II. DIAGNOSTICO 2.1 Contexto de la Empresa En la actualidad las organizaciones de ventas deben estar a la vanguardia del comercio es por ello que los sistemas informáticos surgen como necesidad para obtener un mejor manejo, control y planificación, “SERMANYFE” tiene como giro, la actividad principal en la venta al por menor de artículos de ferretería, pinturas y productos de vidrio en comercios especializados. Esto no das una idea que si se Proporciona acceso al producto y la información gracias a su sistema de inventario sería suficiente para optimizar las operaciones, evitar pérdidas y generar mayor ingresos de tal manera que Aumentaría sustancialmente la productividad de la empresa al acelerar todos los procesos, lo cual será rentable por lo que dará más tiempo para realizar más actividades. En la actualidad se cuenta con 2 personales que están encargados a dar la mejor atención al cliente.

1. CAPITULO I
DATOS GENERALES

2. ISTP Argentina Computación e Informática
Diseño e Implementación de un sistema de
Inventario para el área de Administración logística
en la empresa de ferretería “SERMANYFE”
S.A.C
►Flores Soria Erick
►Cardenas Aroni Edgar
►Rodriguez Carranza Jesús
I. DATOS GENERALES
1.1 Título Tentativo:
“Diseño e Implementación de un sistema de Inventario para el área de Administración
logística en la empresa de ferretería “SERMYNAFE” S.A.C”
1.2 Autor:
* CARDENAS ARONI EDGAR
* RODRIGUEZ CARRANZA JESUS
* FLORES SORIA ERICK
1.3 Línea de Investigación:
Sistema de Inventarios automatizado – Área administración logística
1.4 Lugar de Investigación:
“SERMANYFE” S.A.C – Dedicado a VTA. MIN. ARTICULOS DE FERRETERIA
AV. LOS CONSTRUCTORES NRO. 1092 URB. SANTA PATRICIA LIMA - LIMA - LA MOLINA
1.5 Institución que investiga
ISTP Argentina
Carrera de Computación e informática
1.6 Duración del Proyecto:
Fecha de Inicio: Abril 2016
Fecha de Término: Agosto 2016

3. ISTP Argentina Computación e Informática
Diseño e Implementación de un sistema de
Inventario para el área de Administración logística
en la empresa de ferretería “SERMANYFE”
S.A.C
►Flores Soria Erick
►Cardenas Aroni Edgar
►Rodriguez Carranza Jesús
CAPITULO II
DIAGNOSTICO
CAPITULO II
DIAGNOSTICO

4. ISTP Argentina Computación e Informática
3Diseño e Implementación de un sistema de
Inventario para el área de Administración logística
en la empresa de ferretería “SERMANYFE”
S.A.C
►Flores Soria Erick
►Cardenas Aroni Edgar
►Rodriguez Carranza Jesús
II. DIAGNOSTICO
2.1 Contexto de la Empresa
En la actualidad las organizaciones de ventas deben estar a la vanguardia del comercio
es por ello que los sistemas informáticos surgen como necesidad para obtener un mejor
manejo, control y planificación, “SERMANYFE” tiene como giro, la actividad principal en
la venta al por menor de artículos de ferretería, pinturas y productos de vidrio en
comercios especializados.
Esto no das una idea que si se Proporciona acceso al producto y la información gracias
a su sistema de inventario sería suficiente para optimizar las operaciones, evitar
pérdidas y generar mayor ingresos de tal manera que Aumentaría sustancialmente la
productividad de la empresa al acelerar todos los procesos, lo cual será rentable por lo
que dará más tiempo para realizar más actividades.
En la actualidad se cuenta con 2 personales que están encargados a dar la mejor
atención al cliente.
2.1.1 Ubicación

5. ISTP Argentina Computación e Informática
4Diseño e Implementación de un sistema de
Inventario para el área de Administración logística
en la empresa de ferretería “SERMANYFE”
S.A.C
►Flores Soria Erick
►Cardenas Aroni Edgar
►Rodriguez Carranza Jesús
2.2 Definición del Problema
En la actualidad las organizaciones comerciales deben estar a la vanguardia de la
tecnología, es por ello que los sistemas informáticos surgen como necesidad para
obtener un mejor manejo, control, planificación y seguridad de los principales
procesos administrativos.
Esto conlleva a Proporcionar acceso al conocimiento, la información y las obras de
creación gracias a su sistema de inventario para optimizar las operaciones, evitar
pérdidas y generar mayor ingresos de tal manera que Aumentaría sustancialmente la
productividad de la empresa al acelerar todos los procesos, lo cual será rentable por
lo que dará más tiempo para realizar más actividades.
En la empresa SERMYNAFE Es una empresa dedica a la venta por menor de artículos
de ferretería, pinturas, productos de vidrio en comercios especializados. También
ofrecemos servicios de apoyo a empresas N.C.P. se llegó a encontrar un problema el
cual consiste en no tener un SISTEMA DE Inventario, en que lo involucra a no tener
categorías, clases, secciones entre otros.
Como consecuencia de no tener un SISTEMA DE Inventario lleva a perder tiempo y
dinero a la empresa por los siguientes motivos:
Demora en la entrega del producto: Al no tener un inventario se desconoce la
ubicación exacta del producto, lo que conlleva a una búsqueda que toma más
tiempo de lo necesario. (anexo 1)
Atención al cliente: Al no tener inventario no se tiene conocimiento si el producto se
tiene a la venta, lo que el cliente se lleve una mal imagen. (anexo 1)
Falta de stock de productos: Al no tener un control de inventario no se sabe que
producto se necesita con mayor necesidad para satisfacer la demanda de los
clientes y que nos genera mayor ingreso.(anexo 2 )
Exceso de productos: Al no tener un control de inventario se desconoce la cantidad
exacta del producto, lo que conlleva a un gasto innecesario a la empresa que a causa
de ella trae perdidas de dinero.(anexo 2 )
Pérdida de producto: Al no llevar un control de los productos que se tiene en la
empresa , es fácil que se pueda sustraer productos sin que se diera cuenta , lo cual
conlleva a un doble gasto que causaría perdidas a la empresa . (anexo 2)
Como solución se propone diseñar un programa, que nos otorgara la información
exacta de cuáles son los productos con lo cual contamos, donde se encuentran
específicamente, cuál es su costo por unidad y por cantidad y que cantidad se tiene
disponible.
Será automatizado para que lleve un registro y así saber cuándo se agote algún
producto. Nos traerá tener un mejor control de lo que se obtiene y saber en qué
invertir más y en que no. Los cual se demostrara con la atención más rápida que se
dará al cliente y nos hará ser más eficiente lo que se verá en mayores ingresos para
la empresa. Además de la capacitación al personal brindándole los conocimientos
necesarios para optimizar el flujo de trabajo para el mejor control de la entrada y
salida con el fin de dar una solución al problema.

6. ISTP Argentina Computación e Informática
5Diseño e Implementación de un sistema de
Inventario para el área de Administración logística
en la empresa de ferretería “SERMANYFE”
S.A.C
►Flores Soria Erick
►Cardenas Aroni Edgar
►Rodriguez Carranza Jesús
2.3 Formulación del problema
2.3.1 Problema Principal
PA: ¿De qué manera se puede influir un sistema inventarios para la empresa
“SERMANYFE” S.A.C?
2.3.2 Problema Secundario
P1: ¿Cómo el diseño e implementación de un sistema de inventario mejorará
el proceso para mostrar el producto de una forma más práctica y sencilla
para la empresa SERMANYFE S.A.C?
P2: ¿En que influirá la mejora al servicio de la atención al cliente?
P3: ¿Servirá de mucho tener un inventario para que la empresa sepa en qué
producto debe invertir?
P4:¿En que beneficia tener un sistema de inventario en causa de robos de
productos a la empresa?
P5:¿En que mejoraría económicamente a la empresa tener un sistema de
inventario ?
2.4 Organigrama

7. ISTP Argentina Computación e Informática
6Diseño e Implementación de un sistema de
Inventario para el área de Administración logística
en la empresa de ferretería “SERMANYFE”
S.A.C
►Flores Soria Erick
►Cardenas Aroni Edgar
►Rodriguez Carranza Jesús
2.4 Factibilidad
2.4.1 Operacional
En la actualidad todos los procesos que realiza el área ADMINISTRACION
LOGISTICA se realiza en forma manual ahora con la nueva implementación del
sistema informático se mejorara cada proceso, como toda mejora se
necesitara una capacitación a los trabajadores de dicha área y así evitar el
rechazo y la idea que el sistema lo reemplazara en su trabajo cotidiano.
Al emplear el programa otorgara información las cuales son los productos que
contamos, es por ello que el sistema informático se adaptara a cualquier uso
de cambio y/o mejorara nuevos procesos, por ello el sistema es automatizado
y se pueden realizar actualizaciones sin perder los datos actuales que se
puedan manejar.
2.4.2 Técnica
La empresa cuenta con una computadora con los requisitos mínimos que
están adecuados a nivel hardware y software al sistema que deseamos
implementar.
Dicho a lo anterior el sistema de inventario cumple con los requisitos técnicos
de gran usabilidad y que sea considerado como herramienta de mejora en los
procesos que realiza en el área de administración logística cumpliendo con los
estándares permitidos en la elaboración de software y cumpliendo con las
buenas practicas.
2.4.3 Económico
Costo Proyecto=0
Beneficio= El correcto orden y administración son unos de los principales
puntos por el cual incitan el desempeño de las empresas y en las ganancias
que se obtiene por tal motivo es vital para las empresas contar con un sistema
de inventario que este bien administrado y con un control óptimo para no
generar costos innecesarios, es por eso que la empresa lleva la administración
eficiente sobre el movimiento y almacenamiento de las mercancías.
Al contar con el sistema que gestionara tu inventario se contara con dos
puntos importantes que es la clasificación y la confiabilidad, por eso e
importante tener en cuenta la cantidad identificada de cada uno de los
productos que manejan la empresa.

8. ISTP Argentina Computación e Informática
7Diseño e Implementación de un sistema de
Inventario para el área de Administración logística
en la empresa de ferretería “SERMANYFE”
S.A.C
►Flores Soria Erick
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►Rodriguez Carranza Jesús
ANEXOS

9. ISTP Argentina Computación e Informática
8Diseño e Implementación de un sistema de
Inventario para el área de Administración logística
en la empresa de ferretería “SERMANYFE”
S.A.C
►Flores Soria Erick
►Cardenas Aroni Edgar
►Rodriguez Carranza Jesús
ANEXO Nº1 PARA DETERMINAR LA PROBLEMÁTICA PRINCIPAL EN
INFLUIR UN SISTEMA DE INVENTARIO PARA LA EMPRESA
“SERMANYFE” S.A.C
Nro. Cuestionario 1
Nombre Entrevistado Cecilia Anastasia Soria Inocente
Dirigido GERENTE DE LA EMPRESA
Fecha 19/04/2016
1. ¿La búsqueda y entrega a dar un producto solicitado es rápida y fiable?
►No, por tal motivo de que nuestra administración en los productos que ofrecemos no
tiene un sistema muy organizado y eso perjudicaría tanto al cliente como a la empresa.
2. ¿Cuenta usted con un software que le permita buscar los productos de una
manera fácil y eficiente?
► Se cuenta con un sistema de inventario basado en Excel, pero al parecer creemos que
nos fortalece lo suficiente.
3. ¿Si su software no tuviese un rendimiento de manera eficiente en el cual
implique errores en su sistema, desearía una nueva implementación?
►Por esa misma razón a lo anterior, la función que cumple ese sistema al parecer no es
lo suficientemente organizado debido a que se necesitaría algo más completo y eficiente.
4. Con respecto SERVICIO AL CLIENTE están satisfechos en mercar algún
producto en su empresa ¿Por qué razón?
►Mayormente cuando el cliente solicita un producto, el personal al buscar lo indicado
tiende a tener unas ciertas dificultades, el cual implica al CLIENTE una pérdida de tiempo
en buscar el producto, ya sea por tal motivo en no ubicarse bien en el sistema en donde
se alojan los productos necesarios para el cliente.
______________________________
.:.Cecilia Soria Inocente.:.
CSI Consultoría SAC
Cel.: 996-647802

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Inventario para el área de Administración logística
en la empresa de ferretería “SERMANYFE”
S.A.C
►Flores Soria Erick
►Cardenas Aroni Edgar
►Rodriguez Carranza Jesús
ANEXO Nº2 PARA DETERMINAR LA PROBLEMÁTICA SECUNDARIA EN
EL PROCESO DE MOSTRAR EL PRODUCTO DE UNA FORMA MAS
PRACTICA Y EFICIENTE.
Nro. Cuestionario 2
Nombre Entrevistado Cecilia Anastasia Soria Inocente
Dirigido GERENTE DE LA EMPRESA
Fecha 13/05/2016
Responda las siguientes preguntas con respecto a la empresa “SERMANYFE S.A.C”
1. ¿conoce usted todo los productos que tiene en su EMPRESA?
►Se tiene a conocer una cierta cantidad de los productos que ofrecemos en nuestra
empresa.
2 ¿El cliente se retira satisfecho con el servicio que se le da?
►Mayormente el cliente se retira satisfecho cuando la atención es rápida, dicho a eso al
buscar un producto que al personal le requiera remediar a su sistema tiende a tiende a
tener una dificultad, en no encontrar el producto de una manera rápida y eficaz.
3. ¿Tiene usted control sobre el exceso o pérdidas de productos en su EMPRESA?
►Verdaderamente no tengo un control adecuado sobre los productos que ingresan y salen
de mi empresa.
4. ¿Cuentas con un personal capacitado con conocimientos en computación?
►Nuestro personales no cuentan con el conocimiento necesario en cómo manejar un
sistema peor aquí en esta empresa, se le capacita al personal.
______________________________
.:.Cecilia Soria Inocente.:.
CSI Consultoría SAC
Cel .: 996-647802