El documento describe los aprendizajes, desafíos y oportunidades de Rappi durante la pandemia de COVID-19. Rappi debió ser ágil y reinventarse, implementando protocolos de seguridad, asistencia financiera para repartidores, y campañas de apoyo a la comunidad. La tecnología permitió a PyMEs y emprendedores continuar vendiendo, y a personas acceder a servicios. Rappi aprendió sobre nuevos hábitos de consumo y la importancia de escuchar las demandas de los usuarios y aliados.

1. APRENDIZAJES, DESAFÍOS Y
OPORTUNIDADES DURANTE Y
POST PANDEMIA
Matías Casoy, Gerente General para Rappi Argentina y Uruguay

2. Una Super
App
Una compañía
tecnológica
latinoamericana.
Estamos presentes en más
de 100 ciudades de 9 países:
¿QUÉ ES ?

3. FACILITAMOS LA VIDA DE LAS
PERSONAS, CAMBIAMOS HÁBITOS Y
CONECTAMOS OPORTUNIDADES
ENTRE DISTINTOS ACTORES

4. DESAFÍOS Y
APRENDIZAJES

5. SER ÁGILES
Creamos un fondo de
asistencia financiera para
apoyar a los repartidores que
presenten COVID-19
Entregas
sin contacto
Distribuímos
alcohol en gel y barbijos
Implementamos
protocolos de higiene
en conjunto con
aliados
Difundimos medidas de
prevención
Envíos bonificados en
farmacias e incentivos para
pagos electrónicos
Actuar con velocidad y con el compromiso de cuidar a la sociedad.

6. La tecnología como una herramienta para impulsar acciones solidarias.
Centro de
Atención
Telefónica
Rappi 65+
para ayudar a
personas
mayores en
sus pedidos.
Teleconsulta
médica gratuita
para todos los
usuarios de la
aplicación.
35.000 comidas
gratuitas
entregadas a
personal de la
salud.
+$210.000
recaudados y
destinados a
ONGs y
Fundaciones.
REINVENTARSE

7. La tecnología reafirma su rol como aliado al servicio de la
comunidad y a favor de la reactivación de la economía del país.
+10.000
PyMEs y emprendedores
utilizaron la plataforma
Rappi para seguir vendiendo
sus productos y alimentos.
+20.000
repartidores generaron
ingresos extras durante el
aislamiento.
+3.000.000
personas confiaron en Rappi
para recibir pedidos de
farmacias, supermercados,
restaurantes entre otras
tiendas.
APRENDIZAJES

8. Las marcas, más que nunca, deben estar atentas a las
necesidades de los consumidores y sus aliados.
Nuevos
hábitos de
compra y
consumos
Saber escuchar las
demandas para ofrecer
servicios que sean
verdaderamente útiles
APRENDIZAJES

9. APRENDIZAJES
Las marcas que van a trascender en el tiempo son aquellas que
tengan un propósito.
COMPROMISO
RESPONSABILIDAD
CONFIANZA
SEGURIDAD+

10. SUPER APP DE LATAM
Todo está a un click de distancia.
Live Events
Lo que sea
Rappifavor
Mascotas
Kioscos
Licores
Mercados
Restaurantes
Farmacia
Rappicash