Revista Estrategia 360 El Blog de Los Negocios para una mejor Venezuela

1. 1
Contenido:
Reforma de las normas para el Registro Nacional de Exportadores Pág 2
CENCOEX reforma artículo que fracciona el cupo electrónico Pág 3
Se establecen los requisitos y controles para la solicitud de autorización de
adquisición de divisas destinadas al pago de consumos en el exterior Pág 4
El costo económico de la incertidumbre en Venezuela Pág 7
Cómo encontrar talento a través del Reclutamiento 3.0 Pág 14
Resiliencia: Los 12 hábitos de las personas resilientes Pág 18
Los caminos que llevan al éxito Emprendedor Pág 23
Conflicto entre trabajo y familia: ¿Quién es el responsable? Pág 26
El oscuro mundo de los Lagartos de CENCOEX Pág 27

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Reforma de las normas para el Registro
Nacional de Exportadores
En Gaceta Oficial N° 40.577 del 09/01/2015
fue emitida la Providencia N° SNAT/2014-
0058 de fecha 08/12/2014 a través del cual
el Servicio Nacional Integrado de
Administración Aduanera y Tributaria,
SENIAT, reformó las normas para el
Registro Nacional de Exportadores, en el
que deberán inscribirse las personas
naturales o jurídicas que realicen
operaciones aduaneras de exportación y
quetenganderecho a recuperar el impuesto al valoragregado o los impuestos deimportación
(Artículo1).
A continuación les mencionamos las disposiciones más relevantes de esta
normativa:
Artículo 2: La inscripción en el Registro Nacional de Exportadores se realizará por una sola vez.
Artículo 3: A los fines de la inscripción en el Registro previsto en el artículo 1 de la presente
Providencia Administrativa, los exportadores deberán introducir una solicitud de inscripción
mediantelos formatos queatal efecto autoricelaAdministraciónTributaria,através del Portal
Fiscal. Para conocer los recaudos, haga clic aquí para descargar la Gaceta Oficial.
Artículo 4: Consignados todos los recaudos, la Administración Tributaria emitirá acta de
recepción ytendráunlapso máximo dequince (15)días hábiles contados apartirdelafechade
recepción de la solicitud para decidir la procedencia de la inscripción.
Artículo 5: Verificada la solicitud de inscripción y los recaudos, la Administración Tributaria, de
ser procedente emitirá el Certificado de Inscripción en el Registro Nacional de Exportadores;
en caso de serimprocedente emitirá acto motivado, el cual deberá ser notificado al solicitante.
Artículo 7: Los sujetos pasivos que se encuentran registrados antes de la entrada en vigencia
de esta Providencia, la Administración Tributaria les emitirá el Certificado de Inscripción en el
Registro Nacional de Exportadores actualizado.
Artículo9:EstaProvidenciaentraráenvigenciaapartirdesupublicaciónenlaGacetaOficialde
la República Bolivariana de Venezuela.
Haga clic aquí para consultar la Gaceta Oficial que contiene la Providencia en formato PDF.
Fuente: http://venezuela.moorestephens.com/

3. 3
CENCOEX reforma artículo que fracciona el
cupo electrónico
El pasado miércoles 15 de abril de 2015, el
Centro Nacional de Comercio Exterior
(CENCOEX), a través de su página web
público un comunicado contentivo de dos
cláusulas, mediante el cual se anunciaba la
reforma del artículo 26 de la Providencia
N° 011 publicada en Gaceta Oficial N°
40.636 en fecha 09 de abril de 2015.
A continuación anexamos el aviso:
https://twitter.com/erosonda

4. 4
Se establecen los requisitos y controles para la
solicitud de autorización
de adquisición de divisas
destinadas al pago de
consumos en el exterior
En Gaceta Oficial N° 40.636 fue publicada por
el Centro Nacional de Comercio Exterior
(CENCOEX) la Providencia N° 011 mediante el
cual se establecen y regulan los requisitos,
controles y trámites para la solicitud de autorización de adquisición de divisas,
destinadas al pago en divisas a proveedores en el exterior que realicen personas
naturales a través de tarjeta de crédito y/o efectivo.
A continuación les mencionaremos las disposiciones más relevantes de la normativa:
Ámbito de aplicación
Artículo 2:
Quedan sujetas a esta normativa, las personas naturales que se encuentran legalmente
residenciadas en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela que requieran
autorización para:
1. Adquisición de divisas en efectivo con ocasión de viajes al exterior, (sólo para niños,
niñas y adolescentes).
2. Realizar pagos en divisas con tarjeta de crédito en el exterior con razón de viajes al
exterior.
3. Realizar pagos de consumos de bienes y servicios efectuados con tarjetas de crédito
mediante operaciones de comercio electrónico con proveedores en el exterior.
Operadores Cambiarios Autorizados
Artículo 5:
Los Operadores Cambiarios Autorizados son los pertenecientes a la Banca Pública.
Inscripciones en el Registro de Usuarios
Artículo 10:

5. 5
Las personas naturales que requieran autorización para adquirir divisas en los términos
previstos en la presente Providencia, deberán estar inscritas, por una sola vez, en el
Registro de Usuarios, a través del Portal electrónico del CENCOEX.
Monto por solicitud
Artículo 21: Los montos que correspondan a cada solicitud realizada por los usuarios
serán autorizados por el CENCOEX, atendiendo a la duración y destino del viaje conforme
a lo establecido en las siguientes tablas, y no podrán exceder del monto anual indicado
en el artículo 20:
https://instagram.com/azaharesmusica/

6. 6
Monto anual autorizado para realizar pagos de consumo de bienes y
servicios con tarjetas de crédito mediante operaciones de comercio
electrónico
Artículo 26:
CENCOEX, podrá autorizar hasta un monto máximo de trescientos dólares de los Estados
Unidos (USD 300) o su equivalente en otras divisas por año, a cada usuario para el pago

7. 7
de consumos de bienes y servicios efectuados con tarjetas de crédito mediante
operaciones de comercio electrónico con proveedores en el exterior, deducible del
monto máximo según lo establecido en el artículo 2 de la presente Providencia, de
acuerdo al siguiente cronograma de consumos cuatrimestral, autorizando así el consumo
de cien dólares de los Estados Unidos de América (USD 100) cada 4 meses no
acumulativos:
Primer cuatrimestre: $100
Segundo cuatrimestre: $100
Tercer cuatrimestre: $100
Consecuencia del incumplimiento
Artículo 43:
El usuario que incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente Sección
no podrá tramitar nuevas solicitudes de conformidad con lo establecido en la presente
Providencia, sin prejuicio de las responsabilidades civiles, administrativas o penales a que
hubiere lugar conforme a la Ley.
De acuerdo con la Disposición Transitoria Tercera, los usuarios que soliciten
autorizaciones de divisas conforme a los mecanismos dispuestos en esta Providencia, que
por efecto de la misma deban sustituir su operador cambiario autorizado por una
institución bancaria del sector público, no les será exigible la antigüedad de seis (6) meses
a que hace referencia el artículo 23, siempre y cuando efectúen el trámite de cambio de
operador en el ejercicio fiscal correspondiente al año 2015.
Del mismo modo, los usuarios que deban efectuar el cambio de su operador contarán con
un lapso de treinta (30) días continuos siguientes a la entrada en vigencia de esta
Providencia, para continuar haciendo uso de su operador cambiario, vencido el cual sólo
podrán a través de cualesquiera de las instituciones a las que se contrae el artículo 5.
En su Disposición Final Única, se deroga la Providencia N° 125 mediante la cual se
establecen los requisitos, controles y trámites para la solicitud de autorización de
adquisición de divisas destinadas al pago de consumos en el extranjero, publicado en la
Gaceta Oficial N° 6.122 Extraordinaria, de fecha 23 de enero de 2014.
Haga clic aquí para consultar la Gaceta que contiene la Providencia en formato
PDF.Fuente: http://venezuela.moorestephens.com/

8. 8
El costo económico de la incertidumbre en
Venezuela
Por Asrúbal Oliveros, L. Castillo y D. Cárdenas
La caída de los precios del petróleo
desde el último trimestre de 2014
afectó negativamente las finanzas del
Estado venezolano. En 2015 estimamos
que el precio promedio del barril del
petróleo ronde los US$46,2bl, una
disminución de US$42,6/bl en
comparación con el precio promedio de
2014. Dado que el 96,3% de nuestras
exportaciones son petroleras, esta
caída de los precios reducirá para este
año los ingresos en divisas en un 50,0% aproximadamente.
En un modelo productivo y diversificado la caída en el precio de venta de uno de sus
bienes de exportación no tendría mayor impacto. Sin embargo, habida cuenta de la falta
de diversificación del sector productivo venezolano, una caída, y además abrupta, en los
precios de los bienes de exportación repercute drásticamente en la capacidad de
respuesta del Estado ante sus compromisos externos (deuda externa) e internos (planes
de inversión, gasto social, pasivos internos, entre otros).
En un escenario de caída de los ingresos en divisas, el financiamiento externo debería ser
una opción viable para obtener los recursos necesarios para dar continuidad al modelo
económico sin mayores ajustes. Sin embargo, en el caso de Venezuela esto no es una
opción, debido a las altas tasas de rendimiento exigidas por los mercados internacionales
a raíz del alto riesgo país.

9. 9
Los reyes de la incertidumbre. El riesgo país es un indicador que refleja el riesgo
inherente a cualquier transacción, operación y financiamiento de un país a otro, o dicho
de otra forma, es un indicador que se usa para medir cuál es el riesgo de incumplimiento
de pago frente a los tenedores de bonos soberanos.
El riesgo es el reflejo de la incertidumbre; mientras mayor sea la incertidumbre de un país,
mayor será el riesgo asociado a sus operaciones. Entre los principales factores que toma
en consideración este indicador se encuentran: el entorno económico, el entorno político,
el marco institucional y la sinergia entre los diferentes actores de la sociedad.
En ninguno de estos aspectos Venezuela se encuentra bien posicionada, sobre todo en
los últimos años en los que la actividad económica se ha visto mermada por las crecientes
distorsiones generadas por el modelo económico-político.
El entorno económico del país no pinta nada bien. El año 2014 cerró con uno de
los peores desempeños de la historia, observándose un escenario de estanflación. Por su
parte, en 2015 la economía pasará a estar en lo que es conocido en la literatura como
recesión estructural. Asimismo el déficit fiscal alcanzará el 16,8% del PIB, y el servicio de la
deuda para este año se estima que ronde los US$10.121 millones (sin tomar en cuenta la
amortización de créditos multilaterales).
En el terreno político se agudizan los mecanismos de control y represión, la libertad de
expresión se ha visto fuertemente amenazada y cada vez son menos los medios de
comunicación. El poder de coercitividad de la oposición es cada vez menor. La diferencia
entre los poderes públicos parece inexistente; en 2015 el poder Ejecutivo podrá legislar
en diferentes materias gracias a la Ley Habilitante recientemente aprobada.
De igual forma, la baja popularidad del Gobierno del presidente Nicolás Maduro, que en
el mes de marzo tenía una aprobación de 25,0%, puede traer como consecuencia una
disminución tanto de la capacidad de pago (si se traduce en protestas y disturbios que
afecten el desempeño de la actividad económica) como de la voluntad de pago (los
beneficios de caer en incumplimiento de pago son mayores a los de no caer).
En el marco institucional destacan la poca credibilidad del Gobierno al momento de
ejercer las políticas, la discrecionalidad en la toma de decisiones, la opacidad en la
información, la transgresión de los mecanismos institucionales y la corrupción del mismo
sistema. Por su parte, la sinergia de los actores parece inexistente. El Gobierno se ha

10. 10
encargado de crear un rol protagónico en cada aspecto de la economía, para así
garantizar su presencia en cualquier actividad productiva y dejar a un lado el papel del
sector privado.
¿Sorpresa? Venezuela entre los peores. Entre los instrumentos utilizados para
medir el riesgo país, se encuentra el índice EMBI+ de JP Morgan para los bonos de los
mercados emergentes que muestra la evolución del rendimiento de los instrumentos de
deuda externa de los mercados emergentes. Asimismo, muestra la diferencia en puntos
básicos (pb) entre la tasa de interés que deben pagar los países emergentes en bonos
denominados en dólares y la tasa de los Bonos del Tesoro de los Estados Unidos
(EE.UU.)[1].
En Venezuela, el comportamiento del índice EMBI+ se mantuvo relativamente estable
entre 2010 y 2013, promediando 1.058 pb. Sin embargo, desde 2013, el índice ha
incrementado de forma sostenible, pasando de 754 pb en 2013 a 3.056 pb a mediados de
marzo de 2015.
En 2014, el índice EMBI+ se ubicó en promedio en 1.336 pb, lo que representó un
incremento de 44,3% con respecto al índice promedio de 2013. Sin embargo, fue a partir
de agosto cuando se inició el incremento sostenido del indicador, y apenas un mes antes,
es decir julio de 2014, comenzaron a caer los precios del crudo.
La caída abrupta y sostenida de los precios petroleros desde mediados de 2014 ha
impactado de forma importante el desempeño del índice EMBI+. Desde el mes de junio
del año pasado, el coeficiente de correlación entre los precios del petróleo y el
comportamiento del índice EMBI+ se ha ubicado en -99,7%.
No obstante, en el año 2009, cuando el precio de la cesta venezolana cayó en promedio
34,8% con respecto al año previo, la correlación con el indicador riesgo país fue de -93,7%.
A pesar de que la relación entre la percepción de riesgo y el precio del crudo es evidente,
el deterioro de la economía ha llevado a que los precios petroleros sean hoy más
determinantes.
http://www.barycar.com/

11. 11
El costo de oportunidad: renunciar al financiamiento externo. El índice EMBI+
indica que el precio del financiamiento externo ya casi no es un problema para el resto de
los países latinoamericanos. El retraso en la toma de decisiones y la indiferencia
económica ocasiona que hoy en día Venezuela sea el país más riesgoso de la región.
Sacando a Argentina, que aún sufre las consecuencias de la suspensión de pagos de 2001
(604 pb), y a Ecuador, que como país petrolero también ha sufrido una merma en las
exportaciones (840 pb), el índice EMBI+ promedio del resto de los países de América
Latina es de apenas 240 pb. Hoy en día, solo Ucrania tiene una brecha de tasas mayor a la
de Venezuela, con un índice que se ubica en 3.934 pb.
Para los países latinoamericanos, el promedio del índice EMBI+ para el mes de febrero se
ubicó en 532 pb, mientras que para Venezuela el índice promedió 2.776 pb, lo que significa
que mientras las emisiones en el resto de la región pagaban intereses de 5,3 puntos
porcentuales (pp) por encima de los bonos del Tesoro de EE.UU. en promedio, los bonos
venezolanos, pagaban en febrero alrededor de 27,8 pp por encima de los bonos libre de
riesgo.
http://www.aqueteveo.com/

12. 12
Los altos costos del financiamiento externo tienen claras repercusiones sobre la
economía real. En una coyuntura como la actual, en la que los mercados perciben un
riesgo de incumplimiento de pago, se reduce la disposición de otros países a comprar
deuda venezolana, dificultando la capacidad de inversión y de recuperación de la
economía del país. Recurrir a financiamiento externo, que en teoría podría ser una
herramienta para solventar la caída en los ingresos de divisas, es cada vez más una opción
menos rentable.
Para Venezuela, el incremento del riesgo país y, por ende, el alto costo de la deuda
externa es una de las variables que muestra el costo de oportunidad de haber mantenido
este modelo. Si el Gobierno venezolano quisiera realizar emisiones de deuda para reducir
lo menos posible las importaciones en 2015, y con esto aminorar los problemas de escasez
y desabastecimiento, tendría que enfrentar un índice EMBI+ 57,9% superior al del primer
año del Gobierno del expresidente Hugo Chávez.
Incluso sin mercados internacionales, algo se hace. Si no se hacen los ajustes
económicos necesarios y se siguen manteniendo las distorsiones que ahogan cada vez
más a la economía, la percepción de riesgo de Venezuela no mejorará.
No contar con los mercados internacionales para fines de financiamiento es costoso, pero
el Gobierno ha sabido cómo sobrellevar esta situación. China se ha convertido en el
“prestamista de última instancia”, y el recorte en las importaciones, debido a la
contracción de los ingresos en divisas, es cada vez mayor. Somos de la opinión que si bien
acceder a los mercados internacionales para financiamiento es muy costoso, el Gobierno
tiene otros mecanismos para evitar los ajustes y seguir corriendo la arruga. El sector
privado será en todos los casos el más perjudicado por esta situación: contracción en las
importaciones, monetización del déficit que ocasiona presiones inflacionarias,
depreciación de los diferentes tipos de cambio, entre otros.
Además de esto, para este año estimamos un déficit de caja alrededor de los US$25.577
millones, que implicaría una fuerte contracción de las importaciones privadas. De este
déficit estimamos que el Gobierno ha recaudado: US$1.933 millones por el pago de deuda
de República Dominica, US$2.500 millones por las operaciones de crédito de Citgo,
US$7.000 millones financiados por China, US$3.000 millones por las operaciones en oro y

13. 13
US$8.800 millones que es la posición actual de recursos extrapresupuestarios del Estado,
lo que nos dejaría aún un monto de US$2.344 millones por financiar.
Incertidumbre para rato. El Gobierno no ha dejado una ruta de acción clara,
priorizando lo político sobre lo económico. El escenario no es claro y mientras
permanezca así el riesgo país no disminuirá.
En reiteradas ocasiones, el Presidente ha manifestado la voluntad del Gobierno Nacional
de cumplir los compromisos de pago con los tenedores de bonos y ha puesto el pago de
la deuda externa por encima del pago de la deuda al sector privado. Sin embargo, la
reducción de las importaciones tiene un límite. El incremento del riesgo país que obtiene
Venezuela no se debe a que los inversionistas se cuestionen la falta de voluntad de pago;
lo que hoy es una verdadera preocupación para los tenedores de bonos es si el país tiene
la capacidad de hacerlo.
Autores: Asdrúbal Oliveros, Lesner Castillo
y Daniel Cárdenas
Fuente: http://prodavinci.com/
Cómo encontrar talento a través del
Reclutamiento 3.0
Si hace unos años hablábamos de los recursos humanos 2.0 gracias a las búsquedas
realizadas a través de Internet, hoy hablamos del Reclutamiento 3.0 o Mobile
Recruiting basado en la búsqueda de talento a través de dispositivos móviles.
La gran ventaja de este sistema es que ofrece la posibilidad de seguir las ofertas a tiempo
real, tanto por los candidatos como para los responsables de recursos humanos. Hoy en

14. 14
día sabemos que la mayor parte los usuarios que entran a Internet lo hace desde un
dispositivo móvil, y además hemos de añadirle que hay muchísima gente que se conecta
específicamente para buscar trabajo.
Llama la atención la enorme cantidad de usuarios que buscan trabajo a través de móvil si
lo comparamos con el ínfimo número de empresas que ofrecen oportunidades a través
de este tipo de dispositivos. Por ello, en bastantes ocasiones los candidatos dejan de
buscar cuando ven que la página de una empresa que podría interesarles no está
adaptada para móviles.
Si quieres empezar a realizar el Reclutamiento 3.0, debes tener claras
algunas cuestiones. La primera, es que tendrás que elegir cómo llegarán a
ti tus candidatos:
Debes ser cauto antes de crear una aplicación Mobile para tu compañía: diseñar
una app es un recurso bastante caro y que a la larga puede que no te de el resultado
que esperas si los usuarios no se lo descargan (seguramente, porque no le
encuentran utilidad). Una buena alternativa es animar a los usuarios a que lleguen
a tu página y soliciten empleo a través de otras plataformas como Linkedin.
Además de los Smartphones, las Tablets son los dispositivos móviles preferidos
para encontrar trabajo por los usuarios. Piensa que el perfil de gente que usa Tablet
es mayoritariamente profesional. Además, a veces el Smartphone resulta
demasiado pequeño para según qué tareas.
Pónselo fácil a los usuarios y optimiza tu página de Recursos Humanos
Si realizamos una búsqueda de empleo desde nuestro móvil, nos sorprenderá la gran
cantidad de empresas que no dan opción a inscribirse a una oferta de trabajo y, lo que es
peor, que ni siquiera tienen todavía una web responsive. Incluso las grandes
corporaciones son deficitarias en ese sentido, lo cual quiere decir que pierden una gran
oportunidad de encontrar talento. El departamento de recursos humanos de una
empresa tendría que plantearse, ante todo, qué porcentaje de tráfico viene desde un
dispositivo móvil (que en la mayoría de casos superará al que viene de un ordenador de
sobremesa) y plantear una estrategia para Mobile acorde con sus necesidades.
Llamamos Career Site a la página web dónde las empresas ponen la información
necesaria para que un candidato solicite un empleo. Según Leela Srinivasan, directora de
Marketing de Linkedin Talent Solutions, lo que suelen buscar los usuarios al entrar en una

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career site es, por este orden:Ofertas de trabajo actualizadas, historia de la compañía,
qué beneficios tendría trabajar allí yperfiles de empleados.
A continuación os mostramos algunos buenos ejemplos de career site
adaptada para Mobile:
Lo ideal es que la career site sea sencilla y rápida de leer. Además, hay
algunos puntos que son casi obligatorios si quieres que tu reclutamiento 3.0
tenga éxito:
Usa un diseño responsive. Como hemos comentado en otros post, tener un diseño
web que se adapte a dispositivos móviles es sencillo y generará muchos beneficios
en cuanto a experiencia de usuario y de SEO.
No uses flash, porque no se puede ver desde muchos móviles y es muy molesto
para los usuarios.
Mensajes directos y cortos. La lectura desde Mobile es muy ágil y los candidatos
no se pararán a leer todo lo que escribas si es demasiado largo.

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Asegúrate de que tus leads también puedan verse desde el móvil. No hay nada
más molesto que estar en una página responsive que te mande a un lead que no
esté adaptado, ya que el usuario puede acabar marchándose de ambas.
3 pasos para tu estrategia de Reclutamiento 3.0
Para poder empezar en el mundo del Mobile Recruiting tienes que tener claros los pasos:
el primero, que el usuario se interese por el lugar de trabajo y pulse Solicitar empleo; el
segundo, que rellene la solicitud y la mande; finalmente, que el departamento de
recursos humanos le de un engagement para seguir en contacto durante todo el proceso.
1. Para que el usuario se anime a solicitar el empleo lo mejor es que la descripción
del empleo sea corta y concisa, sin demasiados requerimientos de buen principio.
Además, es importante incluir un Call To Action como el que hemos visto en los
ejemplos: “¡Anímate a formar parte del mejor equipo!”.
2. La mayor parte de veces en las que un usuario no acaba apuntándose a una oferta
de empleo es porque no tiene su currículum guardado en el móvil y no puede
adjuntarlo. Otro problema es que en ocasiones el candidato quiere cambiar algo
de su currículum, pero su móvil no le permite editarlo y por tanto no acaba
solicitando el empleo. Para solucionar este impedimento, tendrías que pensar en
optimizar tu proceso de solicitud de empleo. Para ello, siempre que sea posible,
elimina el requerimiento de colgar el CV y la carta de presentación, ya que la
mayoría de los usuarios no dispone de ellos en su móvil. En vez de eso, puedes
hacer que los candidatos rellenen un perfil social completo desde tu web o bien
desde la página de Linkedin. En este caso, si lo desean podrán cambiar todo lo que
quieran antes de adjuntar sus datos.
3. Imaginemos que el candidato ha rellenado la solicitud de empleo y estás
considerando si está entre los perfiles que te interesan. Lo primero es comunicarte
inmediatamente con tus candidatos, y precisamente el móvil te permite hacerlo
en cualquier lugar y rápidamente. Si mandas mensajes de e-mail, recuerda escribir
frases cortas y párrafos de no más de 3 frases. Lo más importante es no hacer
mensajes genéricos: asegúrate de que entienda por qué le has escogido a él en
particular y no a otro y dile qué has visto en su perfil para que te interese.

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Nuevas técnicas de dirección de Recursos Humanos
El nuevo paradigma de la Web 2.0 ha traído importantes cambios sociológicos y de
comportamiento en las personas, los empleados y las empresas que se traducen
en cambios en la forma de gestionar la selección, la motivación, la formación, la gestión
del talento y el capital intelectual de una empresa. Como hemos visto, además de la
revolución de las redes sociales también hemos de tener en cuenta los nuevos
dispositivos, que abren una nueva manera de comunicarnos y relacionarnos.
Autor: Mireia More
Periodista inquieta. Hago entrevistas, reportajes y alguna crónica
libreta y bolígrafo en mano. Puedes leerme en la web y escucharme
por la radio de vez en cuando.
Fuente: http://comunidad.iebschool.com/
Resiliencia: Los 12 hábitos de las personas
resilientes
A veces la vida nos pone a prueba, nos plantea situaciones que superan nuestras
capacidades: una enfermedad, una ruptura de pareja particularmente dolorosa, la muerte
de un ser querido, el fracaso de un sueño largamente anhelado, problemas económicos…
Existen diferentes circunstancias que nos pueden llevar al límite y hacer que nos
cuestionemos si tenemos la fuerza y la voluntad necesarias para continuar adelante. En
este punto tenemos dos opciones: dejarnos vencer y sentir que hemos fracasado o
sobreponernos y salir fortalecidos, apostar por la resiliencia.

18. 18
Resiliencia: definición y significado
La resiliencia, según la definición de la Real Academia Española de la Lengua es la
capacidad humana de asumir con flexibilidad situaciones límite y sobreponerse a ellas,
pero en psicología añadimos algo más al concepto de resiliencia: no sólo gracias a ella
somos capaces de afrontar las crisis o situaciones potencialmente traumáticas , sino que
también podemos salir fortalecidos de ellas.
La resiliencia implica reestructurar nuestros recursos psicológicos en función de las
nuevas circunstancias y de nuestras necesidades. De esta manera, las personas resilientes
no solo son capaces de sobreponerse a las adversidades que les ha tocado vivir, sino que
van un paso más allá y utilizan esas situaciones para crecer y desarrollar al máximo su
potencial.
Para las personas resilientes no existe una vida dura, sino momentos difíciles. Y no se
trata de una simple disquisición terminológica, sino de una manera diferente y más
optimista de ver el mundo ya que son conscientes de que después de la tormenta llega la
calma. De hecho, estas personas a menudo sorprenden por su buen humor y nos hacen
preguntarnos cómo es posible que, después de todo lo que han pasado, puedan afrontar
la vida con una sonrisa en los labios.
La práctica de la resiliencia: ¿Cómo podemos ser más resilientes?
La resiliencia no es una cualidad innata, no está impresa en nuestros genes, aunque sí
puede haber una tendencia genética que puede predisponer a tener un “buen
carácter”. La resiliencia es algo que todos podemos desarrollar a lo largo de la vida. Hay
personas que son resilientes porque han tenido en sus padres o en alguien cercano un
modelo de resiliencia a seguir, mientras que otras han encontrado el camino por sí solas.
Esto nos indica que todos podemos ser resilientes, siempre y cuando cambiemos algunos
de nuestros hábitos y creencias.

19. 19
De hecho, las personas resilientes no nacen, se hacen, lo cual significa que han tenido
que luchar contra situaciones adversas o que han probado varias veces el sabor del
fracaso y no se han dado por vencidas. Al encontrarse al borde del abismo, han dado lo
mejor de sí y han desarrollado las habilidades necesarias para enfrentar los diferentes
retos de la vida.
¿Qué caracteriza a una persona resiliente?
Las personas que practican la resiliencia:
1. Son conscientes de sus potencialidades y limitaciones. El
autoconocimiento es un arma muy poderosa para enfrentar las adversidades y los
retos, y las personas resilientes saben usarla a su favor. Estas personas saben cuáles
son sus principales fortalezas y habilidades, así como sus limitaciones y defectos. De
esta manera pueden trazarse metas más objetivas que no solo tienen en cuenta sus
necesidades y sueños, sino también los recursos de los que disponen para
conseguirlas.
2. Son creativas. La persona con una alta capacidad de resiliencia no se limita a
intentar pegar el jarrón roto, es consciente de que ya nunca a volverá a ser el mismo.
El resiliente hará un mosaico con los trozos rotos, y transformará su experiencia
dolorosa en algo bello o útil. De lo vil, saca lo precioso.
3. Confían en sus capacidades. Al ser conscientes de sus potencialidades y
limitaciones, las personas resilientes confían en lo que son capaces de hacer. Si algo
les caracteriza es que no pierden de vista sus objetivos y se sienten seguras de lo que
pueden lograr. No obstante, también reconocen la importancia del trabajo en equipo
y no se encierran en sí mismas, sino que saben cuándo es necesario pedir ayuda.
4. Asumen las dificultades como una oportunidad para aprender. A lo
largo de la vida enfrentamos muchas situaciones dolorosas que nos desmotivan, pero
las personas resilientes son capaces de ver más allá de esos momentos y no
desfallecen. Estas personas asumen las crisis como una oportunidad para generar un
cambio, para aprender y crecer. Saben que esos momentos no serán eternos y que su
futuro dependerá de la manera en que reaccionen. Cuando se enfrentan a una
adversidad se preguntan: ¿qué puedo aprender yo de esto?
5. Practican el mindfulness o conciencia plena. Aún sin ser conscientes de
esta práctica milenaria, las personas resilientes tienen el hábito de estar plenamente
presentes, de vivir en el aquí y ahora y de tienen una gran capacidad de aceptación.
Para estas personas el pasado forma parte del ayer y no es una fuente de culpabilidad
y zozobra mientras que el futuro no les aturde con su cuota de incertidumbre y
preocupaciones. Son capaces de aceptar las experiencias tal y como se presentan e

20. 20
intentan sacarles el mayor provecho. Disfrutan de los pequeños detalles y no han
perdido su capacidad para asombrarse ante la vida.
6. Ven la vida con objetividad, pero siempre a través de un prisma
optimista. Las personas resilientes son muy objetivas, saben cuáles son sus
potencialidades, los recursos que tienen a su alcance y sus metas, pero eso no implica
que no sean optimistas. Al ser conscientes de que nada es completamente positivo ni
negativo, se esfuerzan por centrarse en los aspectos positivos y disfrutan de los retos.
Estas personas desarrollan un optimismo realista, también llamado optimalismo, y
están convencidas de que por muy oscura que se presente su jornada, el día siguiente
puede ser mejor.
7. Se rodean de personas que tienen una actitud positiva. Las personas que
practican la resiliencia saben cultivar sus amistades, por lo que generalmente se
rodean de personas que mantienen una actitud
positiva ante la vida y evitan a aquellos que se
comportan como vampiros emocionales. De
esta forma, logran crear una sólida red de apoyo
que les puede sostener en los momentos más
difíciles.
8. No intentan controlar las
situaciones. Una de las principales fuentes de
tensiones y estrés es el deseo de querer
controlar todos los aspectos de nuestra vida. Por
eso, cuando algo se nos escapa de entre las manos, nos sentimos culpables e
inseguros. Sin embargo, las personas resilientes saben que es imposible controlar
todas las situaciones, han aprendido a lidiar con la incertidumbre y se sienten
cómodos aunque no tengan el control.
9. Son flexibles ante los cambios. A pesar de que las personas resilientes tienen
una autoimagen muy clara y saben perfectamente qué quieren lograr, también tienen
la suficiente flexibilidad como para adaptar sus planes y cambiar sus metas cuando es
necesario. Estas personas no se cierran al cambio y siempre están dispuestas a valorar
diferentes alternativas, sin aferrarse obsesivamente a sus planes iniciales o a una única
solución.

21. 21
10. Son tenaces en
sus propósitos. El
hecho de que las
personas resilientes sean
flexibles no implica que
renuncien a sus metas, al
contrario, si algo las
distingue es su
perseverancia y su
capacidad de lucha. La
diferencia estriba en que
no luchan contra molinos de viento, sino que aprovechan el sentido de la corriente y
fluyen con ella. Estas personas tienen una motivación intrínseca que les ayuda a
mantenerse firmes y luchar por lo que se proponen.
11. Afrontan la adversidad con humor. Una de las características esenciales de
las personas resilientes es su sentido del humor, son capaces de reírse de la adversidad
y sacar una broma de sus desdichas. La risa es su mejor aliada porque les ayuda a
mantenerse optimistas y, sobre todo, les permite enfocarse en los aspectos positivos
de las situaciones.
12. Buscan la ayuda de los demás y el apoyo social. Cuando las personas
resilientes pasan por un suceso potencialmente traumático su primer objetivo es
superarlo, para ello, son conscientes de la importancia del apoyo social y no dudan en
buscar ayuda profesional cuando lo necesitan.
La resiliencia en los niños
Si queremos que nuestros hijos afronten las dificultades de la vida con fortaleza es
importanteeducarles en la capacidad de ser resilientes, para ello es fundamental nuestro
ejemplo, no sobreprotegerles y sobre todo creer en ellos. No se trata de evitar que se
caigan, sino de enseñarles a levantarse, y para ello tenemos que confiar en que ellos
pueden. Por supuesto, tampoco se trata de exponerles a peligros o ambientes agresivos
“para que se hagan más fuertes”, afortunadamente no estamos en Esparta. Aportar
seguridad y protección es necesario. Algo importante que podemos preguntarles a los
niños cuando tienen un contratiempo si queremos que aprendan a desarrollar la
resiliencia es ¿qué puedes aprender de esto? o ¿qué puedes sacar bueno de esto que ha
ocurrido?
Autor: Rosario Linares
Fuente: http://www.elpradopsicologos.es/

22. 22
Los caminos que llevan al éxito Emprendedor
Todas las cruzadas tienen la búsqueda
de su Santo Grial. La del
emprendimiento es el éxito. Pero ¿qué
es? ¿qué factores lo conforman? y ¿cuál
es el perfil del emprendedor de éxito?
MIT Technology Review en español -
publicado por Opinno- y Chivas se han
embarcado en esta cruzada, cuyos
resultados recogen en el Barómetro de
emprendimiento de éxito en España.
Gracias a este estudio sabemos que los
emprendedores españoles describen
el éxito como la combinación de logros
económicos, sociales y personales, “es un camino a través del cual una idea va dando
frutos”. Y no sin esfuerzo. Para Matías Dumont, fundador de la productora Antiestático,
“el éxito se compone del 90% de sudor y 10% de ideas”. Marius Robles (Reimagine Food),
apunta que la clave “es intentar hacer algo que nadie ha hecho antes y lograrlo”. En la
misma línea, para Alfonso Jíménez (Cascajares), el éxito va asociado a lacreación de valor,
“en generar riqueza para una comunidad”. Eso sí, “hay que arriesgar para poder ganar”,
afirma Pilar Manchón (Indisys).
Este es un camino en el que “es necesario elegir a personas que sean mejor que uno
mismo. Y siempre buscando la excelencia”, añade Diego Cabezudo, fundador de Gigas.
“Se debe creer en el proyecto, pero también hay que ser realista y
consciente de los límites”, Mario Rondán (Evolucionapp)
Una visión más de gestión la aporta David Planelles (Zoom Labs), para quien el éxito “es
lograr la viabilidad de una empresa, tener una elevada facturación, y estar presente en
muchos mercados, pero también que el proyecto sea sostenible en el tiempo”.
Tal como recoge el Barómetro, el éxito no es igual para todos los emprendedores. Los
más jóvenes –y, particularmente, las mujeres– ven en el emprendimiento una forma de
autorrealización. Para los emprendedores de más edad, su visión del éxito pasa por la
excelencia. Curiosamente, ambos grupos coinciden en que el beneficio es el menos
relevante de los factores de éxito. Esto tiene que ver con una mayor implicación social de
las empresas, un compromiso que incluso se lleva a las decisiones estratégicas que toman,
como en el caso de Nonabox. “Siempre he insistido en producir en España, aunque sea a
un coste mucho mayor que el que tendría en China. Por principios, porque siempre he
querido apoyar a la economía española”, afirma Ramón Sánchez, fundador de Nonabox.

23. 23
Los factores de éxito
Son nueve. La perseverancia, el ‘no rendirse nunca’, es el más destacado. Le sigue, por
orden de relevancia, la pasión, es decir, “poner el alma, el corazón y la sangre en tu
proyecto para que tenga éxito”, describe Pilar Manchón. Una pasión como la que tiene
por el deporte el fundador de From the Bench, José Poveda, que se ha visto compensada
con el éxito de esta plataforma de videojuegos de deporte.
El tercer factor es la determinación, esa capacidad “de superar los objetivos que te has
puesto a ti mismo y a tu empresa”, apunta Nacho de Pinedo, fundador del Instituto
Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI).
Tampoco puede faltar una visión estratégica (cuarto factor), anticiparse a las tendencias.
Como hizo Román Cantarero, fundador de Vinos y Bodegas, cuando hace 10 años apostó
por mercados extranjeros como el árabe: “Tuvimos incluso que adoptar estándares de
calidad para llegar a estos públicos concretos, como el árabe o el judío, y obtener los
certificados halal y kosher”.
“Sin red de contactos, no se puede emprender. Me han ayudado a encontrar
clientes, colaboradores y hasta financiación”, David de Mena (Primum
Health)
El quinto factor de éxito, la flexibilidad, implica tener capacidad de adaptarse a los
cambios del entorno y del mercado. ¿Un ejemplo? El que nos brinda Pal Robotics, que
desarrolla robots humanoides, y Francesco Ferro, su fundador: la flexibilidad les llevó a
cubrir una demanda no cubierta –alquilar robots– y tampoco contemplada inicialmente.
La creatividad también contribuye al éxito de los proyectos. Para Manuel
Muñiz (Yamimoto), se trata de “no parar nunca de crear cosas nuevas y aprender de
todo”.
El séptimo factor es la sociabilidad. Vivimos en la época de las redes sociales y del
networking, que abren oportunidades comerciales y alianzas empresariales. “Es
imprescindible formar parte de un ecosistema activo de networking y relacionarse”,
insiste Pinedo. Relacionado con lo anterior está comunicarse de una manera eficaz. “La
clave es saber argumentar tu propuesta de valor y comunicar tus ideas”, señala Hans
Supér (BrainGaze). El último factor, la educación o formación, adquiere un valor
importante según el tipo de proyecto de que se trate. “Una buena preparación académica
te ayuda a estar mejor preparado para alcanzar tus objetivos”, opina Paulina
Malko (Clever Consulting).
Barreras al emprendimiento
Estos nueve factores de éxito, “son áreas que requieren una atención constante para que
el negocie funcione”, según las conclusiones de este Barómetro, que destaca la savia
nueva que aportan al tejido empresarial los emprendedores investigadores,

24. 24
emprendedores sociales, los intraemprendedores, los emprendedores en serie y el
emprendedor lean, “una nueva generación de emprendedores que apuesta por el uso de
metodología ágiles o lean”.
"Emprender no es válido es para todo el mundo”, María López (Nads)
Pero no todo son parabienes. Según el Barómetro de Emprendimiento de éxito en
España, los factores internos de éxito reseñados chocan con los externos, es decir, con la
percepción de los entrevistados de que “el ecosistema de emprendimiento en España ha
sido un factor obstaculizador de su éxito”. “Aún no está todo lo desarrollado que sería
deseable”.
Y es que, según enumeran, no encuentran el apoyo suficiente de la Administración, es
difícil acceder a las ayudas, hay una cierta estigmatización del fracaso y es muy
complicado abrirse paso en el mercado de las grandes empresas. ¿Y qué hay de la crisis?
Pues ha tenido un efecto positivo para los emprendedores, derivado –según este
estudio– de la internacionalización, la disponibilidad de talento, ha agudizado el ingenio y
ha creado nuevos modelos de negocio.
www.Finampyme.com
PERFIL DEL EMPRENDEDOR DE ÉXITO
√ Hombre de entre 31 y 40 años (60% de los entrevistados) con una visión de la
vida positiva.
√ Con una educación alta (56% tiene un máster o doctorado).
√ Con antecedentes de emprendimiento familiar (62%).
√ Son personas generosas (47% dedican recursos a RSC).
√ Resisten la presión y mantienen el equilibrio.
√ Tienen una actitud humilde.
√ La perseverancia es el factor de éxito al que más importancia le otorgan.
Fuente: http://www.emprendedores.es/

25. 25
Conflicto entre trabajo y familia: ¿Quién es el
responsable?
Las empresas menos compatibles con la familia son
aquellas que tienen una cultura de trabajo obsesivo.
Trabajar en ellas muchas horas, es señal de dedicación y,
por tanto, de promoción profesional. Irse del trabajo a
la hora normal de salida se interpreta como falta de
compromiso. Esto es consecuencia de una visión
reduccionista que conlleva un mecanicismo empresarial
de visión cortoplacista y miope. También en esta
situación son claves los altos ejecutivos de una empresa.
si ellos, con su actitud, sus hábitos de trabajo y sus
exigencias sobre sus colaboradores , sustentan esta
dinámica, la cultura de adicción al trabajo estará asegurada en la empresa. Es aconsejable
tratar a los adictos al trabajo y no convertirlos en modelos para el resto.
La entrada de la mujer en el mundo laboral, muchas veces adoptando rol y pautas
de comportamiento masculinos, hace aún más patente esta moderna deshumanización
de la empresa. Podemos culpar a ellas de esta situación, pero todos sabemos que no es
cierto, sino que más bien hemos convertido las horas de presencia en el valor central de
la empresa y no a las personas que trabajan en ella y su capacidad de rendimiento.
Vivimos inmersos en una hipervaloración del trabajo remunerado sobre otras
esferas de la vida. Este concepto se traduce en convicciones tales como: el tiempo es
básicamente dinero, el valor personal está determinado por el trabajo, mi
autorrealización está por encima de todo y el único pasaporte para triunfar es desarrollar
las pautas masculinas de competitividad y agresividad.
En países latinoamericanos y el algunos europeos, se pasan muchas horas en el
trabajo, que no quiere decir necesariamente trabajando. Nuestra cultura está
marcada por las horas muertas ante el computador, en pasillos, en sobre mesa con
compañeros de trabajo, etc. La consecuencia de esta situación es bien conocidas: bajas
por estrés, depresión, ausentismo, síndrome de burnout y en la familia los
tiempos de convivencia se reducen.
Pero es que además, este entorno empresarial de largas jornadas laborales y de adicción
al trabajo no solo es nocivo para la persona y para la familia, sino que, a mediano plazo,
es improductivo y antieconómico para la empresa.
Autores: Nuriachinchilla y Consuelo León
Fuente: http://www.emprefamilia.com/

26. 26
El oscuro mundo de los Lagartos de
CENCOEX
"Estaba entregando los boletines de
mis alumnos y los padres no me
prestaban atención... estaban
absortos lamentándose no haber
usado su cupo electrónico y pensando
que iban a hacer con los boletos de
viaje comprado".
Con ese comentario de una
alumna comenzó mi clase de
marketing, cuándo aún sin cruzar la
puerta, ya los alumnos me esperaban
con la pregunta del día: "Profe... ¿Qué
opina usted del `Cadivazo´?
Más allá del análisis filosófico, político y económico, de la perversidad de un control de
cambio y de precios, que coarta nuestra libertad de ciudadanos, de poder comprar y
producir lo que queramos, se me vino a la mente una pregunta, que aunque sutil, se
apoderó de varias horas de mi sueño: ¿Qué pasaría si yo produzco mis propios
dólares y me olvido que soy hija de un Padre multimillonario que se
llama PDVSA?
La sentencia que sólo lo que produzco con mis manos, fruto de mi intelecto y talentos,
debería ser el fundamento de mi riqueza personal, me empujó con una fuerza
indescriptible contra la lona del cuadrilatero del sentido común: Si quieres dólares sin
pedir limosna al Gobierno....Prodúcelos Tú!!!
Por un momento, en la otra esquina del cuadrilatero, se levanta con Vehemencia la
idea digna hija de Robin Hood: "Pero es injusto que yo esté sufriendo por dólares para
producir bienes y servicios que mejoren la calidad de nuestra gente, por culpa
de corruptos que dilapidan la fortuna de los 30 millones de venezolanos".
El sonido ensordecedor de la campana declarando el final de la pelea intelectual, me
paralizó: Tienes una empresa, maquinaria, personal, ingenio para conseguir o sustituir
materias primas y hasta productos y servicios... o simplemente un talento que explotar
y un dispositivo móvil para vender lo que quieras a un mercado de seis mil millones de
personas a través de internet y las redes sociales... ¿qué te detiene para correr hacia
la libertad y generar tus propios dólares?

27. 27
Gracias profesor Víctor Kupper por despertarme y sacarme del mundo de los lagartos
de CENCOEX.
Ver
Video
Autor:
María
Gabriela Cardozo G.
https://youtu.be/Laa0Neg29L4
http://www.lasemanamiami.com/

28. 28
www.Estrategia360.org