El documento describe las reacciones comunes a las situaciones de crisis, incluyendo síntomas físicos, sociales e intelectuales y emocionales. Explica que el proceso de una crisis involucra las fases de shock, reacción, procesamiento y reorientación. También ofrece consejos sobre cómo brindar apoyo psicosocial a personas en crisis, como escuchar activamente y proveer información sin juzgar.

1. APOYO PSICOSOCIAL EN CRISIS CRISIS Estado temporal de confusión emocional y desorganización después de un problema fuerte. Se caracteriza por: Una habilidad más baja individual o grupal de buscar soluciones al problema Potencial elevado de resultados positivos o negativos

2. REACCIONES COMUNES ANTE SITUACIONES DE CRISIS FISICAS Dolor de cabeza Dolor de estómago Palpitaciones Mareos Sudores Tensiones musculares/cansancio/fatiga Dificultad para respirar/dormir Impotencia sexual

3. REACCIONES COMUNES ANTE SITUACIONES DE CRISIS SOCIALES Retraimiento y comportamiento de inatención Vulnerabilidad hacia comentarios de otros Sentimiento de estar solo y no comprender lo que ha pasado

4. REACCIONES COMUNES ANTE SITUACIONES DE CRISIS INTELECTUALES Cumplimiento de normas, reglas y tareas diarias se vuelven difíciles de recordar Disminución de concentración y motivación para resolver situaciones simples El trabajo de rutina se vuelve insuperable

5. REACCIONES COMUNES ANTE SITUACIONES DE CRISIS EMOCIONALES Repaso del evento en su memoria Lamentarse de lo que no pudo hacer Experimentación de sentimientos de culpa Depresión, pesadillas y arranques emocionales dominarán el comportamiento de la persona La víctima empieza a temer por su seguridad y la de su familia

6. PROCESO DE UNA CRISIS FASE DE SHOCK No hay capacidad de reacción racional Hay reacción emocional o atontada Hay negación de lo que pasó Dura de uno a varios días PROTEGE A LA VICTIMA DE IMPRESIONES ABRUMADORAS E INCONTROLABLES

7. PROCESO DE UNA CRISIS FASE DE REACCION Las reacciones emocionales pueden variar desde calmadas hasta muy marcadas Aún continúa con sentimientos y pensamientos contradictorios Las reacciones disminuirán con un buen apoyo- LA PERSONA ANGUSTIADA TRATA DE RESTABLECER EL ENTENDIMIENTO Y EL SIGNIFICADO DE LA EXISTENCIA, REVIVIENDO UNA Y OTRA VEZ LO QUE REALMENTE ACONTECIÓ

8. PROCESO DE UNA CRISIS FASE DE PROCESAMIENTO La víctima se da cuenta de lo que ha pasado Acepta que él o ella no es capaz de cambiar el suceso. El suceso todavía ocupa sus pensamientos e influye en su vida, pero ya no hay reacciones de miedo. LAS MANERAS DE SOLVENTAR PROBLEMAS SE HAN HECHO MAS ENTENDIBLES PARA LA PERSONA AFECTADA POR LA CRISIS

9. PROCESO DE UNA CRISIS FASE DE REORIENTACION La persona se concentra en otras cosas, además del evento en si. Descubre nuevos lados de la vida en el curso de aceptar que algunas experiencias son duras e incontrolables. La reorientación llega tarde o temprano, sin embargo, puede tomar años. SE INICIA LA ORIENTACION HACIA EL FUTURO Y MUESTRA UN INTERES EN SOCIALIZAR

10. QUE HACER Pregúntese Estoy preparado para dar apoyo emocional Debería hacerlo una persona más cercana a la víctima Se derrumbará la persona si le pregunto sobre sus sentimientos Debería quedarme callado, abrazarlo….. Sería mejor que dé ayuda un profesional

11. QUE HACER Organizar las primeras intervenciones psicológicas: Suavizar las noticas de pérdidas Involucrar a todos los habitantes Priorizar la ayuda (niños, adolescentes, ancianos, adultos) Intervención inmediata y personalizada Propiciar la independencia Formación de redes sociales

12. QUE HACER 3. Uso de técnicas Saber escuchar Interrogatorios discretos Proveer información No emitir juicios de valor Entendimiento empático Calor y legitimidad Humor Retroalimentación positiva

13. PIRAMIDE DE LA SALUD PSICOSOCIAL Psiquiatra nacional Psiquiatra regional/local Ayuda del sistema de beneficencia social Enfermeras, psicólogos, doctores, trabajadores sociales. Ayuda de instituciones y ONGs Escuelas, policía, sociedades 2. Apoyo de la familia y de la red social familia, amigos, colegas y vecinos Ayudando a las personas a ayudarse a sí mismas Dar información clara y establecer contacto con la persona angustiada.