Este documento contiene las notas de un encuentro organizado por IIR sobre la formación online de próxima generación. Se discutieron varios temas como el aprendizaje formal e informal, el uso de redes sociales y dispositivos móviles en la formación, y casos prácticos de empresas como BBVA, Vodafone y Pelayo sobre sus modelos y experiencias de formación online.

1. NOTAS DEL ENCUENTRO
ORGANIZADO POR IIR
ESPAÑA: NEXT
GENERATION E-LEARNING
Mayo 2011

2. NOTAS DEL ENCUENTRO
ORGANIZADO POR IIR: NEXT
GENERATION E-LEARNING
MESA DE DEBATE: CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y
GLOBALIZACIÓN…MIRANDO YA A LA FORMACIÓN ON LINE
DEL 2020
Participan:
Ricardo Alvarez Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio NEXT
Bram Borrengbergs Director CORPORATE NH UNIVERSITY
Beatriz Lozano del Cerro Gerente del Área de Formación y Asignaciones INDRA
Javier D. Lozano Director General NANFOR IBERICA
Christine Ribas Responsable de Formación al Canal de Distribución y Call
Centers ORANGE
Germán Ruipérez Catedrático de e-Learning UNED y UCJC
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3. NOTAS DEL ENCUENTRO
ORGANIZADO POR IIR: NEXT
GENERATION E-LEARNING
MESA DE DEBATE: CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y
GLOBALIZACIÓN…MIRANDO YA A LA FORMACIÓN ON LINE
DEL 2020
•El usuario cómo protagonista y activo de su formación.
•La cabida del social Learning en un colectivo joven y cualificado.
•La importancia de la calidad y el impacto en la formación e-Learning.
•La necesidad creciente de generar contenidos e-Learning de forma ágil, rápida pero con calidad.
•El futuro está en la combinación del aprendizaje formal e informal.
•Los grandes retos del futuro:
•La implantación de la metodología e-Learning en los dispositivos móviles.
•La utilización del 3D.
•La Realidad aumentada.

4. NOTAS DEL ENCUENTRO
ORGANIZADO POR IIR: NEXT
GENERATION E-LEARNING
CASO PRÁCTICO: Los factores claves de éxito en el modelo de
aprendizaje de grupo BBVA
Participan:
Ignacio de la Vega García Director de Formación Corporativa Grupo
BBVA
• En la actualidad el modelo de formación de BBVA es un referente en formación, generadores de
sus propios contenidos y con un modelo global y homogéneo de todos sus perfiles profesionales,
gracias a la formación e-Learning.
• Un modelo de éxito gracias a la participación e involucración de todos los empleados.
• Actualmente BBVA desarrolla el 57% de su formación on-line, el 30% presencial y el 13%
blended.
• En el 2011 se encuentran en un proceso de cambio en la formación hacia nuevas tecnologías y a
un nuevo diseño pedagógico.
• Sólo en el primer cuatrimestre de 2011 se llevaron a cabo mas de 800.000 acciones formativas de
e-Learning.
• Pretenden que: “Los no tecnólogos saquen el mayor partido a las tecnologías”
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5. NOTAS DEL ENCUENTRO
ORGANIZADO POR IIR: NEXT
GENERATION E-LEARNING
PONENCIA: APRENDIZAJE FORMAL E INFORMAL = APRENDIZAJE
NATURAL
Participan:
Fernando Díaz Product Manager del Área de Software LC NETEX
Alfredo Miramontes Product Manager de Contenidos LC NETEX
• El aprendizaje natural combina los 4 tipos de aprendizaje: Informal/Social//Formal/Individual. La
combinación equilibrada de estos 4 aprendizajes, es la clave del éxito de la formación.
• Un modelo de aprendizaje de éxito debe ser:
• Accesible y rápido
• Contenidos Multiformato y Multimedia
• Contenidos de interés e impacto
• La tecnología ha de ser facilitadora
• Proponen su modelo de aprendizaje Learning Coffee, que combina contenidos de calidad y una
plataforma ágil y simple.
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6. NOTAS DEL ENCUENTRO
ORGANIZADO POR IIR: NEXT
GENERATION E-LEARNING
PONENCIA: CÓMO OPTIMIZAR SU ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJE
CON LAS REDES SOCIALES
Participan:
Javier D. Lozano Director General NANFOR IBERICA
• Las redes sociales ofrecen numerosas posibilidades para mejorar y optimizar el aprendizaje
informal.
• Para utilizar las redes sociales en el aprendizaje informal es básico tener en cuenta:
• Elaborar un análisis y evaluación del colectivo al que se dirige, ya que es fundamental que el
colectivo conozca la red social a priori.
• Análisis previo de la posible contribución de los usuarios a la red, para fomentar la
dinamización.
• Uso/Resultado/Impacto
• Aportar valor a todos aquellos miembros que participen.
• Algunas de las redes sociales, más útiles para publicar contenidos son:
Facebook/Youtube/Itunes/Twitter
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7. NOTAS DEL ENCUENTRO
ORGANIZADO POR IIR: NEXT
GENERATION E-LEARNING
PONENCIA: ¿SE PUEDE APRENDER ANTES UN IDIOMA CON EL
BLENDED LEARNING QUE CON LOS MÉTODOS TRADICIONALES?
Participan:
Jéremie Mauger Directora WORLD SPEAKING
• World Speaking presentan su modelo de aprendizaje de idiomas, basado en la Comprensión,
Memorización y Consolidación.
• La utilización de las nuevas tecnologías como el principal medio para motivar al alumno,
• Apuestan por el Blended Lerning con una serie de peculiaridades:
•Siempre a medio o largo plazo
•Contenidos personalizados
•Seguimiento y revisión constante
•Medios atractivos: Chats, Videoconferencias, Virtual Blackboards, Tutores Virtuales.
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8. NOTAS DEL ENCUENTRO
ORGANIZADO POR IIR: NEXT
GENERATION E-LEARNING
CASO PRÁCTICO: NUEVOS RETOS Y OPORTUNIDADES PARA EL
FORMADOR- TUTOR ON LINE
Participan:
Fernando Morales Costales Jefe de Formación FERROVIAL AGROMAN
Javier Remón Moreno Jefe de Selección y Desarrollo de RR.HH. FERROVIAL
AGROMAN
• El nuevo modelo que propone Ferrovial Agroman para una formación
de calidad, sitúa al alumno en primer lugar, cómo principal
protagonista de la formación.
• El tutor on-line debe adaptarse al alumno en función de:
• Perfil del alumno
• Situación profesional
• Capacidad técnica
• Los planes de formación deben eliminar, todo lo que el alumno no
necesita y no utiliza, se sobresatura a los usuarios con
funcionalidades que no utilizan.
• El alumno es protagonista de su formación por lo que debe tener `la
oportunidad de elegir el tipo de tutorización que desea.
• Su premisa básica “Ayudar y apoyar”
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9. NOTAS DEL ENCUENTRO
ORGANIZADO POR IIR: NEXT
GENERATION E-LEARNING
CASO PRÁCTICO: CÓMO BUSCAR LA TRANSFERENCIA DE LO
APRENDIDO AL PUESTO DE TRABAJO
Participan:
Susana García Learning & Development Consultant VODAFONE ESPAÑA
Noelia Regidor Learnig & Development Consultant VODAFONE ESPAÑA
• ·”El conocimiento se encuentra dentro de la organización, lo que hay que hacer es
explotarlo”
• Es fundamental en el proceso de formación de los empleados involucrar a los managers y
responsables.
• El proceso de cambio de la organización debe estar apoyado en las tecnologías.
• Vodafone apuesta por una formación Multifuncional y Dinamizada, cada empleado
selecciona de forma libre su plan de desarrollo junto con su mando y crea su itinerario.
• Para conocer la transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo es fundamental hacer
mediciones periódicas a través de evaluaciones formales e informales (one to one)
• Utilizan un programa de transferencia a través de llamadas telefónicas para hacer
seguimiento y proporcionar feedback.
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10. NOTAS DEL ENCUENTRO
ORGANIZADO POR IIR: NEXT
GENERATION E-LEARNING
CASO PRÁCTICO: LA EFICACIA DE LA FORMACIÓN ON LINE: DE LA
PROPUESTA A LA REALIDAD.
Participan:
Maria Manuela Rodríguez de Austria Responsable de Selección Formación y Desarrollo
GRUPO PELAYO
• Pelayo, un caso real de cómo la formación e -Learning funciona.
• En el 2009 Pelayo comienza a preparar su primer proyecto e-Learning, en una compañía
acostumbrada a una formación totalmente presencial.
• Para conseguir los resultados deseados fue fundamental:
• Un aliado de negocio.
• Un partner tecnológico y una herramienta de formación amigable.
• Un proyecto piloto que convenza.
• Tras el lanzamiento en 2010 los resultado son asombrosos:
• Índices de participación de casi el 100% de los convocados.
• Consecución de objetivos, en este caso se trataba de una formación correctiva, para mejorar
el servicio
• Retorno de la inversión
• En la actualidad el e-Learning como una realidad de presente y futuro.
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11. NOTAS DEL ENCUENTRO
ORGANIZADO POR IIR: NEXT
GENERATION E-LEARNING
PONENCIA: TENDENCIAS EN LA GESTIÓN DE LA FORMACIÓN Y EL
TALENTO EN EL 2011
Participan:
Vincent Billeveau Director General EMEA CORNESTONE ONDEMAND
• CORNESTONE presentan su modelo de formación basado en una plataforma de aprendizaje que
permite adaptar el contenido formativo en todo momento a las necesidades del cliente.
• Las principales tendencias en la gestión de la formación y el talento en el 2011 son:
1. El empleado como principal protagonista de su carrera e identificador de sus propias
necesidades.
2. .Involucrar a los managers y responsables en la formación.
3. Los departamentos de Formación y Gestión de Personas de las organizaciones deben
trabajar juntos para crear las necesidades formativas a través del modelo de competencias.
4. Utilización del blended-Learning en itinerarios formativos orientados a los objetivos.
5. Las redes sociales han de ser redes internas corporativas para que realmente fucnionen.
6. La gestión y distribución del contenido formativo de forma automatizada a través de reglas
de negocio.
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12. NOTAS DEL ENCUENTRO
ORGANIZADO POR IIR: NEXT
GENERATION E-LEARNING
CASO PRÁCTICO: EL GAME LEARNING: UNA “VUELTA DE TUERCA” A LA
PRESENTACIÓN DE CONTENIDOS EN E-LEARNING PARA ATRAPAR A LA
AUDIENCIA
Participan:
Alicia Guerrero Responsable de Formación y Desarrollo ING DIRECT
•En ING direct utiilizan el e-Learning para la formación de producto y técnica.
•Su principal necesidad es formar a mucha gente en poco tiempo.
•Su experiencia les dice que la formación e-Learning debe ser técnica pero a la vez lúdica para así
garantizar la participación de los usuarios.
•Presentan sus dos productos estrella:
•e – games
•Simulador de negocio
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