Diapositivas presentadas por Beltran Macchi, Director de Banco Visión SAECA, en el eCommerce Day Asunción 2017 realizado el 16 de Junio en Carmelitas Center, Asunción, Paraguay.

1. BELTRÁN MACCHI

2. LOS BANCOS HAN SIDO LAS
PRIMERAS EMPRESAS
DIGITALES EN EL MUNDO

3. Contexto de la Banca es más
complejo
 Desconfianza en instituciones
 Ética y Valores al frente
 Nueva actitud del consumidor
 Nuevos competidores Fintech y Bigtech
 Caída de márgenes, baja rentabilidad
 Aumento de las regulaciones

4. Tendencias
 Grandes Jugadores digitales elevan la vara para la
experiencia de clientes
 Gigantes digitales entran a los servicios financieros
 Rápido crecimiento de nuevos jugadores digitales, algunos
tendrán suceso; bancos y fintech

5. Que es un Banco digital?
 Personalización
 Conocimiento y anticipación en base al uso de BIGDATA
 Ampliación de la oferta de productos y servicios más halla
de los tradicionales
 Omnicanalidad
 24/7 disponible y respuesta inmediata
 Facilidad en el reconocimiento/identificación del cliente
 Sin papeles
 Seguro y cyberseguro

6. La transformación digital en
marcha
 Cambio de mentalidad
 Poner al frente nuevas demandas de los clientes
 Preparación para competir en un nuevo escenario que ya
está aquí.
 El mundo cambió, los clientes cambiaron y el mercado
bancario cambió.

7. Inteligencia basada en datos y puntos de contacto modernos para
ofrecer una gran experiencia al usuario
DATOS CANALESINTELIGENCIA HABILIDADES
INTERNET
MOVIL
ATM
SOCIAL MEDIA
CONTACT
CENTER Y ASESOR
SUCURSALES
- Adquisición digital de
clientes
- Ventas y procesos
digitales
- Servicio al Cliente
- Experiencia del cliente
- Marketing digital
- Análisis y BigData
LA BANCA DIGITAL EN SINTESIS

8. MUCHAS GRACIAS!!