En este trabajo les presentaremos el problema de una empresa y los metodos para perfeccion de la planeacion y control de la producccion.

1. PLANEACIÓN Y CONTROL
DE LA PRODUCCIÓN
QUÍMICA.CO
DANIELA CÓRDOBA Y DIANA MARCELA QUINTERO

2. TEMA
PLANEACIÓN Y CONTROL DE LA
PRODUCCIÓN

3. 1. EL PROBLEMA
En el segundo semestre del año 2014 en la ciudad de
Cali se presentaron cambios climáticos, donde se
alternaban (lluvias y verano) por el efecto invernadero,
esta situación contribuyo a que la contaminación de
fuentes de agua dulce, incrementando el riesgo de
enfermedades transmitidas por el agua y dando lugar a
criadero de insectos como el zancudo Aedes Aegypti
transmisor del dengue.

4. SITUACIÓN PROBLEMA
QUIMICA.co compañía de producción y
comercialización de productos y servicios en el área de
la salud, es la encargada de producir y distribuir
medicamentos a las diferentes droguerías en la ciudad
de Cali.
En la empresa de QUIMICA.co, el departamento de
mercadeo y ventas hace su estimado de ventas con
base en el comportamiento del mercado en años
anteriores de determinado producto (acetaminofén y
diclofenaco).

5. SITUACIÓN PROBLEMA
La comunicación formal de la situación de la demanda es
manejada por el departamento de ventas y no hay una
comunicación permanente para socializar la información
respecto a los estimados de ventas de cada mes con
planeación y controla de la producción. No hay n trabajo
articulado entre el tema de planeación de ventas y
planeación de la producción.
No está debidamente establecido un protocolo formal de
comunicación entre las dos áreas mencionadas.

6. SITUACIÓN PROBLEMA
Por los problemas ya mencionados de cambios
climáticos la demanda de diclofenaco y acetaminofén se
incremento en un 17%.
Situación por la cual el área de producción no pudo
cumplir con las cantidades de producto comprometidas
por el área de mercadeo y ventas, con las fechas
estipuladas para el despacho de los productos.

7. 1.1 PREGUNTA DE INVESTIGACION
¿Cuáles son los procedimientos de comunicación
que se deben implementar, para cumplir con los
requerimientos de la demanda?

8. 1.2 OBJETIVO GENERAL
Diseñar los procedimientos encaminados a
optimizar la comunicación entre las áreas
mencionadas, para cumplir con los requerimientos
de la demanda.

9. 1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Realizar un diagnostico de cómo se están
desarrollando los procesos de comunicación entre
las partes.
• Identificar las variables que intervienen en el
proceso de comunicación efectiva.
• Elaborar una propuesta de plan de acción para
mejorar la comunicación

10. 2. MARCO REFERENCIAL
2.1 MARCO TEORICO
TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN
MODELO DE SHANNON Y WEAVER (TEORIA MATEMATICA DE LA
COMUNICACIÓN)

11. MARCO REFERENCIAL
CONTINUACION MARCO TEORICO
MODELO DE SHANNON Y WEAVER (TEORIA MATEMATICA DE LA
COMUNICACIÓN)
Al observar la teoría presentada por SHANNON Y WEAVER podemos
observar que en esta se busca el éxito de la transmisión de la información
completa y correcta, teniendo en cuenta factores influyentes (fuente de
información – transmisor – señal – canal – ruido – receptor – mensaje -
destinatario); pero en esta teoría no se tienen en cuenta aspectos
psicológicos, es decir no se le da mucha importancia a él como será
interpretada la información recibida por el destinatario ; tomando la
información como una serie de códigos medibles sin darle relevancia a su
significado.

12. MARCO REFERENCIAL
CONTINUACION MARCO TEORICO
MODELO DE LASSWELL

13. MARCO REFERENCIAL
CONTINUACION MARCO TEORICO
MODELO DE LASSWELL
En la teoría de lasswell podemos ver claramente como en su
modelo de una comunicación colectiva donde se realizan
cuestiones durante todo el proceso de comunicación desde el que
trasmite la información hasta el que la recibe, se le da gran
importancia a la intención y significado de una información
transmitida (por qué y para qué), teniendo que analizar el contexto
social y político para realizar la transmisión de la información.

14. MARCO REFERENCIAL
CONTINUACION MARCO TEORICO
MODELO DE SCHRAMM

15. MARCO REFERENCIAL
CONTINUACION MARCO TEORICO
MODELO DE SCHRAMM
Analizando la teoría de SCHRAMM se puede observar como la
propuesta de un proceso de comunicación deja de ser lineal como el
de SHANNON Y WEAVER, y el de LASSWELL, para ser bidireccional en
donde intervienen dos nuevos conceptos de gran importancia (las
relaciones y el campo de experiencia), es decir que la comunicación
pasa a ser una retroalimentación donde todos opinan sobre la
información desde su propia cultura y formación, siendo de gran
importancia conocer y ser parte de una misma experiencia.
El modelo de comunicación de SCHRAMM permite una comunicación
en constante flujo y la cual es cambiante pues tanto el que trasmite
como el que recibe son agentes activos, generando una mayor
apropiación de la comunicación por cada parte activa del proceso.

16. MARCO REFERENCIAL
CONTINUACION MARCO TEORICO
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

17. MARCO REFERENCIAL
CONTINUACION MARCO TEORICO
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM
El trabajo de OSGOOD Y SCHRAMM quiere demostrar que la
comunicación no tiene inicio ni fin, pues tanto el emisor como el
receptor analizan un mensaje recibido y emiten uno concorde al
recibido, convirtiéndose en el modelo circular. Este modelo se podría
aplicar a grupos de personas que tengan una comunicación constante
en donde halla aportes de cada parte, sin embargo debe de tenerse
en cuenta que debe de haber en este círculo de comunicación un
organizador de ideas permitirá una comunicación más organizada y
por lo tanto óptima.

18. MARCO REFERENCIAL
2.2 MARCO CONCEPTUAL
• Pronostico de ventas: El pronóstico de ventas es una estimación de las
ventas futuras (ya sea en términos físicos o monetarios) de uno o varios
productos (generalmente todos) para un periodo de tiempo determinado.
Realizar el pronóstico de ventas nos permite elaborar el presupuesto de
ventas y, a partir de éste, elaborar los demás presupuestos, tales como el
de producción, el de compra de insumos o mercadería, el de
requerimiento de personal, el de flujo de efectivo, etc.
• Planeación de la producción: Es el proceso que se debe seguir para realizar
un plan de acción, este plan de acción debe responder al pronóstico
realizado por el departamento de mercadeo y ventas. Es decir el
pronóstico realizado por el departamento de mercadeo y ventas será el
diagnóstico y la base que planeación utilizara para realizar un plan de
acción el cual debe cumplir con ciertas características.

19. MARCO REFERENCIAL
CONTINUACION MARCO CONCEPTUAL
• Control de la producción: Podemos definir control de la
producción como la toma de decisiones y acciones que son
necesarias para corregir el desarrollo de un proceso, de modo
que se apegue al plan trazado por planeación.
• Comunicación organizacional: Consiste en el proceso de
emisión y recepción de mensajes dentro de
una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno,
es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o
externo (por ejemplo, entre organizaciones).

20. METODOLOGÍA PARA LA SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS

22. ENTRADA – PROCESO - SALIDA

24. DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

26. MARCO ADMINISTRATIVO

27. OBJETIVO GENERAL
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS ACTIVIDADES Indicadores RESPONSABLE
Se elabora el instrumento para las
entrevistas.
% del instrumento elaborado/total del
instrumento
outsourcing (ingeniero
industrial, psicologo
organizacional o
administrador de
empresas).
1.500.000
Se identifican los cargos por niveles
jerarquicos existentes.
N° Total de cargos identificados por
nivel jerarquico / total de cargos jefe de produccion y jefe
de mercadeo.
1.000.000
Se realizan las entrevistas a las
personas de las areas involucradas.
N° de entrevistas realizadas / total de
entrevistas programadas. psicologa de talento
humano
2.000.000
Se identifica el tipo flujo de
comunicación entre las areas
involucradas.
N° de comunicados fallidos / total de
comunicados
ingeniera de sistemas,
jefe de mercadeo y jefe de
produccion.
2.500.000
Se revisan cuatro teorias acerca de la
comunicación organizacional.
N° de teorias revisadas / total de
teorias planteadas equipo de trabajo(
psicologo organizacional y
comunicador social)
1.000.000
Se identifican las variables
estudiadas en cada teoria.
N° de variables identificadas / total de
variables equipo de trabajo(
psicologo organizacional y
comunicador social)
1.500.000
Se confrontan las variables de cada
modelo teorico.
N° de variables confrontadas / total de
variables equipo de trabajo(
psicologo organizacional y
comunicador social)
1.500.000
Se definen 5 variables que se
tendran encuenta en este estudio.
N° de variables definidas / total de
variables comunicador social, jefe
de mercadeo y jefe de
produccion.
2.750.000
Se definen 3 objetivos.
N° de objetivos definidos / total de
objetivos Jefe de produccion y jefe
de mercadeo.
2.000.000
Se determinan 3 actividades para el
logro de cada objetivo.
N° de actividades determinadas / total
de actividades Jefe de produccion y jefe
de mercadeo.
2.000.000
Se formula un indicador por cada
actividad.
N° de indicadores por cada actividad /
total de actividades Jefe de produccion y jefe
de mercadeo.
2.000.000
Se asignara los responsables de las
actividades.
N° de actividades con asignacion de
responsable / total de actividades
Jefe de produccion y jefe
de mercadeo.
2.000.000
Se asigna un presupuesto para cada
de actividad.
N° de actividades con asignacion de
presupuesto / total de actividades
Jefe de produccion y jefe
de mercadeo.
2.000.000
Se realiza el cronograma de dichas
actividades.
% del cronograma elaborado / total
del cronograma Jefe de produccion y jefe
de mercadeo.
2.000.000
Se elabora el informe final.
%de informe elaborado / total de
informe
Jefe de produccion y jefe
de mercadeo.
4.000.000
29.750.000
diseñar un plan de mejora de la gestion de la comunicación.
MARCO ADMINISTRATIVO
PRESUPUESTO
EN PESOS
TIEMPO
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4
REALIZAR UN DIAGNOSTICO DE COMO SE ESTA DESARROLLANDO EL PROCESO DE
COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES.
IDENTIFICARAN LAS VARIABLES QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE
COMUNICACIÓN EFECTIVA.

28. CONCLUSIONES
• Después de realizar un diagnostico de cómo se estaban desarrollando los
procesos de comunicación entre las partes en la empresa, encontramos que,
la comunicación formal de la situación de la demanda es manejada por el
departamento de ventas y no hay una comunicación permanente para
socializar la información respecto a los estimados de ventas de cada mes con
planeación de la producción. Por lo tanto no hay un trabajo articulado entre
estas dos áreas .
• Al realizar la investigación sobre las teorías de la comunicación
organizacional se identificaron diferentes variables y después de
confrontarlas, se concluyo que dentro del modelo que se debe implementar
para restructurar la comunicación entre las áreas involucradas se deben
tener en cuenta las siguientes variables: [intención del mensaje(para que y
por que ), campo de experiencia, transmisor (codifica), receptor ( decodifica)
e interpretación.
• A partir de la investigación y análisis de las teorías de comunicación
organizacional, que contribuyen a la construcción de la solución del
problema, procedemos a desarrollar el plan de acción.

29. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Para la solución a este problema se van a integrar las
teorías de Lasswell , Osgood y Schramm en donde
fusionaremos las dos teorías, articulando las variables de
(por qué y para qué) y campo de experiencia del modelo de
Lasswell, con el modelo circular de Osgood y Schramm . Así
obtendremos una comunicación constante de todas las partes
(emisor – receptor) que intervienen en el proceso, y en donde
cada una realice su aporte como resultado del análisis de la
intención (por qué y para qué) del mansaje y el feedback,
teniendo en cuenta el campo de experiencia.
Implementando la integración y aplicación de estos dos
modelos de comunicación, se obtiene una comunicación
efectiva en el trabajo articulado entre el área de producción y
las áreas de mercadeo y ventas, teniendo como resultado el
acertado cumplimiento con los requerimientos de la demanda.

30. BIBLIOGRAFIA
• BONILLA GUTIÉRRREZ, Carlos. La comunicación. Función
básica de las relaciones públicas, Editorial TRILLAS,
España, 1994.
• CAUCE. Núm. 18-19. GÓMEZ FERNÁNDEZ, Diego. El
proceso comunicativo: una revisión.
H H Centro Virtual Cervantes
• GOLDHABER, Gerald M. Comunicación Organizacional,
Editorial Diana, México, 1986.
• Mora D. citada en (2003-2014 Comunicologos.com)-
http://www.comunicologos.com/teor%C3%ADas/modelo
-de-lasswell/
• Rodríguez M citada en (2013 Comunicologos.com)-
http://mariagabrielarodriguezivanac.blogspot.com/2012/
12/modelo-de-osgood-y-schramm.html
• http://www.crecenegocios.com/el-pronostico-de-ventas/