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Álvaro Guzmán Gálvez - eCommerce Day Bolivia 2024
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Presentación Alexandre Soncini - eRetail Day México 2014

  • 1. ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE? Alexandre Soncini VP - VTEX eCommerce Cloud Software soncini@vtex.com
  • 2. eCommerce Report - Download Más detalles de cómo medir la performance de una Tienda Online. Download: http://www.einstituto.org/site/ecommerce-report/
  • 3. Antes de hablar de KPIs Plantear es necesario Quien fija el precio de venta es el mercado Los consumidores buscan el precio más bajo La inversión continua en marketing es necesaria Un buen surtido de productos hace la diferencia El eCommerce no es más barato y más rentable
  • 4. El eCommerce de ayer Marketing Online = Tráfico Web = Ventas a bajo CAC (Customer Aquisition Cost)
  • 5. El eCommerce de hoy Un consumidor Omni-Channel en un mercado online más competitivo = Altos CAC (Customer Aquisition Cost)
  • 6. Tenemos que ser más eficientes
  • 7. Objetivos principales 1- Aumentar la tasa de conversión 2- Aumentar el ticket promedio 3- Aumentar el engagement (retención de los clientes)
  • 8. Tasa de conversión La tasa de conversión del canal online define la madurez de la tienda, la eficiencia y capacidad para convertirse en un canal rentable!
  • 10. eIndicadores ROI = Vendido ------------------------ Invertido ROI = 10 US$ 100.000,00 -------------------------------- US$ 10.000,00 Ejemplo:
  • 11. eIndicadores Tasa de conversión = Órdenes ---------------------- x 100 Visitantes Tasa de conversión = 8,5% 1.700 órdenes ----------------------------- x 100 20.000 visitantes Ejemplo:
  • 14.
  • 21. eConsejos Búsqueda, imágenes y contenido Call to Action Formas de pago fáciles Gastos de envío y tiempo de entrega reducidos Cross-selling, productos relacionados Personalización Carrito accesible y un checkout con 1ClickBuy
  • 22. Alexandre Soncini VP VTEX soncini@vtex.com slideshare.net/asoncini