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Nathaly Del Pozo, Salvador Azarola - eCommerce Day Bolivia 2024
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Eduardo Aranda - eCommerce Day Bolivia 2024
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Juan Pablo Sugiura - eCommerce Day Bolivia 2024
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Camilo Albarracin Zelada - eCommerce Day Bolivia 2024
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Luis Curia - eCommerce Day Bolivia 2024
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Sofía Pérez, Pablo Javier Figueroa Bresler - eCommerce Day Bolivia 2024
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Álvaro Guzmán Gálvez - eCommerce Day Bolivia 2024
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Presentación Eliane Yumi Iwasaki - eCommerce Day Bogotá 2014

  • 1. Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager LATAM
  • 2. Return Path en pocas palabras Más de 14 años de experiencia en el ecosistema del correo electrónico Líder mundial en Email Intelligence 400 colaboradores a nivel mundial 12 oficinas en 8 países Más de 2000 clientes En el corazón de 4 comunidades: usuarios, instituciones, remitentes y operadoras
  • 3. Return Path en pocas palabras Una infraestructura solida 400 proveedores de servicios de correo 300 operadoras de mensajería y proveedores de soluciones de filtrado Más de 2000 millones de bandejas de entrada certificadas Consumer Data Stream
  • 4. Entregabilidad del correo electrónico: conceptos básicos Reputación: Medida cuantitativa del atractivo del correo electrónico en función de la reputación de la dirección IP del servidor de envío. Tasa de entrega en bandeja de entrada (IPR): Porcentaje de mensajes de correo electrónico que se entregan directamente a la bandeja de entrada. Esto excluye los mensajes que llegan a las carpetas de "correo no deseado" o de "spam".
  • 5. Comprueba la reputación de su dirección de IP: www.senderscore.org
  • 6. Entregabilidad de correo electrónico por país
  • 7. La bandeja de entrada es un campo de batalla
  • 8. ¿Qué leen sus suscriptores? Reciben 400 a 500 mensajes comerciales por mes Reciben 400 a 500 mensajes comerciales por mes Enviados por más de 150 remitentes Enviados por más de 150 remitentes Solo menos del 30% de los mensajes son leídos Solo menos del 30% de los mensajes son leídos
  • 9. Métricas de reputación + respuesta = Big Data del Email
  • 12. Consejos finales 1. Conocer su entregabilidad IPR / reputación de remitente (senderscore.org) 2. Conocer la tasa de respuesta de su programa y de los competidores 3. Aprimorar el programa de email y aumentar la rentabilidad de la empresa
  • 13. Entrega en la bandeja de entrada y evite el bloqueo, filtros y blacklists, manteniendo una buena reputación frente a los proveedores Analisa las tasas de respuesta y descubra cómo aumentar la interacción del cliente con sus emails Proteja su marca y sus clientes monitoreando y bloqueando emails de phishing Connect Engage Protect
  • 14. Gracias! Eliane Yumi Iwasaki Return Path rpinfo-latam@returnpath.com +55 11 3740.8300 returnpath.es @ReturnPath_ES

Notas del editor

  1. Fundada en 1999, Return Path es líder mundial en Email Intelligence. Nuestras soluciones, con el respaldo de un número muy importante de datos a disposición de nuestros socios ISP, permiten a los remitentes de campañas de marketing medir el rendimiento y eficacia de las mismas, resolver los principales problemas inherentes a la mensajería electrónica y proteger su marca contra todos los ataques de phishing o spoofing.   Contamos en la actualidad con más de 2000 remitentes de campañas de marketing y hemos reforzado la colaboración con más de 400 proveedores de servicios y 300 operadores (ISP y proveedores de soluciones de filtrado).   Nuestro posicionamiento en el mercado es único, ya que estamos situados en la confluencia de 4 comunidades, los usuarios, que son los destinatarios de los mensajes y del spam, las instituciones, que definen el marco legislativo, y los remitentes y operadoras a los que acompañamos de forma personalizada en todas las problemáticas que vayan surgiendo.
  2. Fundada en 1999, Return Path es líder mundial en Email Intelligence. Nuestras soluciones, con el respaldo de un número muy importante de datos a disposición de nuestros socios ISP, permiten a los remitentes de campañas de marketing medir el rendimiento y eficacia de las mismas, resolver los principales problemas inherentes a la mensajería electrónica y proteger su marca contra todos los ataques de phishing o spoofing.   Contamos en la actualidad con más de 2000 remitentes de campañas de marketing y hemos reforzado la colaboración con más de 400 proveedores de servicios y 300 operadores (ISP y proveedores de soluciones de filtrado).   Nuestro posicionamiento en el mercado es único, ya que estamos situados en la confluencia de 4 comunidades, los usuarios, que son los destinatarios de los mensajes y del spam, las instituciones, que definen el marco legislativo, y los remitentes y operadoras a los que acompañamos de forma personalizada en todas las problemáticas que vayan surgiendo.
  3. En primer lugar un par de conceptos básicos que resulta fundamental tener claros: N.º 1 – IPR o Tasa de entrega en bandeja de entrada; en pocas palabras, el porcentaje de mensajes de correo electrónico que LLEGAN a las bandejas de entrada de los suscriptores (no confundir con la tasa de entrega) N.º 2 - Reputación: medida cuantitativa del atractivo del correo electrónico en función de la reputación de la dirección IP del servidor de envío. Los ISP utilizan esta reputación para bloquear, filtrar y ralentizar. Esta es sin duda la razón más probable por la que un mensaje de correo electrónico no llega a la bandeja de entrada. Examinemos ahora algunos datos: (transición a la dispositiva siguiente)
  4. N/D Bandeja de entrada Spam Desaparecidos/bloqueados Varianza en bandeja de entrada año tras año Informe de Email Intelligence, 1.ª mitad de 2013 Le presentamos nuestro informe de Email Intelligence correspondiente a la 1ª mitad de 2013. En azul se indica la tasa en bandeja de entrada para cada país En rojo se indica la tasa de spam En naranja se indican los mensajes de correo electrónico que sencillamente desaparecen Estos datos nos permiten concluir que las tasas de entrega en bandeja de entrada para España aumentaron un 3 % en 2013 respecto a 2012. ¡¡¡¡Sin embargo, sigue habiendo un 14 % de correo legítimo que no llega a la bandeja de entrada!!!! Resulta importante comprender que las tasas de entrega en bandeja de entrada varían de ISP a ISP (transición a la dispositiva siguiente)
  5. Email Intelligence is the unique combination of email data, analytics and insight driven from our efforts over more than a decade in working to solve email’s most difficult challenges.   Email Intelligence represents cutting-edge analysis, data-driven insights and practical commercial applications that deliver tangible benefits to those organizations that rely on email as a point of competitive differentiation. In order to answer the questions email marketers constantly get, they need: DATA – Real performance data is needed to see how these email campaigns actually perform. Are they read? Deleted? Forwarded, etc.? ANALYTICS - Full visibility is needed to see all campaigns that competitors send out, including transactional, marketing, win-back, etc. INSIGHTS – this includes side by side benchmarking is needed so that email marketers can benchmark themselves against competitors they care about most as well as best in class performance
  6. Email Intelligence is the unique combination of email data, analytics and insight driven from our efforts over more than a decade in working to solve email’s most difficult challenges.   Email Intelligence represents cutting-edge analysis, data-driven insights and practical commercial applications that deliver tangible benefits to those organizations that rely on email as a point of competitive differentiation. In order to answer the questions email marketers constantly get, they need: DATA – Real performance data is needed to see how these email campaigns actually perform. Are they read? Deleted? Forwarded, etc.? ANALYTICS - Full visibility is needed to see all campaigns that competitors send out, including transactional, marketing, win-back, etc. INSIGHTS – this includes side by side benchmarking is needed so that email marketers can benchmark themselves against competitors they care about most as well as best in class performance