Diapositivas presentadas por Ricardo Andrés Henao Arango, Gerente Comercio Directo Grupo Éxito, en el eCommerce Day Bogotá 2017.

1. Septiembre 2017
del Retail
La re-volución
Secretos para vender con éxito!

2. Momento de consumo de internet - Colombia: Etapa #3 y #4 4
Contexto Colombiano

3. Clientes activos en
la base de datos
8
MILLONES
del canal
moderno
49%
Grupo exito
representa
2.5% de los
ingresos por
e-commerce
Tiendas
Omnicanales
Contexto Colombiano

4. Equipo de ecommerce

5. Conversión Omnicanal
Centrada en el cliente

6. Oportunidad en los micro-momentos
Google

7. Consideración
Si
No
Quizás

8. La experiencia es clave!
Youtube
Peter Morville
Útil
Usable
Encontrable
Creíble
Accesible
Deseable
Valor

10. Conversión

11. Nuevo Modelo de
Conversión
http://on-the-mark.com/wp-content/uploads/2015/07/Omni-Channel.png

12. Nuevo Modelo de
Conversión

13. Modelo de Conversión
Omnicanal
Evento 4.500M
VENDAS
INCREMENTAlES
1.5 M
IMPACTADOS
1.500M
VENDAS
INCREMENTALES
250 MIL
IMPACTADOS
80MM
VENDAS
INCREMENTALES
70 MIL
IMPACTADOS
Categoría
Marca

14. FIDELIZACIÓN

15. Cohort Analisis

16. MEDICIÓN

17. ¿Por qué lo abandonan?

18. 67.45%Promedio de abandono de 22 sitios desde el carrito de compra
http://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
Abandono de Carritos

19. Publicidad debe reinventarse

20. Posicionamiento de marca

21. Mujeres vs Hombres

22. Septiembre 2017
Firsttheyignoreyou
Thentheylaughatyou
Thentheyfightyou
Thenyouwin!
Muchas gracias!
Mahatma Gandhi