Caso presentado por Paulina Del Campo, Gerente de Clientes y Sostenibilidad del Metro de Santiago en el 2do Foro #ReportaLatam 2022. En https://cursosderse.com/reportalatam/

2. Nuestra Experiencia en
Reportabilidad
Metro de Santiago - abril 2022

3. Metro de Santiago

4. Antecedentes generales
Práctica de elaborar Reportes de Sustentabilidad en Chile se inicia
el año 2000.
Metro inicia su camino de reportabilidad el año 2009. Desde el
inicio, utilizando el Global Reporting Initiative como marco.
¿Por qué reportar?
Promover la transparencia y la rendición de cuentas.
Permitir feedback y responder a las expectativas de grupos de
interés
“Reportes de Sostenibilidad en Chile”
Pricewaterhouse Cooper – 2008 (30 de septiembre)
“Con esta publicación, se inicia el ciclo anual
de Reportes de Sustentabilidad de Metro de
Santiago, en concordancia con su Política de
Desarrollo Sustentable y su compromiso por
una relación transparente con sus grupos de
interés.”

5. Antecedentes generales
En 2014, siguiendo los lineamientos de GRI, Metro profundizó el proceso de definición de materialidad aplicando los principios de
Participación de los Grupos de Interés, Contexto de Sostenibilidad, Materialidad y Exhaustividad, recomendados por dicha
metodología.
En 2018, suscribimos a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) dando cuenta de la gestión de la empresa que se orienta a
contribuir a los objetivos definidos
En 2020 buscamos elevar la calidad de reportabilidad intentando integrar otras metodologías usadas a nivel internacional
manteniendo como la principal el marco de los lineamientos GRI que buscan estandarizar la información que reportan las empresas
y con ello hacer que los reportes sean más comparables entre una empresa y otras.
• Indicadores del World Economic Forum
• Modelo de Contribución de Valor (II.RR.)
• Aspectos ASG

6. Antecedentes generales
En 2022 Metro publica, por primera vez, una Memoria Integrada sobre su ejercicio
2021 (13° ejercicio), que consolida el contenido sobre desempeño en
sostenibilidad de manera integrada con el desempeño financiero.
Características principales:
• Publicación de compromisos ESG al 2027 alineadas a nuestro compromiso con
los ODS.
• Principios aplicados:
• International Integrated Reporting Council (IIRC).
• Actualización 2021 de los estándares Global Reporting Initiative (GRI).
• Requisitos normativos de la recientemente publicada Norma de Carácter
General N.° 461 de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) en
carácter voluntario.
• Sustainability Accounting Standards Board (SASB).
• Indicadores propios de la compañía.
Por qué Memoria Integrada:
• Consolida en un mismo documento el desempeño financiero y el desempeño
ASG, lo que es consistente con la estrategia corporativa de Metro.
Pero además:
• Eficiencia organizacional y presupuestaria (un solo proceso)
• Tendencia internacional y local (disposiciones CMF)

7. Materialidad
Concepto de doble materialidad. En el reporte 2020, ya habíamos avanzado
en nuestro Modelo de Contribución de Valor, que es clave en esta
perspectiva.
Forma integrada de plantear la gestión de la empresa:
• Integra aquellos temas que influyen en el valor de la empresa
(materialidad financiera o impactos hacia adentro). Definición de
materialidad de SASB.
• Impactos en la economía, medioambiente y personas (materialidad
ambiental y social o impactos hacia afuera) Materialidad GRI
El cruce arrojó 17 temas materiales
DOBLE MATERIALIDAD

8. ¿Cómo se elaboró la Memoria?
17 entrevistas a
ejecutivos y miembros del
Directorio
7 empresas de la
industria analizadas
Documentos internos
revisados
+ de 900
indicadores levantados
14 entrevistas a
representantes
stakeholders
2.145 representantes
de grupos de interés
participaron de
encuesta
15 principales
gerencias
involucradas
+ de 30
informantes
involucrados
17 focos
del año
identificados
158 páginas en total,
incluidos EEFF
12 capítulos
Priorización de datos y
acciones concretas
2
Materialidad
Levantamiento de información
Redacción
Edición, validación y diseño
1
3
4

9. Estructura Memoria Integrada 2021
Carta del Pdte. y entrevista GG
Materias ASG
Gestión Financiera, anexos
metodología y tablas de
Indicadores

10. Beneficios de la reportabilidad en Metro
• Transparencia
• Mejora la gestión de sostenibilidad y promueve mejora continua
• Mejora la comunicación con los diferentes grupos de interés
• Atrae financiamiento

11. Aspectos Destacados

12. Modelo de Contribución de Valor 2021

13. Declaración de estrategia y
metas en materia ASG, según
los requerimientos de la NCG
461 y en línea con el estándar
IR (Integrated Reporting).
Reporte 2020, avanzamos en
esta línea, al mencionar
desafíos al 2021.
Metas ASG

14. Relación con ODS y metas ASG
En línea con Reporte de Sostenibilidad 2020, seguimos mostrando nuestro aporte a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

15. Relación con ODS y metas ASG

16. Tablas de Indicadores
Se detalla tabla de indicadores CMF, GRI y SASB