Diapositivas presentadas por Ricardo González, Director de Global Payments de Netflix, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE IV – LO QUE VIENE EN ECOMMERCE E INNOVACIÓN CENTRADO DE RESULTADOS Y CONVERSIÓN".

1. LO QUE VIENE EN ECOMMERCE E INNOVACIÓN CENTRADO EN RESULTADOS Y CONVERSIÓNLO QUE VIENE EN ECOMMERCE E INNOVACIÓN CENTRADO EN RESULTADOS Y CONVERSIÓN
Ricardo I. GonzalezRicardo I. Gonzalez
Director - Global Payments, Latin AmericaDirector - Global Payments, Latin America
Netflix, Inc.Netflix, Inc.
UTILIZANDO EL PASADO PARA ASEGURAR EL FUTUROUTILIZANDO EL PASADO PARA ASEGURAR EL FUTURO

2. Entretenimiento Online por SuscripciónEntretenimiento Online por Suscripción
3Q3Q
20102010
3Q3Q
20112011
1Q1Q
20122012
3Q3Q
20122012
3Q3Q
20132013
20142014
Map: Redditor neo7
19991999

3. ComoComo...
CuandoCuando...
DondeDonde quiera...
Cualquier dispositivoCualquier dispositivo cconectado a Internet
Mil Millones+Mil Millones+ de horas de contenido / Mesde horas de contenido / Mes
50MM+50MM+ de Suscriptoresde Suscriptores
34%34% del tráfico de Internet en hora picodel tráfico de Internet en hora pico

4. ResultadosResultados
2011-2014

5. Resultados por TrimestreResultados por Trimestre

6. La Opinión deLa Opinión de “Mr. Market”“Mr. Market”
Nórdicos
Holanda
∂∂
Split
DVD
Quick
ster

7. Expansión aExpansión a
América LatinaAmérica Latina
Desafíos yDesafíos y
OportunidadesOportunidades

9. Brasil

10. 40+ Países y Territorios40+ Países y Territorios
América LatinaAmérica Latina
Un conglomerado de países y costumbresUn conglomerado de países y costumbres

11. Factores Influyentes Básicos en eCommerceFactores Influyentes Básicos en eCommerce
América LatinaAmérica Latina
• Controlables • No Controlables (…pero Influenciables)
Producto y manejo de inventario
Comunicación con consumidores
Medios de pago ofrecidos
Logística de entrega
Legislación y procesos anticuados
Restricciones en medios de pago

12. Hace dos años…Hace dos años…
Un Buen Producto o ContenidoUn Buen Producto o Contenido Buena ComunicaciónBuena Comunicación
Medios de PagoMedios de Pago

13. Hoy…Hoy…
Un Buen Producto o ContenidoUn Buen Producto o Contenido Buena ComunicaciónBuena Comunicación
Medios de Pago

14. Netflix en LatAmNetflix en LatAm
Rompiendo Paradigmas

15. La Oferta Global deLa Oferta Global de
Fácil de UsarFácil de Usar
Fácil de SuscribirFácil de Suscribir
Fácil de CancelarFácil de Cancelar
Fácil de PagarFácil de Pagar
El Paradigma de América Latina
La Oferta de Netflix es
Demasiado Buena
para ser Verdad

16. Rompiendo ParadigmasRompiendo Paradigmas
Fácil de SuscribirFácil de Suscribir

17. Población con TC o TDPoblación con TC o TD
(<__%)(<__%)
Rompiendo ParadigmasRompiendo Paradigmas
Fácil de PagarFácil de Pagar
Habilitados paraHabilitados para
eCommerceeCommerce
Habilitados paraHabilitados para
Compras Int’lCompras Int’l
Con CupoCon Cupo
Fuente: Banco Mundial
DispuestoDispuesto
a Comprara Comprar
en Interneten Internet
(<5%)(<5%)

18. 99%!99%!
29% 13%
LatAm: 18%
41% 22%
LatAm: 29%
56% 27%
LatAm: 39%
Rompiendo ParadigmasRompiendo Paradigmas
Fácil de PagarFácil de Pagar

19. Rompiendo ParadigmasRompiendo Paradigmas
Fácil de CancelarFácil de Cancelar

22. Peculiaridad de ColombiaPeculiaridad de Colombia
• Cargos internacionales son prorateados a 24 meses

23. ““SóloSólo
el más aptoel más apto
sobrevive.sobrevive.””
En el mundo de eCommerce…En el mundo de eCommerce…

24. !Muchas Gracias!!Muchas Gracias!