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1. Trabajo en equipo
Una de las principales implicaciones que
han supuesto los constantes cambios en
l o s q u e s e v e n e n v u e l t a s l a s
organizaciones, y su necesidad continua de
adaptación, con objeto de mantener su
competitividad en un entorno cada vez
menos predecible. Es la forma de entender
la organización del trabajo, adquiriendo los
sistemas de trabajo en equipo una
importancia fundamental. Se ha pasado de
considerar al individuo la unidad laboral
básica a considerar, también, al grupo como
célula fundamental de toda la organización.!

2. La mayor parte de las
organizaciones reconocen la
importancia del trabajo en equipo
no sólo como un medio para
mejorar su competitividad, sino
también como un sistema de
organización del trabajo que
permite mejorar el clima laboral, la
comunicación interna, la integración
de los nuevos miembros, la
transmisión de sus valores y
cultura, etc.

3. Las ventajas que aportan a nivel organizacional los
sistemas de trabajo en equipo no serían suficientes
para explicar su éxito, es preciso, también, analizar
las ventajas que aportan a las personas que
integran los equipos, ya que son los individuos, los
que van a actuar como verdaderas fuerzas
impulsoras de su desarrollo y funcionamiento.
Entre los principales beneficios podemos destacar
la satisfacción de las necesidades de afiliación y el
que posibilitan y facilitan el desarrollo personal y
profesional de sus integrantes a través del
reconocimiento, apoyo y retroinformación que
proporcionan los compañeros.!

4. Perciban
que tienen
un objetivo
común! Se
autodefinan
como miembros
del equipo y se
perciban como
una unidad
Desarrollen
normas que
regulen las
relaciones de los
miembros
Pero el trabajo en equipo es algo
más que un grupo de individuos
que colaboran en la realización de
una serie de tareas para alcanzar
unos objetivos comunes. Es
necesario que los miembros del
grupo:!

5. Sin embargo, el trabajo en equipo no es
fácil, ni siempre sus resultados se han
mostrado superiores a los conseguidos
por los individuos, por ello, es necesario
conocer, además de sus ventajas, los
inconvenientes que esta forma de
estructurar el trabajo puede suponer
para la organización, en general, y las
personas en particular, con el objeto de
saber como prevenirlos o en su defecto
como afrontarlos.

6. Asimismo, desde el momento en
que se crea un grupo con una
finalidad determinada, hasta
que éste se convierte en un
verdadero equipo de trabajo,
pasa por una serie de fases que
el líder deberá reconocer y
adecuar su actuación a las
necesidades de los miembros y
a las exigencias de la situación
concreta.!

7. Podemos decir que en la actualidad , los grupos
constituyen la unidad laboral básico de trabajo en las
organizaciones, coexistiendo en las mismas grupos de
muy distintos tipos, los cuales se pueden clasificar a
nivel categórico según distintos criterios.
Los grupos en las organizaciones
Tipos de grupos en las organizaciones
Dimensión temporal
Grupos permanentes
Grupos temporales
Nivel de Fomalidad
Formales
Informales
Nivel jerárquico
Diferenciación vertical
Nivel estratégico
Nivel funcional
Línea
Staff
Nivel operativo
Diferenciación
horizontal
Servicios
especializados
Finalidad
Producción
Toma de decisiones y
solución de problemas
Desarrollo de
productos y/o
servicios
Solución de conflictos

8. Dimensión temporal
Grupos
permanentes!
!
Son grupos estables en el
tiempo, generalmente, están
encargados de la realización
de las actividades habituales
o «permanentes» que
permiten el funcionamiento
diario de las
organizaciones.
Grupos
temporales. También
denominados «ad hoc», son
grupos formados expresamente
para alcanzar un objetivo
determinado, por ejemplo, desarrollar
un producto o servicio, solucionar un
problema, negociar un convenio,
rediseñar una planta de producción, etc.
Por tanto, tienen un carácter transitorio,
disolviéndose una vez alcanzada la meta
para la cual fueron creados. Se ocupan de
actividades no repetitivas, bien sean éstas
preventivas (proyectos), o reactivas
(crisis, imprevistos....).
Estos grupos son cada vez más
importantes debido a la necesidad
de adaptación continua de las
organizaciones a entornos
cambiantes.

9. Nivel de formalidad
Formales. !
!
Son grupos previstos por la
organización (constituyen su
estructura funcional y se reflejan
en los organigrama), y están
orientados a la consecución
de sus objetivos.
Informales.
!
Son grupos que surgen
de forma espontánea y
con la finalidad de
satisfacer las necesidades
personales y sociales de
sus integrantes y no
cubiertas por la
estructura formal.

10. Producción
Solución de
conflictos
Toma de
decisiones y
solución de
problemas
Desarrollo
de productos
y/o servicios
Dentro de este tipo de grupos se
incluyen todos aquellos que se crean
con un objetivo concreto
Finalidad

11. Nivel
funcional.
!
Formado por el conjunto de
directivos funcionales y mandos
intermedios que relacionan el nivel
estratégico con el operativo. Su función
principal es operativizar los objetivos
y planes estratégicos definidos por la
Dirección General, así como
coordinar y supervisar el
funcionamiento de su
unidad.
Nivel
estratégico. !
!
También denominado
Dirección General, formado por
los directivos encargados de
definir los objetivos
estratégicos de la
organización, así como los
planes para alcanzar
dichas metas.
Nivel !
jerárquico
Diferenciación vertical
Nivel
operativo.
!
Formado por los empleados que están situados en la
base del organigrama, desarrollan las funciones y
tareas básicas para asegurar la producción de
bienes y/o servicios.
Línea.
Están
directamente
implicadas en la toma de
decisiones en
producción de bienes
y/o servicios.!
Staff. !
Son unidades de apoyo, asesoras, y, por tanto, no tiene capacidad para tomar
decisiones directamente sobre la producción de bienes y/o servicios.

12. Nivel !
jerárquico
Diferenciación horizontal
Servicios
especializados. !
Son grupos multidisciplinarios formados
normalmente por especialistas en distintas
materia y cuya función básica es asesorar
o apoyar a la organización.!
E n l a p r á c t i c a n o s
encontramos que en un mismo
grupo puede definirse con
base en distintos criterios. Por
ejemplo, el grupo formado por
los técnicos de mantenimiento
de una empresa de servicios,
podría ser un grupo con
carácter permanente, formal,
orientado a proporcionar un
servicio y que estaría situado
en el nivel operativo del
organigrama empresarial, en Ia
plantilla del staff.

13. Una
persona va a
formar parte de
distintos grupos. Por
ejemplo, un jefe de ventas
constituirá un grupo junto
con sus colaboradores, otro
distinto con los restantes jefes
de venta y director comercial,
podrá formar parte de
grupos de proyectos con
el objeto de desarrollar
un producto, etc.
Sin embargo, para constituir un
equipo de trabajo no es
suficiente con juntar a varias
personas que tengan intereses,
objetivos o puestos similares.

14. Son múltiples las investigaciones que se han
desarrollado para analizar las consecuencias de las
organizaciones, y para los individuos, de la
implantación de los sistemas de trabajo en equipo. Por
ejemplo, se ha comprobado que la participación
conjunta de superiores y colaboradores en el
planteamiento de los objetivos y en la interpretación y
análisis de los resultados, hace que las decisiones sean
mejor comprendidas, aceptadas y llevadas a la práctica.!
!
Por otro lado, cuando las personas se comprometen a
actuar de una manera determinada, su decisión se ve
fortalecida por el conocimiento que los demás están
comprometidos de una manera similar. Una de las más
poderosas fuerzas motivadoras de los individuos, es
sentirse respetados y apoyados por los integrantes del
grupo al que consideran importante pertenecer y
mantener su posición dentro de él.
Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo
Este aspecto es uno de
los más importantes a la
hora de explicar la
superioridad de la acción
del grupo sobre la
individual, mostrándose
más productivo y creativo
que cuando sus
miembros trabajan de
forma aislada; es decir, es
superior a la suma de las
contribuciones de sus
componentes.

15. Pero las ventajas que los sistemas de
trabajo en equipo tienen para mejorar la
eficacia de la organización, no son
suficientes para explicar el éxito de esta
metodología de organización del trabajo
en todo el mundo. Es preciso, analizar
las ventajas que tiene para las personas
que forman parte de los equipos.!
La mayoría de las personas
estamos mucho más satisfechas
cuando no solamente
«hacemos» nuestro trabajo, sino
que también participamos en la
programación, organización y
control del mismo. Los sistemas
de trabajo en equipo, facilitan
que el trabajador deje de ser un
simple «eslabón en la cadena»,
que se limita a cumplir órdenes,
recibiendo a cambio una
recompensa económica que le
permite satisfacer sus
necesidades básicas, para ser
considerado una «persona», con
todas sus competencias y
potencial y que puede satisfacer,
mediante el trabajo, también sus
necesidades de desarrollo
personal y profesional.!

16. Ventajas del trabajo en equipo
Organización
Mayor nivel de
productividad
Comunicación
más eficaz
Mayor compromiso
con los objetivos
Los equipos
son flexibles
Mejora del clima
Mayor éxito en
tareas complejas
Facilita la dirección,
control y supervisión
Proporciona a sus miembros una
dimensión social nueva
Favorece la integración de
nuevos miembros
Facilita la coordinación
Mejora de la
satisfacción
Individuo
Satisface la
necesidad de
afiliación
Aumenta la
seguridad
personal
Facilita el desarrollo
personal y/o profesional
Estímula la creatividad
y la innovación

17. Mayor nivel de productividad!
Tanto a nivel individual, al estar las personas más integradas en su
trabajo y desarrollarlo de forma más eficaz, como a nivel grupal, ya
que los resultados obtenidos por el grupo, cuando éste funciona
como un verdadero equipo, son superiores a la suma de los que
habrían obtenido sus miembros, trabajando individualmente.!
Sistemas de comunicación e información más eficaces!
Al establecerse sistemas de comunicación más directos y reducirse
el miedo a opinar, hacer sugerencias o críticas por parte de los
compañeros.!
Beneficios para la organización

18. Mayor nivel de compromiso con los objetivos del grupo!
Al ser conocidos y aceptados por los miembros que, además,
conocen como estas metas del equipo se relacionan con los
objetivos organizacionales. Asimismo, existe un mayor apoyo y
aceptación de las decisiones adoptadas por el grupo debido a que
éstas son tomadas en consenso.
Mayor volumen de información, conocimientos y habilidades!
Favoreciendo el desarrollo del potencial y las competencias de los
miembros del equipo.
Mejora del clima laboral!
Al existir una comunicación más abierta, conocer los objetivos que
se persiguen y mejorar las relaciones interpersonales.

19. Afrontar con mayor éxito tareas más complejas!
La diversidad de competencias, puntos de vista y medios para
generar ideas que confluyen en el grupo, a través de la unión de sus
miembros, aumenta su creatividad, competencia para solucionar
problemas.!
Los equipos son más flexibles!
Los equipos son más flexibles que las personas en forma individual,
de manera que pueden ajustar sus enfoques a las situaciones de
cambio, al tiempo que mantienen los objetivos y el objetivo común.
Facilita la dirección, control y supervisión del trabajo!
Favoreciendo el desarrollo del potencial y las competencias de los
miembros del equipo.

20. Desarrollo de una identidad grupal!
Que potencia la implicación y el compromiso entre los miembro del
equipo, en relación a los objetivos y al proyecto organizacional.
Facilita la integración de los nuevos miembros de la organización!
Debido a que los grupos actúan como agentes de socialización,
transmitiendo los valores, cultura y filosofía que imperan en la
organización.
Proporciona a sus miembros una dimensión social nueva!
Al superar las barreras que obstaculizan el trabajo en equipo. Esto
implica un mayor compromiso emocional respecto del rendimiento
global del equipo y de sus integrantes.!

21. Facilita la coordinación entre los miembros del grupo y entre
éste y los restantes grupos de la organización
Al conocer los objetivos del grupo y cómo se relacionan éstos con
los de los demás grupos, en particular, y de la organización, en
general.
Mejora de la satisfacción!
En todos los niveles, al poder satisfacer más fácilmente, los
miembros del equipo, sus necesidades de desarrollo y de relación.
Como consecuencia se produce una disminución de la rotación, del
ausentismo.

22. Beneficios para los individuos
Beneficios para los individuos
Satisface la
necesidad de
afiliación
Al sentirse miembro de un grupo y ser
aceptado y apoyado por los demás
componentes del mismo
Aumenta la
seguridad
personal
Las decisiones son analizadas y
discutidas or todo el equipo, que por otro lado, respaldará y apoyará las decisiones que adopte cada uno de sus miembros
Facilita el desarrollo
personal y/o profesional
A través de la ayuda, apoyo y retroainformación
desinteresada que proporcionan los compañeros,
permite que los individuos conozcan sus puntos fuertes
y sus áreas de necesidad de mejora
Estímula la creatividad
y la innovación
Al favorecer la participación activa de todos y cada uno de
sus miembros, los componentes del equipo se sienten más
libres para aportar ideas, sabiendo que van a ser
escuchados y sin miedo a la crítica

23. Inconvenientes del trabajo en equipo
Consume más tiempo
Controlar y
manipular al resto
Procesos que inciden en la
calidad de las decisiones y
solución de problemas
Menor productividad =
holgazanería social
Rechazo o menosprecio
hacia determinados
miembros = chivo expiatorio

24. El trabajo en equipo consume más tiempo, requiere más tiempo
para la coordinación de las distintas actividades, ya que, por
ejemplo, si las decisiones se toman por consenso es necesaria la
participación y el acuerdo de todos y cada uno de sus miembros;
incluso si el coordinar las tomas individualmente, requiere
tiempo para informar y escuchar opiniones.
Propicia el conformismo y desaparecen los juicios críticos en
algunos miembros en relación a la mayoría, debido al temor a ser
excluidos o excesivo deseo de pertenencia.
Un individuo o subgrupo puede controlar y manipular al resto de
los componentes, desvirtuando los objetivos prioritarios y
confundiendo, por ejemplo, la distribución de responsabilidades.

25. Se pueden dar ciertos procesos que inciden negativamente en la
calidad de las decisiones y la solución de problemas grupal,
como son la difusión de responsabilidades, el desarrollo del
pensamiento grupal, fenómeno que consiste en aceptar
conclusiones evidentemente erróneas, en la confianza de que el
grupo se equivoca menos que el individuo.
La complacencia grupal o
la inmediata toma de
decisiones para el equipo
sin buscar otras posibles
de mayor calidad!

26. Pueden desarrollar objetivos, normas y valores contrarios a los
definidos por la organización, si consideran que ésta no puede
satisfacer sus intereses y necesidades personales.
Menor productividad del grupo a la que tendría la suma de los
esfuerzos de cada uno de sus miembros. En ocasiones, se ejerce
presión hacia los individuos con mayores niveles de
productividad para que adecuen su rendimiento al del grupo.
Asimismo se ha podido comprobar que a medida que aumenta el
tamaño del grupo se produce la disminución del esfuerzo
individual, fenómeno que recibe el nombre de “holgazanería
social”, que es la tendencia de los individuos a esforzarse menos
cuando trabajan en grupo, que cuando lo hacen solos.

27. Rechazo o menosprecio hacia determinados miembros, con los
consiguientes sentimientos de inseguridad, insatisfacción,
pérdida de autoestima, etc., que implica para el individuo. Por
ejemplo, podemos pensar en la figura del “chivo expiatorio” que
en momentos de tensión y de problemas surge en muchos
grupos.
El trabajo en equipo no es fácil.
Los grupos pasan por una serie
de fases antes de convertirse en
equipos efectivos, y esta
evolución exige tiempo: en
ocasiones, surgirán tensiones,
que será preciso superar, y
“puntos muertos”, durante los
cuales los equipos no parecen a
avanzar.