19. ¿Quien es el consumidor?
Integracion omnicanal
¿Cuál fue el canal
de contacto?
Donde realizó
su compra?
¿Cuál fue su experiencia?
Medicion NPS omnicanal
Impacto a través de
canales de comunicación
RecompraCompra
Canales de
Contacto
20. “Unificar la data y los canales, es
lo que nos brindará la información
que necesitamos para el éxito de
la transformación digital que
estamos viviendo”.