1. PROCESO DE NEGOCIOS Ma. Fernanda Soto Vázquez ID: 14782 23 de septiembre de 2011

2. Un proceso de negocio es un grupo relacionado (ordenado) de etapas (subprocesos) actividades en las que las personas utilizan recursos (incluyendo información) para crear (añadir) valor para consumidores externos o internos. Subproceso: una parte bien definida de un proceso, descomponible en actividades Actividad: componente básico de un proceso (por ejemplo, firmar un cheque) Un proceso de negocio es un grupo de tareas relacionadas lógicamente que se llevan a cabo en una determinada secuencia y manera y que emplean los recursos de la organización para dar resultados en apopo a sus objetivos. Proceso de Negocio

4. Mejora del control de procesos a través de la normalización de los métodos de trabajo.

5. Mejor atención y servicio al cliente; un incremento en la coherencia de los procesos da lugar a una mayor previsibilidad en los niveles de respuesta a los clientes.

6. Mejora en los procesos; mayor flexibilidad de acuerdo con las necesidades empresariales.

7. Optimización de la circulación de información interna con clientes y proveedores.

9. Flujograma Lineal

10. Flujograma Cruzado

11. A medida que los gerentes de negocio crecen en número en busca de una reingeniería (Business ProcessReenginering) como una medida de aplicar las Tecnologías de Información a sus negocios, crece también la creencia de que una mejora en los procesos la cual incluye algún componente de TI permitirá darle a la compañía ventajas competitivas además de proveer de productos de calidad y servicios a sus clientes (VishanthWeerakkody, C. MatthewHinton, 1999).

12. http://www.sie.ua.es/DocDocencia/SIE1/lecciones/8Procesos1%201x1.pdf http://www.it.uc3m.es/nokia/resumenes/jaf.pdf Bibliografía