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Actitud 1 parte 4
- 3. Modificando actitudes Satisfacción, participación y toma de decisiones Compromiso Modelo S7 Mc Kinsey Conclusiones Índice
- 4. Compromiso organizacional Participación en el trabajo Satisfacción laboral Actitudes en las organizaciones
- 5. Satisfacción laboral Una disposición de la persona hacia su trabajo (lo que piensa de él). Factores ambientales Factores de personalidad Factores laborales
- 6. Participación laboral Motivación • Responsabilidades • Delegar funciones • Soluciones de problemas • Solicitar opiniones • Demostrarles confianza • Corresponsabilidad de objetivos laborales Toma de decisiones • Concretar cuándo y a qué grado involucrar a los trabajadores.
- 7. Toma de decisiones Toma de decisiones (4 enfoques) Venderla . Comunicarla . Incluir . Involucrar .
- 8. El compromiso se divide en tres componentes diferenciados: •• Compromiso laboral • Adhesión emocional a la empresa • Satisfacción • Necesidades y expectativas Compromiso afectivo • Inversión de tiempo y esfuerzo Compromiso de continuación • Moral • Gratitud • Beneficios Compromiso normativo
- 9. El back up de las actitudes Organización Actitudes Herencia Aprendizaje Ambiente Personalidad Situación actual
- 10. Modelo S7 de McKinsey El modelo de las 7S de McKinsey deja claro que los valores compartidos vinculan y conforman cada aspecto de la vida organizacional. • Valores compartidos Shared values • Estructura.Structure • Estrategia.Strategy • Habilidades.Skill • Sistemas.Systems • Personal.Staff • Estilo.Style
- 11. Proceso de formación de los actitudes en las empresas La formación de valores en la empresa es un fenómeno complejo que depende de multitud de variables entre las que se encuentran: Las creencias y valores de fundador: Las creencias y valores de la dirección actual: Las creencias y valores de los empleados: La formación y la influencia de consultores: Normativas legales existentes:
- 12. Proceso de formación de los actitudes en las empresas Las reglas de juego del mercado: Los valores sociales de cada momento histórico: La tradición cultural de cada sociedad:
- 13. Obligaciones Responsabilidades Relaciones Actividades Funciones Necesidades Actitudes y comportamientos de los subordinados Se debe organizar el trabajo, para realizarlo con efectividad se necesita desarrollar por medio de puestos.
- 14. El jefe como conductor de hombres. El jefe como juez. El jefe como modelo. Actitudes y comportamientos de los superiores
- 15. • Importancia de las actitudes. • Ambiente laboral. • Actitud vs rendimiento. • Emociones, sentimientos, actos y actitud. • Formación de actitudes. • Vender, comunicación, incluir e involucrar. • 3 Tipos de compromiso de cada uno de mis empleados. • Actitud… no sólo del “aqui y ahora”. • Jefe como guía básica de las actitudes. Conclusiones
Notas del editor
- Grupo de sentimientos y actitudes. Factores ambientales: Ambiente físico Buen trato Logros Conocimientos aplicados Factores de Personalidad: Edad Salud Estabilidad emocional Condición sociedonomica Actividades recreativas Familia Factores laborales Compañeros de trabajo Jefes Salarios Ascensos Condiciones de trabajo
- La participación del empleado es importante en el éxito de un negocio, aunque se deba limitar y controlar. El éxito del negocio pasa por la implicación de todos los miembros de la organización, los cuales deben cooperar para alcanzar los objetivos de calidad planteados.
- Venderla: La encargada toma la decisión y se le explica sus motivos a los subordinados con el objeto de conseguir su aceptación de ella. Comunicarla: El supervisor toma la decisión y la comunica. Incluir: El jefe presenta un problema, solicita de los empleados ideas y sugerencias y a continuación él toma la decisión. Involucrar: El administrador pasa a los empleados la responsabilidad de la toma de decisiones.
- Es el grado en el que un empleado se identifica con la organización, con el servicio personal y el compromiso con el trabajo a identificarse con su labor específica. Compromiso afectivo: La adhesión emocional del empleado hacia la empresa, adquirido como consecuencia de la satisfacción por parte de la organización de las necesidades y expectativas que el trabajador siente. Compromiso de continuación: Como consecuencia de la inversión de tiempo y esfuerzo que la persona tiene por su permanencia en la empresa. Compromiso normativo: Moral o gratitud que siente el trabajador que debe responder de manera recíproca hacia la empresa como consecuencia de los beneficios obtenidos (trato personalizado, mejoras laborales, etc.).
- Actitudes: Las actitudes reflejan los valores que una persona tiene sobre sobre sí misma. Es decir, las actitudes son indicadores de los valores que posee un individuo. Herencia: Trasmitiendo de individuo a individuo producto del proceso de formación de la persona en la organización o empresa. Aprendizaje: Fruto de la formación del proceso de evolución de los seres humanos, donde ya se han desarrollado algunos y falta adquirir otros a través de formar parte de una determina organización.
- Shared values (Valores compartidos) Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la misma dirección. Structure (Estructura) La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las distintas variables como unidades de negocio. Strategy (Estrategia) La manera de organizar y enfocar los recursos, para conseguir los objetivos de la organización. Skill (Habilidades) Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la organización. Systems (Sistemas) Incluye los procesos internos que definen los parámetros de funcionamiento de la empresa y los sistemas de información son los canales por los que discurre la información. Staff (Personal) Los empleados son la columna vertebral de cualquier organización y uno de sus más importantes activos. Style (Estilo) El estilo se refiere a la cultura de la organización. Viene a ser la cara de la empresa.
- Las creencias y valores de fundador: Toda empresa surge de un impulso fundamental a partir de una idea y unos principios de acción más o menos implícito. Las creencias y valores de la dirección actual: La dirección de la empresa, puede perpetuar, revitalizar o incluso modificar radicalmente las creencias y valores de su fundador. Las creencias y valores de los empleados: La mayor fuerza formadora de creencias y valores en los empleados está, constituida por los mecanismos de recompensa existente. La formación y la influencia de consultores: El verdadero aprendizaje radica en el desaprendizaje de creencias y la incorporación de otras nuevas. Normativas legales existentes: La legislación laboral, medioambiental, economía, etc.
- Las reglas de juego del mercado: El mercado impone determinadas reglas del juego que impregnan el sistema de creencias y valores de la empresa. Los valores sociales de cada momento histórico: Los valores sociales predominantes en los países desarrollados no eran los mismos que los actuales, y éstos no tienen porqué ser los mismo que los futuros. La tradición cultural de cada sociedad: Existe una influencia mutua entre los valores sociales y los valores empresariales, incorporación a la sociedad industrial de valores sociales tradicionales de orientación al perfeccionamiento continuo, a la armonía, al orgullo de pertenencia, etc.
- Los puestos sirven para establecer las obligaciones, las responsabilidades y las relaciones interpersonales de los empleados que van a desempeñar el puesto. Solo mediante la ejecución de actividades puede desarrollar sus funciones la organización y sus empleados pueden satisfacer sus diversas necesidades personales.
- El jefe es quien decide que se debe hacer y como ha de hacerse y, ha de controlar que sus órdenes se cumplan, valorizar las informaciones recibidas y controlar los trabajos realizados. El jefe tiene múltiples funciones, además de ser el órgano dirigente, es también juez, animador y educador. El jefe como conductor de hombres: Por cumplir satisfactoriamente sus funciones, lo fundamental es saber organizar su propio trabajo y distribuir adecuadamente su tiempo. El jefe como juez: A la hora de juzgar algún conflicto que surja entre sus subordinados debe mostrar su imparcialidad, escuchar a ambas partes por separado y realizar los careos necesarios entre las personas en disputa. El jefe como modelo: Sus subordinados se afanan en imitarlo y lo toman como modelo para la conducta y el trabajo.
- Las actitudes son fundamentales en la vida laboral como también en lo social, ya que un ambiente grato puede llegar a provocar emociones que mantengan a las personas en actitudes positivas aumentando su rendimiento como persona ante toda circunstancia o hecho que lo provoque. Las emociones, sentimientos, o actos que se provoquen, cambiaran la perspectiva o forma de pensar de las personas estando estas íntimamente ligada con el tema central del trabajo.