1. TÉCNICO EN OPERACIÓN DE ALOJAMIENTO RURAL
JUSTIFICACION.
el programa técnico en operación de alojamientos rurales se creó para brindar al
sector productivo del turismo, la posibilidad de incorporar personal con altas
calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico,
social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices
formación en la tecnología cliente.
el país cuenta con aéreas rurales invaluables que le permiten ofertar un producto
turístico especializado, dándole una diversificación al ya saturado sector del
turismo y a los turistas que andan en una búsqueda insaciable de nuevos
destinos, con calidad, autenticidad, y planificados y su fortalecimiento y
crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en
gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder
integralmente a la dinámica del sector.
el Sena ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional,
sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras,
acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que
contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con
capacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen
pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo
con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector
empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la
competitividad, la equidad y el desarrollo del país
DESCRIPCION
Administra recursos, realiza procesos básicos para la prestación del servicio,
vende productos turísticos y de viaje, presta el servicio de recepción y reservas,
maneja valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento,
mantiene las habitaciones de acuerdo a estándares establecidos, promueve la
interacción idónea, comprende textos en inglés.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
• ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL
ÁREA. (EQUIVALE A LA NTS USNA 004 DEL MINCOMERCIO,
INDUSTRIA Y TURISMO)
• REALIZAR PROCESOS BÁSICOS PARA LA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO. (EQUIVALE A LA NORMA NTS 001 DEL MINCOMERCIO,
INDUSTRIA Y TURISMO)
• PRESTAR EL SERVICIO DE RECEPCIÓN Y RESERVAS CONFORME A
MANUALES EXISTENTES.(EQUIVALE A LA NORMA NTS 003 DEL
MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)

2. • MANTENER LAS HABITACIONES DE ACUERDO A ESTÁNDARES
ESTABLECIDOS
• MANEJAR VALORES E INGRESOS RELACIONADOS CON LA
OPERACIÓN DELESTABLECIMIENTO. (EQUIVALE A LA NORMA NTS
005 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y VENDER PRODUCTOS
TURÍSTICOS Y DE VIAJE GARANTIZANDO LOS RENDIMIENTOS
ESPERADOS POR LA EMPRESA. (EQUIVALE A LA NORMA NTS AV 05
DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)
• PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS
DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL
• COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
• APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR
PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS
PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE
FORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE
AUTOGESTIÓN
• EMPLEADOS DE RECEPCIÓN HOTELERA
PERFIL OCUPACIONAL ALOJAMIENTO RURAL
Ocupación a desempeñar: coordinador logístico necesario para garantizar
una estadía de los huéspedes atender y ordenar el alojamiento de turista
según NTSH006
Perfil ocupacional:
Prestar el servicio de información de reserva para uno o varios
huéspedes con fecha determinada y medio de pago.
Control de acceso, transito de mensajes, equipajes e información
propia del servicio de consejería de uno o varios huéspedes,
asignación de habitaciones, asignación de habitaciones.
Recepción, Registro de ingreso, retiro de uno o varios huéspedes y
concreción de formas de pago.
Balance de cuentas con cargo o a favor del huésped o los
huéspedes que se disponen a dejar el establecimiento formalizando
el pago.
Procesamiento de información, documentación de procesos y
procedimientos, de los servicios complementarios a la habitación.
Proporcionar y facilitar diligentemente atención y servicio al cliente-
huésped.
Definir y proveer necesidades de información de los clientes-
huésped.
Asistente de planeación administrativa en el mantenimiento físico
de las habitaciones e instalaciones.
Organizar la información de acuerdo con las necesidades según tipo
de alojamiento.

3. Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales
según brochure del alojamiento.
Producir y organizarlos documentos que originen de las funciones de
la calidad del servicio del alojamiento.
Registros de mantenimiento realizado de las habitaciones físicas.