Favorecer el mejoramiento de los procesos de comunicación entre las áreas y departamentos de la empresa  Fortalecer la cultura de la organización de cara al cliente interno y externo, a través de la comunicación.  Impactar positivamente el clima organizacional  Contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Organización Incentivar el sentido de pertenencia de los empleados de la organización

1. Flujos de comunicación interna
Interna
Socializar y vivenciar los principios con los fines de la organización.
Allí se establecen los niveles de participación de mejor relación entre los líderes
y funcionarios de la organización para mejorar el clima organizacional con una
comunicación cara a cara estructurada.
Se encarga de organizar, ordenar y dar dirección. Comunica a la organización
sus objetivos.
Es quien define que desea comunicar.Descendente
Ascendente
Horizontal
Escenario interno de relaciones
comunicacionales

2. PODEMOS VER LOS MISMO PERO PERCIBIR DIFERENTE

3. La comunicación interna genera importantes vínculos entres los integrantes de la
Organización y su manejo efectivo la impacta positivamente y por tal razón se debe
generar una dinámica apropiada que apoye el cumplimiento de los objetivos corporativos.
Cultura
Clima Comunicación4
6
21
3
Elementos a identificar en el diagnóstico
*Tomado gerencia integral de comunicaciones
5
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
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4. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
Consolidar un modelo de comunicación interna que permita fortalecer los
procesos de gestión organizacional y el direccionamiento estratégico al
interior de la organización, a través de:
Procesos
Relaciones Medios4
6
5
21
3
*Tomado gerencia integral de comunicaciones

5. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
Intervenir en la cultura de la organización para que los líderes movilicen y
motiven a los equipos para alcanzar los objetivos trazados
Organización
Líderes Equipos4
6
5
21
3
*Tomado gerencia integral de comunicaciones

6. Formar en habilidades comunicativas cada uno de los niveles de la
organización con el fin de dar marco de acción
Prioridades de
la aplicación
Dimensiones
de gestión
LÍDERES
Gestión de la comunicación por
nivel
Pensar
Comunicación intrapersonal.
EQUIPOS
ORGANIZACIÓN
Hablar
Comunicación interpersonal.
Motivar y reconocer
Escribir
Comunicación organizacional.
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7. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

8. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
FUENTE: Sandra Fuentes

9. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

10. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
FASE ESTRATÉGICA
ACCIONES
Desarrollar con la Junta Directiva del de la organización, la estructuración
de los mensajes y acciones de comunicación
Plan de acción y mensajes claves (Junta Directiva).
Alineación con el Grupo de comunicación y los principales líderes de la
organización

11. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
FASE OPERATIVO
ACCIONES
Despliegue de comunicación de los líderes con sus equipos.
Mantenimiento de campaña.
Información permanente

12. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
FASE ESTRATÉGICA

13. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
Praxis de:
RELACIONES
Comunicación Descendente y Ascendente
REFERENTES DE ACCIÓN
ACCESIBILIDADDISCRECIÓN

14. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

15. FORTALECIMIENTO DE LOS
PROCESOS DE
COMUNICACIÓN
PROCESOS
Políticas y Protocolos de
Comunicación
Establecer
parámetros de actuación para comunicación
Socialización de la política de
comunicación

16. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
Fases Objetivo Acciones Metas Crono
Fase 1
DIseño
Planear con las áreas las
acciones de comunicación
Reuniones con las áreas para
establecer las necesidades de
comunicación
Establecer un plan anual y
unificado de comunicación
interna
Fase 2
Apalacamiento
Lanzar la política de
comunicación interna y la
campaña de comunicación
Divulgar la política de
comunicación en todos los
niveles de la organización.
Lanzar la campaña de
comunicación interna en la
Dirección General, empresas
adjuntas
Interiorizar la comunicación en
todos los funcionarios de BBVA,
como herramienta que facilita la
labor diaria, la reputación y
mejora los resultados del
negocio.
Fase 3
Franquiciamiento
Formar a los delegados de
comunicación
Capacitar a los corresponsales
de comunicación interna tanto
de Dirección General como de
las territoriales
Formar lídereres de
comunicación con el objetivo de
mejorar la participación de los
funcionarios de BBVA
Fase 4 Poner en marcha la nueva
dinámica de comunicación
interna
•Desarrollar la nueva revista
adelante Colombia, por las
territoriales.
•Implementar News Unificar
las comunicaciones de las
áreas en Dinámica De cerca
con el Presidente.
•Círculos de comunicación
interna.
•Acerca la comunicación a todos
funcionarios.
•Ordenar las comunicación.
•Generar cercanía.
•Generar una comunicación
bidireccional

17. FUENTE: Sandra fuente
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

18. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
Se debe identificar la información de diagnósticos previos para estructurar una
propuesta acorde con las necesidades de la organización.
Es fundamental identificar el estado de la comunicación ascendentes,
descendente, horizontal y con los clientes de la organización.

19. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

20. Carolina Chica Cadavid
MÓDULO I: HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
•Mapa de competencias comunicativas requeridas.
•Análisis de brechas a superar.
•Plan de mejoramiento Estructuras.
Establecimiento de competencias comunicativas para
fortalecer los procesos de interacción comunicativa

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CONSULTORA
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y MARKETING DIGITAL
Carolina Chica Cadavid
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