El documento habla sobre la inteligencia emocional y cómo es importante para el éxito de una persona en la sociedad. Define la inteligencia emocional como la intersección entre pensamientos y sentimientos que se puede evaluar y desarrollar para mejorar el desempeño laboral. También lista competencias e incompetencias emocionales positivas y negativas como la tolerancia, autoconciencia y control propio versus la intolerancia, subestimación y falta de control.