Diapositivas presentadas por Gonzalo Palacios, Gerente Senior de Tecnología y Servicios de Comercio Electrónico FedEx Latin America and Caribbean, en el eRetail Day México 2016

1. Gonzalo Palacios
gpalacios@fedex.com
X Border -
Ciudad de Mexico 27 de Octubre de 2016

2. El mercado de comercio global de e-Commerce
continuara creciendo a tasas de doble-digito
Source: eMarketer
430 484 539 598 658 721
349
459
568
675
780
881
326
374
418
459
499
535
52
63
71
79
84
87
51
59
65
67
71
75
27
34
39
46
51
59
2013 2014 2015 2016 2017 2018
B2C E-Commerce Sales Worldwide
North America Asia Pacific Western Europe
Latin America Central & Eastern Europe Middle East & Africa
Total
(in trillions)
$2.4
$2.1
$1.9
$1.7
$1.5
$1.2
$2.4T
market
by 2018

3. En un mundo plano, el Crossborder E-Commerce es el
nuevo modelo de hacer negocios
El crecimiento de e-Commerce es derivado de:
• Un creciente número de consumidores en línea y móviles en mercados
emergentes
• Crecimiento en la oferta de servicios de banda ancha
• Una clase media global en expansión aunado a nuevos perfiles del
consumidor con un presupuesto discrecional para compras
• Una relativa estabilidad cambiaria
Los Consumidores ahora:
• Buscan en el Nuevo Mercado Único global
• La compra se realiza en base a la mejor opción y no necesariamente en
base a la disponibilidad local
• Buscan en línea aun por artículos de bajo costo
• Demandan mas de las empresas
• Compran globalmente

4. En medio de la emoción hay que analizar y mantener un
balance en los Factores Críticos que determinan el éxito
en el Mercado Global
– Costos del Material
– Costos de Transporte (última milla)
– Costo del Inventario Circulante
– Impuestos, Tarifas Arancelarias en el comercio que Cruza-Fronteras
– Desempeño de mi cadena de abastecimiento y operacional
– Riesgos asociados a mi suministro y operación en distintas geografías

5. En términos generales, hay cuatro modelos de negocio de
cross-border e-commerce en el mercado
RETAILER DIRECTO
(Gymboree)
•El retailer crea su propia solución
RETAILER en Alianzas
(Borderfree, iParcel)
•El website del Retailer se integra con una
solución externa para habilitar una
experiencia completa y de punto a punto
de cross-border e-commerce
RETAIL INDEPENDIENTE
(MyUS.com)
• El consumidor compra hacia una dirección en USA
provista por un tercero
• La mercancía es enviada a una dirección por
default en USA, un embarque consolida y envía
varias ordenes de diferentes consumidores a una
dirección en el pais de destino
MARKETPLACES
(Amazon, eBay, Mercado
Libre)
•Los retailers ofrecen sus mercancias para
venta internacional en los marketplaces

6. • Los consumidores
esperan opciones y
conveniencia como
un default
• Las entregas
residenciales
implican:
• Un mayor numero
de intentos de
entrega
• Mayor distancia
para entregas
• Menor número de
paquetes a
entregar
El creciente Mercado de e-commerce deriva en una inusual
presión a los precios de los artículos e incrementa el costo
logístico para servir a los consumidores, resultando en cada vez
menores márgenes
• La consolidación
lleva a una
demanda mayor
de los retailers
(Amazon)
• Los negocios se
voltean cada día
mas a Omni-
Canal

7. • Barreras de lenguaje
• Frustraciones y sorpresas
en el tipo de cambio
• Opciones múltiples de
métodos de pago
• Riesgo de Fraudes
• Sobrecargos inesperados
• Complicaciones en el
proceso aduanal
• Opciones de envió
limitadas
• Complejas políticas de
Retornos
• Altos costos de envió
• Visibilidad y rastreo
acotado
7
Que enfrenta los
Retailers en el
eCommerce

8. El desarrollo de soluciones para el comercio global de e-
commerce es critico para conseguir un posicionamiento
para el crecimiento a futuro.
Hay que establecer una presencia dominante
el Mercado global de e-commerce dado el
rápido crecimiento del mismo
Existe el riesgo de quedarse al margen si no
se ofrecen servicios de valor agregado mas
allá de solo la oferta y envió de mercancías
Hay que identificar y planear las áreas de
oportunidad existentes

9. Donde comenzar? Que debe de contener una solución
de eCommerce de Crossborder
Cálculo de aranceles e impuestos (landed costs)
Un manejo de exportanciones con apego a regulaciones del mercado
Clasificaciones de HS
Convertidores de Tipos de Cambio
Opciones de Pago Internacional en el idioma del país de destino
Un buen manejador del carrito de compras
Protección contra fraudes

10. TIP: Se pueden generar nuevas opciones de ingreso
Seguros contra
Protección de
Fraudes
Cargos por el
manejo de la
mercancía entre
países
Costos de Envío
Negociación con
los Proveedores
de Opciones de
Pago
Nuevos Ingresos
Manejo de Tasas
de D&T

11. Con el crecimiento de crossborder e-commerce los
Retailers enfrentan nuevos retos para la exportación e
importación de artículos inidividuales
Como mantener costos bajos y hacer una fácil la compra cuando se trata de enviar
mercancías de bajo valor en e-commerce?
• Consolidar Envíos para hacer Entradas únicas en Aduanas
– Se reducen el costo con menor numero de operaciones pero aumenta el valor del envío
• Manejo de Cargos por Impuesto al Valor Agregado
– Donde es mas conveniente pagar por los envíos?
• La documentación aduanal para el envió Internacional es compleja
– Documentación Aduanal cambiante de acuerdo a la regulación de cada país.
Las barreras de entrada en e-commerce son bajas pero la
curva de aprendizaje en el Mercado internacional es alta

12. La maximización de la utilidad es proporcional a la
respuesta flexible hacia el mercado
• Desarrollo de procesos Flexibles a través del talento organizacional
• Establecer métricas de Costo Real de cada transacción
• Establecer Metas Claras en mi cadena de suministro
• Desarrollar un programa consiente y racional de Reducción de
Riesgos
• Articular y conectar metas organizacionales e Individuales
• Procesos y herramientas que me permitan una Colaboración Global
transparente con mis socios y clientes

13. Preguntas?
Gonzalo Palacios
gpalacios@fedex.com