it simple. KIS)
 Si entran datos erróneos, saldrán datos
erróneos. (Garbage in garbage out. GIGO)
 Confiamos en ello, pero vamos a verificarlo.
(Trust, but verify)
 Si no lo puedes medir, no lo podrás gestionar.
(If you can't measure it, you can't manage it)

13. La situamos en:
 La optimización de procesos.
 La flexibilización de costos.
 La Especialización.
 Mejora de la calidad de servicios.
 Agilidad de la gestión de recursos.