UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y POSTGRADO MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS DESARROLLO ORGANIZACIONAL CASO DE ESTUDIO ADQUISICION DE EQUIPOS CON TECNOLOGÍA DE PUNTA

1. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CASO DE ESTUDIO
ADQUISICION DE EQUIPOS CON TECNOLOGÍA DE PUNTA
Profesora:
Aurora Matteo
Realizado por:
Jane Magdalena Mathison Jiménez
Luis Eduardo Márquez Brazon
Marielis José Martínez Barreto
Zaida Carolina Rassi Escorche.
Mayo, 2015
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2. INDICE
Propuesta de Gestión de Cambio Planeado, Desde el enfoque de Desarrollo
Organizacional
INTRODUCCION Pág. 3
DESARROLLO Pág. 4
I. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN
1. Identificación de la organización Pág. 5
2. Fuentes de Información Pág. 5
3. Descripción de la Organización Pág. 5
4. Principales productos o servicios Pág. 6
II. DATOS SOBRE EL FENÓMENO O PROBLEMA
5. Descripción del fenómeno o problema Pág. 6
6. ¿Quién solicita o considera necesario el D.O para atender la situación, cargo en la
empresa? Pág. 6
7. Recursos disponibles Pág. 6
III. DATOS DE LA PROPUESTA
8. Resumen de la propuesta Pág. 6
9. Fases de la intervención o del proceso de cambio, según la situación de cambio que
presenta la empresa Pág. 7
10. Descriptores, palabras claves que identifiquen la propuesta Pág. 8
11. Objetivos de la propuesta Pág. 8
12. Modelo o esquema de cambio que será utilizado (incluir el modelo e indicar el autor)
Intervención en la empresa, utilizando el esquema de cambio indicado. Se debe adecuar
con información de la empresa (del estudio del caso seleccionado) Pág. 8
13. Duración de la intervención Pág. 11
14. Actividades y cronograma, horizonte 12 meses (según fases y modelo a ser utilizado)
15. Otras Recomendaciones Pág. 14
CONCLUSIONES Pág. 15
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Pág. 16
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3. INTRODUCCIÓN
Hoy en día la tecnología se ha convertido en una necesidad en todas las empresas debido
a las ventajas que ofrecen en minimización de procesos, rapidez de producción, nuevos modelos
de actividades en sectores de producción entre otras. La variable tecnológica, se ha convertido en
el soporte fundamental en el desarrollo de operaciones y globalización, al facilitar la interacción
y comunicación de los mercados de todo el mundo (Rincón & Peláez, 2013). En el desarrollo de
las operaciones donde es parte la adquisición de tecnología muchas veces es necesario hacer
cambios y/o ajustes en el modo como las empresas llevan los procesos, llevando a incidir en el
clima organizacional y hasta en la cultura organizacional de la empresa al no sentirse a gusto con
los cambios.
Los cambios tecnológicos algunas veces pueden implantar inseguridad y ansiedad en el
recurso humano de las organizaciones, esto debido a que las habilidades adquiridas en el tiempo
resultaran obsoletas en algún momento dado, lo cual afectara notablemente en nivel de auto
percepción y esto es parte de la cultura tecnológica en las empresas (Kast & Rosenzweig, 1998).
El cambio, dentro de una organización más allá que un problema o crisis debe ser comprendido
como una oportunidad de mejora, para innovar, para educar y ajustar periódicamente la
organización a las demandas del entorno. Es por eso que a la hora de realizar cambios en
procesos debe hacerse como parte de un plan de Desarrollo Organizacional (D.O), que permita
ejecutar ordenadamente ciertas acciones que más adelante sean ejecutados exitosamente
(Martínez, 2006).
Por lo antes mencionado en el presente trabajo desarrollaremos una propuesta de D.O
relacionada a la adquisición de equipos de tecnología de punta, en una empresa simulada. La
exitosa planeación de D.O en tecnologías es un tema importante en las empresas y que en gran
parte les ayuda a mejorar sus procesos y capacidades de gestión de recursos, siempre y cuando se
maneje de la manera adecuada y se tenga la orientación y planificación de que realmente se
quiere obtener en ese tipo de adquisiciones.
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4. DESARROLLO
El avance tecnológico es uno de los grandes puntos de atención en la empresa de hoy en
día y sus cambios han transformado el ambiente empresarial. Radnor (1986) explica que, aunque
el planeamiento y la gestión de la tecnología tengan importancia estratégica en la determinación
de la competitividad de las empresas, pocas les han dado la debida importancia. Es por eso que
muchas veces las empresas les cuesta dar ese paso en las inversiones relacionadas a tecnología.
La adquisición de tecnología representa un componente fundamental de la estrategia
tecnológica de cualquier empresa. En específico, puede verse como un proceso que busca
satisfacer una o varias necesidades tecnológicas, bien de la propia empresa o de algún otro sector
particular a través de la misma (Beltrán & Boscan, 2011). Es por ello que a la hora de iniciar un
proceso de adquisición de tecnología la empresa ha de tener en cuenta una serie de criterios
empresariales que maximicen las posibilidades de éxito de su desarrollo organizacional así como
también de mantener un buen clima organizacional y cultura tecnológica ya que estos conceptos
tienden a ser alterados por diversos factores cuando se habla de tecnología.
Friedlander y Brown (1974) presentan al D.O. como una metodología para facilitar
cambios y desarrollo: en las personas, en tecnologías y en procesos y estructuras
organizacionales. Son muchas las propuestas de modelos de desarrollo organizacional que se han
presentado pero la mayoría se basa en resaltar la importancia de integrar a la alta gerencia y
directos así como también a su entorno con el fin de buscar variantes y presentar alternativas
para resolver una problemática.
En el caso presentado se tiene a la empresa Z&M Artes Gráficas C.A, la cual por su
demanda de pedidos referentes a publicidad y la necesidad de expansión se ven en la tarea de
estar en el momento de aplicar un modelo de desarrollo organizacional el cual se plantea en la
siguiente propuesta de gestión de cambio planeado, aplicando un modelo de desarrollo
organizacional.
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5. Propuesta de Gestión de Cambio Planeado, Desde el enfoque de Desarrollo Organizacional
Fecha: 04-05-2015
I. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN
1. Identificación de la organización:
Nombre de la Organización: Z&M ARTES GRAFICAS C.A
País donde realiza sus actividades: Venezuela
Año de Fundación: 1965
2. Fuentes de Información:
Dirección Web: http://www.zm-art.com/
Correo Electrónico: publicidad@ zm-art.com
Dirección física teléfono y fax: Av. España. El Tigre, Estado Anzoátegui.
Telf: 0283-2310638 / 0283-2312963
Persona Contacto: Ángel Barrera
Cargo: Gerente de Publicidad
Teléfono: 0424-8443592
Correo Electrónico: a.barrera@zm-art.com
3. Descripción de la Organización:
Z&M ARTES GRAFICAS C.A es una empresa de artes gráficas y publicidad de alto
alcance en los Estados Sucre, Monagas, Nueva Esparta y Anzoátegui. Su sede principal
se encuentra en la ciudad de El Tigre, Estado Anzoátegui y tiene oficinas en cada uno de
los estados que se mencionaron anteriormente. Cuenta con un total 120 trabajadores, es
una empresa familiar dirigida actualmente por la tercera generación (Nieto / Luis
Marcano), el abuelo (Luis Marcano Barrios) y el padre (Luis Marcano barrios-hijo)
quienes por razones de salud pasaron la dirección al nieto, aunque actualmente siguen
vinculados a la empresa en calidad de asesores. Los trabajadores son una mezcla de gente
joven y adultos pero que solo manejan equipos tradicionales de impresión, y poseen baja
calificación profesional. La planta se encuentra ubicada en una zona industrial que posee
excelentes vías para el traslado del personal, éste muestra sentido de pertenencia a la
empresa, dicen recibir buen salario, tienen buenas opiniones de los propietarios, además
de encontrarse ubicada en el mismo sitio desde sus inicios hace aproximadamente 75
años, por lo cual es una referencia para la comunidad cercana.
4. Principales productos o servicios
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6. - Asesoría Publicitaria
- Impresión de vallas y carteles publicitarios
- Impresión de semanarios
- Impresión de folletos
II. DATOS SOBRE EL FENÓMENO O PROBLEMA
5. Descripción del fenómeno o problema
La empresa quiere aumentar el alcance de sus servicios en otros estados del país. Así
como también quiere diseñar unas revistas las cuales sean impresas en su propia imprenta
o taller, por otra parte muchos usuarios hacen una gran cantidad de pedidos por lo que
decide adquirir un equipo de alta tecnología y de gran sofisticación. Los trabajadores de
la empresa mediante esta posible adquisición no cuentan con suficiente conocimiento
informático por lo que se debe buscar una manera de poder contar con este desarrollo.
6. ¿Quién solicita o considera necesario el D.O para atender la situación, cargo en la
empresa?
Los gerentes de publicidad e imprenta y despacho son los trabajadores de la empresa que
más manejan números de salidas de las vallas y publicidades así como también las
capacidades de impresión de sus equipos por lo que viendo que los pedidos de sus
productos y servicios van aumentando progresivamente por la cantidad de peticiones a
corto y a largo plazo se ven a la tarea de plantearle a los directivos la necesidad de
invertir en otros equipos que mejoraría favorablemente las líneas de producción y la
velocidad de respuesta por las peticiones que realizan sus clientes. Por otro lado una vez
adquirido los equipos, se plantea la necesidad de formar al resto de los trabajadores como
parte de un mejoramiento continuo que no les de retrasos en la manipulaciones de esas
nuevas máquinas.
7. Recursos disponibles
La empresa cuenta con los recursos suficientes para llevar a cabo la inversión necesaria.
En su planta presenta con el espacio suficiente para incluir nuevos equipos a las líneas de
producción. Están en buenos términos con sus trabajadores los cuales reciben una buena
remuneración por su trabajo.
III. DATOS DE LA PROPUESTA
8. Resumen de la propuesta
Se propone la adquisición de un equipo con tecnología de punta que le permita mejorar su
producción y distribución de la imprenta, permitiendo adquirir espacios que pudieran ser
utilizados para otras líneas de producción o actividades inherentes a la empresa. Por otra
parte se necesitan realizar planes de mejoramiento profesional para los operarios que les
permita manipular de la mejor forma posible los nuevos equipos que se adquieran.
9. Fases de la intervención o del proceso de cambio, según la situación de cambio que
presenta la empresa
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7. Para el proceso de cambio de acuerdo a la situación que presenta la empresa Z&M Artes
Gráficas, se llevaran a cabo las fases de implantación del D.O propuestas por Argyris:
Durante el diagnóstico inicial se conoce que la empresa Z&M ARTES GRAFICAS,
necesita recurrir a la implementación de nueva tecnología que lograra mejorara entre
otras cosas la competitividad de la organización.
La eliminación de las barreras se logra solventar una vez sean aprobadas la propuestas de
inversión, para seguidamente estructurar la planificación en la cual se establecerán los
planes para llevar a cabo los procesos de compra de los equipos, este a su vez
contemplara el proceso de implementación partiendo de la instalación y puesta en
servicio de los mismos en las instalaciones, y además la inducción para quienes serán los
operarios principales por parte de personal experto preferiblemente de la casa matriz o
proveedor de estos.
De igual manera se activara un plan de divulgación de la información referida al proyecto
para todos los trabajadores de la empresa, indicando entre otras cosas los cambios que
surgirán pero a su vez los beneficios que se tendrán con la nueva adquisición. Se pretende
Invertir en la capacitación del personal, y considerar la elaboración de planes de
7
DIAGNOSTICO
INICIAL
ELIMINACION
DE BARRERAS
IMPLEMENTACION
PLANIFICACION
EVALUACION

8. formación externos e internos, resaltando las enseñanzas vinculadas a la flexibilización y
reeducación del personal para el logro del uso correcto de los equipos que se van a
adquirir, permitiendo implementar cambios rápidos y precisos en cuanto a la metodología
de trabajo e incluso del medio ambiente de trabajo, sacando de alguna manera a los
empleados de su zona de confort para experimentar con procesos y sistemas nuevos que
permitirá innovar y dar respuesta rápidas y oportunas a la cantidad de pedidos
demandados por los clientes.
Es importante mencionar que una vez sean instalados los equipos, los trabajadores que
reciban la formación del manejo adecuado de los mismos, pueden servir de
multiplicadores de información para el resto del equipo de trabajo. Pero todos a su vez
deben recibir formación por parte de los expertos técnicos a los fines de garantizar
máxima eficiencia en el uso de los mismos.
En la fase de la evaluación se conocerá si este cambio cumplió su objetivo de ser
planteado como una oportunidad de mejora y de aprendizaje respondiendo a las
necesidades que exige el mercado constantemente cambiante y flexible.
10. Descriptores, palabras claves que identifiquen la propuesta
Adquisición de tecnología
Identificación de necesidades
Producción
Mejoramiento continuo
11. Objetivos de la propuesta
- Mejorar el sistema de producción actual con miras a prestar un mejor servicio.
- Capacitar a los trabajadores con herramientas vinculadas a nuevas tecnologías
relacionadas a la imprenta.
- Analizar el comportamiento de la empresa en momentos de cambios.
- Aumentar el alcance de los servicios en más estados del país.
- Desarrollar las potencialidades de los individuos, en diversas áreas de la empresa.
12. Modelo o esquema de cambio que será utilizado (incluir el modelo e indicar el autor)
Para el proceso de cambio planeado en la empresa Z&M ARTES GRAFICAS, se decidió
trabajar bajo el modelo de Faria Mello, modelo el cual ayudara a cumplir las fases
establecidas del Desarrollo Organizacional que la empresa pretende aplicar.
Este modelo es cual se realiza en una forma cíclica implica un proceso de diagnósticos,
intervenciones, acciones, y evaluaciones. Los modelos de cambio planeado son
ejecutados mediante la asesoría de consultores en D.O por lo cual su participación en los
planes de los procesos es fundamental.
8

9. Igualmente la empresa Z&M ARTES GRAFICAS, en conjunto con la asesoría de sus
consultores decidió plantear la implementación de la nueva tecnología, y la resistencia al
cambio con la ayuda del Modelo De Aceptación Tecnología (TAM)
Figura 1. Modelo de Aceptación Tecnológica. TAM (Davis, 1989)
9
UTILIDAD
PERCIBIDA

10. Fuente. Davis (1989)
13.- Intervención en la empresa, utilizando el esquema de cambio indicado. Se debe
adecuar con información de la empresa (del estudio del caso seleccionado)
Instrumentos de Obtención de la Información
Se realizará un estudio documental, descriptivo, explicativo para determinar cuáles son las
dimensiones culturales y los perfiles de los trabajadores y directivos, que influirán en el uso de
las nuevas tecnologías. Para este estudio se tomarán en cuenta los 150 trabajadores de las
distintas ciudades que conforman la empresa que son Sucre, Monagas, Nueva Esparta y
Anzoátegui, tomándose los mismos criterios de selección para su distribución. Para obtener los
índices de las dimensiones culturales propuestas y los niveles de utilidad de uso percibida
(PEOU) y utilidad percibida (PU) del Modelo TAM, se utilizarán los instrumentos originales
usados por los autores.
Preguntas de la Investigación
a.- ¿Influye el índice de distancia jerárquica presente en la empresa de Artes Gráficas Z & M, en
el uso y aceptación de la nueva tecnología?
b.- ¿Influye el índice de control de incertidumbre presente en la empresa en el uso y aceptación
del reemplazo de la nueva tecnología?
c.- ¿Influye el índice de individualismo /colectivismo presente en la empresa de Artes Gráficas
Z&M en el uso y aceptación de la nueva tecnología?
d.- Influye el índice de tiempo mono crónico y poli crónico presente en la empresa de Artes
Gráficas Z&M en el uso y aceptación de la nueva tecnología?
e.- Influye el índice de realización/imputación presente en la empresa Artes Gráficas Z&M en el
uso y aceptación de la nueva tecnología?
f.- Influye el índice de contexto presente en la empresa Artes Gráficas Z&M en el uso y
aceptación de la nueva tecnología?
g.- Influye el nivel de perfil empleados/directivos y clientes en la empresa Artes Gráficas Z&M
en el uso y aceptación de la nueva tecnología?
Figura 2. Modelo ex ante sobre el uso de la nueva tecnología.
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VARIABLES
EXTERNAS
FACILIDAD DE
USO PERCIBIDAS
ACTITUD POR EL
USO
INTENCIÓN DE
USO
USO ACTUAL
DEL SISTEMA
Dimensiones Culturales de Hofstede
Individualismo/Colectivismo
Distancia Jerárquica
Control de la incertidumbre
Realización/ Imputación
Contexto
Perfil del Empleado/ Directivos
Género
Edad
Nivel de Educación
Formación de pregrado
Formación de Grado
Posición en el Trabajo
Experiencia del trabajador
(antigüedad)
Área de trabajo
UTILIDAD
PERCIBIDA
FACILIDAD
DE USO
PERCIBIDA
ACTITUD
MEDIANTE
EL USO
INTENCIÓN
DE USO
INTENCIÓN
DE USO

11. 13.
14.
15.
16.
Fuente. Elaboración Propia
Instrumentos de Obtención de la Información
Hipótesis Principal: La aceptación de la nueva tecnología se relaciona con la cultura
organizacional los perfiles de los trabajadores y los directivos
Hipótesis Secundarias
1.- Habrá más aceptación de las nuevas tecnologías con baja distancia jerárquica
2.- Habrá más aceptación de las nuevas tecnologías en culturas con bajo control de la
incertidumbre
3.- Habrá más aceptación de las nuevas tecnologías en culturas individuales
4.- Habrá más aceptación de las nuevas tecnologías en culturas de realización
5.- Habrá más aceptación en las culturas de bajo contexto
6.- Los usuarios con un perfil determinado tendrán más aceptación de las nuevas tecnologías.
7.- Todos los empleados tendrán la aceptación de la nueva tecnología, considerando las nuevas
ventajas competitivas que se tendrán en el mercado.
14. Duración de la intervención
La duración de la intervención será de 12 meses, tiempo en el cual se estima contar con
todos los equipos. Y a su vez activar las fases de concienciación de todos los trabajadores
en cada uno de los centros locales, considerando el manejo del cambio planeado. Este
periodo, permitirá activar el plan de procura de los equipos, acondicionamiento de las
áreas de trabajo para ubicación de los mismos, capacitación y orientación del personal
activando campaña de concienciación resaltando las ventajas que se tendrán al adquirir
las nuevas tecnología, de manera de que estas sean aceptadas por todos.
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USO
ACTUAL DEL
SISTEMA

12. 15. Actividades y cronograma, horizonte 12 meses (según fases y modelo a ser utilizado)
Involucrados Actividad Macro Fecha Estimada Actividades Fase / Modelo De
Cambio Planeado
Directivos Z&M ARTES
GRAFICAS C.A/Analista de
Procura.
-Activar plan de procura
de equipo de alta
tecnologia.
-Reuniones equipo de
procura semanal,
A partir de 01-06-2015
-Seguimento mensual Alta
Dirección,
a partir de 01-07-2015
- Revisión de presupuesto.
-Ubicación de especificaciones técnicas de equipos y
normas aplicadas.
-Ubicación de proveedores de equipos.
-Solicitud de oferta.
-Evaluación de oferta y selección de tecnología, más
acorde a requerimiento operacional.
-Reunión extraordinaria con proveedor.
- Selección de modelo y cantidad de equipos con los
suministros y repuestos críticos.
- Establecimiento de condiciones de contrato de
Instalación, puesta en servicio y mantenimiento
especializados de los equipos a ser adquiridos.
- Selección de formación especializada para trabajadores.
CONTRATO
Directivos Z&M ARTES
GRAFICAS C.A/Analista de
RRHH- Administración de
personla- Archivo.
-Levantamiento de
información.
-Detección de
necesidades de
formación.
-Nivel profesional
-Clima laboral
-Gestión del cambio
planeado
Mayo-junio 2015
- Diseño de matrices de recolección de información de
Evaluación de información de RRHH (Todos los
trabajadores)
- Diseño de matrices de recolección de información de
clima laboral.
- Revisión documental.
ENTRADA
Directivos/ Trabajadores/
Anzoátegui y Monagas
-Índices de las
dimensiones culturales
propuestas.
-Niveles de utilidad de
uso percibida (PEOU)
-utilidad percibida (PU)
Junio-Agosto 2015
- Aplicación de Entrevistas con personal
directivo/trabajadores, estados Anzoátegui/ Monagas.
-Detección de necesidades de formación.
-Elaboración de Plan de formación del personal.
- Campañas de Divulgación de información resaltando los
beneficios de la mejora continua a ser aplicada.
- De terminación de Dimensiones culturales- PEOU/PU.
RECOLECCION DE
DATOS /
DIAGNOSTICO
Directivos/ Trabajadores/
Nueva Esparta y Sucre
-Índices de las
dimensiones culturales
propuestas.
-Niveles de utilidad de
uso percibida (PEOU)
-Utilidad percibida (PU)
Septiembre- Noviembre 2015
- Aplicación de Entrevistas con personal
directivo/trabajadores, estados Nueva Esparta y Sucre.
- Detección de necesidades de formación.
-Elaboración de Plan de formación del personal.
-Campañas de Divulgación de información resaltando los
beneficios de la mejora continua a ser aplicada.
RECOLECCION DE
DATOS /
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13. - De terminación de Dimensiones culturales- PEOU/PU. DIAGNOSTICO
Directivos/ Trabajadores/
Nva Esparta, Sucre, Anzoátegui
y Monagas. Recepción de nuevos
equipos.
Diciembre 2015 Instalación de nuevos equipos. ACCION
Directivos/ Trabajadores/
Nueva Esparta, Sucre,
Anzoátegui y Monagas
Puesta en servicio de
nuevos equipos
Enero 2016 Puesta en servicio de nuevos equipos por parte de
personal especializado. ACCION
Directivos/ Trabajadores/
Nueva Esparta, Sucre,
Anzoátegui y Monagas Formación del personal Febrero-Abril 2016
Formación Fase I. Operadores de las maquinas. Desde la
fase de instalación, puesta en servicio y operación.
Formación Fase II. Operadores Alternos y resto del
personal.
Formación-Fase III. Personal de mayor pericia
Capacitación avanzada en la casa matriz de los nuevos
equipos.
ACCION
Directivos/ Trabajadores/
Nueva Esparta, Sucre,
Anzoátegui y Monagas
Operación de Z&M
ARTES GRAFICAS C.A Mayo 2016
Arranque de todas las sucursales de la empresa a nivel
nacional con producción generada por equipos de alta
tecnología.
Divulgación de mejoras y logros obtenidos con el nuevo
cambio implantado
Remuneración especial para empleados comprometidos
con el proceso de cambio que destacaron por compromiso
y dedicación visionados al logro de los objetivos de la
organización.
ACOMPAÑAMIENTO
Y EVALUACION
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14. 16. Otras Recomendaciones
En base a la rentabilidad que se demuestre de acuerdo a los cambios aplicados en la
organización, es recomendable la Divulgación de mejoras y logros obtenidos con el
nuevo cambio implantado.
Remuneración especial para empleados comprometidos con el proceso de cambio que
destacaron por compromiso y dedicación visionados al logro de los objetivos de la
organización.
Además debe existir un ajuste en los precios ofertados a los clientes ya que si se mejora la
tecnología, la capacitación de los empleados, disminuyen los costos de producción el
producto ofrecido adquiere mayor valor y la empresa mejora su competitividad.
Todos los clientes deben estar enterados de los nuevos cambios a ser llevados a cabo
dentro de la organización.
Equipo Consultor:
Jane Mathison. Asesor jurídico
Luís Márquez. Supervisor de operaciones.
Marielis Martinez. Analista de procura/ compras internacionales
Zaida Rassi. Analista de RRHH
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15. CONCLUSIONES
El cambio organizacional se da de forma planeada, se realiza mediante la implementación
de un proyecto deliberado, visionando una innovación bien sea estructural, filosófica,
tecnológica, proporcionando un nuevo clima y una nueva manera de operar. El cambio involucra
muchas veces a toda la organización o una parte significativa de esta, el cambio planeado
responde a un objetivo en específico, definido propiamente.
El cambio organizacional ha sido definido como un proceso mucho más complejo que un
simple paso de una situación a otra, en él se aprecia la influencia de distintos factores afectados
por el actor principal, el recurso humano. En el cambio dentro de una organización existen
diversos factores coexistiendo como: la estructura, la cultura de la organización, la dirección, el
liderazgo, las estrategias organizacionales. Tomando en consideración los factores del medio que
le rodea, la entrada y salida de información, el intercambio de bienes, capacidades, poder
información y afecto
Las empresas deben afrontar continuamente la presencia de la competencia global, en la
actualidad los cambios organizacionales y de los entornos marcan su presencia diariamente, entre
uno de los que más destaca está el avance de la tecnología, que puede llegar a marcar el éxito de
la competitividad de una organización. Lo que ha ocasionado el acelerado incremento de la
adquisición de nuevas tecnologías, y la presencia de productos tecnológicamente sofisticados.
Por lo que es importante que todas las organizaciones se encuentren en la vanguardia en
la implementación del uso de tecnologías adaptadas a cada caso en particular. Pero para lo cual
es necesario tener las consideraciones pertinentes antes de la implementación, se deben clasificar
las actividades a desarrollar tanto interna como externamente, seleccionar la tecnología
correspondiente a estas y realmente necesarias para la empresa. Se debe esbozar e implementar
las tecnologías apropiadas de manera eficiente: lo cual implica vislumbrar que la implementación
amerita ciertos costes, una necesidad de aprendizaje y, muchas veces, inclusive se requiere un
cambio medio en la cultura de la organización para alcanzar objetivos puntualizados a medio-
largo plazo.
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16. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Kast, F. & Rosenzweig, J. (1998). Administración en las Organizaciones. McGraw-Hill.
México.
Hitt, Ireland & Hoskisson (1999). Administración Estratégica, competitividad y conceptos de
globalización. Thomson Editores. México.
Martínez, L. (2006). Gestión Del Cambio y la Innovación en la Empresa. Un modelo para la
innovación empresarial. Ideas propias Editorial. Vigo, España.
Radnor, M. (1986), “Technology Strategy: Internal and External Perspectives”, International
Journal of Technology Management, Geneva,Vol. 1.
Rincón, R y Pelaez G., (2013). Adquisición de Tecnología: Un modelo de gestión. Universidad
EAFIT. Web: http://recibe.cucei.udg.mx/revista/es/vol2-no3/pdf/computacion01.pdf?
ver=24062013
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