1. Marketing
 El marketing es el conjunto de actividades y
procesos mediante los cuales, se identifican
las necesidades o deseos de los
consumidores, para luego satisfacerlos de la
mejor manera posible al promover el
intercambio de productos y/o servicios de
valor con ellos, a cambio de una utilidad o
beneficio para la empresa u organización.

2. Marketing
 El Marketing influye en el nivel y la composición
de la demanda, de tal forma que contribuye a
que la empresa logre sus objetivos. Si convence
a los consumidores que su producto es
diferente o mejor que otros productos,
aumentará su demanda.

3. El Mkt se fundamenta en tres pilares:
 Mercado meta: definir a dónde me dirijo,
teniendo en cuenta que no puedo satisfacer todas
las necesidades ni todos los mercados.
 Necesidades del consumidor: Existen dos
tipos de necesidades: las manifiestas y las no
manifiestas.
 Rentabilidad: el Mkt ayuda a la organización a
lograr sus metas financieras.
Marketing

4. Marketing
Herramientas del MKT
PRODUCTO PRECIO PROMOCION PLAZA
Variedad Ventas Cobertura
Calidad Publicidad Distribución
Diseño Transporte
Empaque

5. Estrategia de Marketing
Segmentación Fijación Posicionamiento
del mercado del mercado meta en el mercado

6. Segmentación del mercado
 Es el acto de identificar y definir el perfil de
los distintos grupos de compradores que
podrían requerir el producto.
 La empresa necesita identificar los
segmentos de mercado más atractivos para
servir con eficacia.

7. Fijación del mercado meta
 Consiste en seleccionar uno o más
segmentos de mercado a los cuales
incursionar o dirigirse.

8. Posicionamiento en el mercado
 Es el acto de establecer y comunicar
los beneficios singulares clave que
ofrece un producto en el mercado.

9. Posicionamiento en el mercado
Formulación de estrategias de competencia:
 LIDERAZGO TOTAL EN COSTOS: precios más
bajos.
 DIFERENCIACION: Alcanzar un desempeño superior
en alguna ventaja del producto.
 ENFOQUE: Nicho de mercado. Concentrarse en un
segmento específico (ej: gomas de alta gama).

10. Variables de segmentación para los
mercados de consumo
 GEOGRAFICA
 DEMOGRAFICA
 PSICOGRAFICA

11. Segmentación GEOGRAFICA
 Exige dividir los mercados en diferentes
unidades geográficas, como países, estados,
regiones, ciudades.
 La empresa puede operar en una o varias
áreas geográficas, o bien, en todas, pero
poniendo atención a las variaciones locales
en las necesidades y preferencias
geográficas.

12. Segmentacion DEMOGRAFICA
 Consiste en la división de mercados en grupos de
acuerdo con variables demográficas como:
- Edad
- Sexo
- Tamaño de la familia
- Ciclo de vida de la familia (solteros,casados, separados, con
hijos, etc)
- Ingresos
- Ocupación
- Educación
- Raza y nacionalidad
 Las variables demográficas son las más usadas en la
segmentación de mercados de consumo.

13. Segmentacion DEMOGRAFICA
 Ejemplos:
- Niños; adolescentes; entre 30 y 40 años.
- Hombre; mujer.
- Joven, soltero; joven, casado, sin hijo.
- Menos o más de $5.000 de ingreso.
- Profesionales, funcionarios, propietarios,
trabajadores independientes o en relaición de
independencia, jubilados , estudiantes, amas de
casa.
- Educación primaria, secundaria, terciaria.

14. Segmentación PSICOGRAFICA
 Los compradores se dividen en
diferentes grupos en función a su
clase social, estilo de vida,
características de personalidad.

15. Segmentación PSICOGRAFICA
 Ejemplos:
- Clase baja-baja, baja-alta, clase media,
media-alta, clase alta.
- Estilo de vida: convencional, rebelde,
arriesgado, conservador, sociable, moderno.
- Personalidad: compulsivo, ambicioso,
sencillo, motivado, activo, autoritario.