1. Cómo vender online
Alberto Lorente
6 de Marzo de 2013

2. El comercio electrónico en España
A pesar de la crisis en 2012 el comercio electrónico volvió a crecer cerca del 20%
Evolución del número de internautas compradores (millones)
12
10 CAGR +6%
Más del 43% de internautas ha
8
realizado al menos una compra
online en 2010
6 11.7
11.0
10.4
8.9
4 8.0
5.1
4.0 4.3
2 3.5
2.1
1.1
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011E
Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

3. El comercio electrónico en España
El comprador online más característico en España tiene entre 25 y 44
años, con una proporción mayor entre hombres que en mujeres, y vive en
poblaciones de 50.000 habitantes o más
Porcentaje de compradores online por Porcentaje de personas que compraron
edad en Internet en 2010 con respecto al
tamaño de ciudad de residencia
30.0%
20.0%
20.0%
10.0%
10.0%
0.0%
0.0%
16 a 25 a
35 a 45 a
24 34 55 a
44 54 65 a
años años 64
años años 74
años años
Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

4. Motivación para comprar online en España
¿Por qué compras online?
Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

5. Usuarios de redes sociales en España
Las redes sociales en España
Brasil encabeza el ranking mundial de usuarios activos de redes sociales con un 86%,
seguido por el 78% de Italia. España ocupa una destacada tercera posición.
Fuente: Nielsen.
Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

6. Tendencias en Internet
La web social
• Si Facebook fuese un país, sería el
tercer país más poblado del mundo
(900 millones de usuarios)
• 25% de los resultados de búsquedas
de las 20 marcas más
importantes, ha sido generado por
usuarios
• 78% de los consumidores confía en
las recomendaciones de sus
conocidos
• Solo 14% de los consumidores
confía en la publicidad
Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

7. ¿En que de redes sociales en España
Usuariosfuentes confía el usuario de redes sociales?
Las redes sociales en España
Los consumidores aseguran fiarse más de los comentarios de amigos o conocidos
en las redes sociales en relación a un producto o marca, o de las opiniones que dan
expertos o conocidos en los foros, antes que dar credibilidad a otros soportes
tradicionales de publicidad.
Fuentes de confianza de los internautas
100% 3%
5% 5% 5% 6% 6% 10% 9%
90% 7% 11% 11% 13%
80% 23% 20% 17%
28% Nada
70%
35% 37% Poco
60% 41%
38% 40% Algo
50%
46% Bastante
40% 42%
30% 33% Mucho
36%
32%
20% 26% 27%
10% 23% 18% 16%
0%
10% 8% 7% 7%
Amigos / Comentarios de Página web de la Comentarios en Medios de Gente que solo Publicidad
Conocidos en expertos en foros marca páginas de comunicación conozco en las
redes sociales compara vas de redes sociales
productos
Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

8. Tendencias en Internet
Internet está cambiando la forma en que interaccionamos y nos ofrece una oportunidad para
poder llegar a un universo de personas cada vez más amplio. Los usuarios interaccionan entre ello
y resuelven la mayoría de sus necesidades de forma autónoma
Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

9. Marketing online
¿Cómo empezar a hacer
negocios online?

10. Plataformas
Construye tu tienda

11. Darte a conocer
Crea comunidad

12. Darte a conocer
Habla con los medios

13. Darte a conocer
Atrae a tu público objetivo

14. Darte a conocer
Analiza tus resultados

15. Darte a conocer
Ten paciencia

16. Darte a conocer
¡Gracias!