evidencia

1. TECNOLOGIA EN GESTION
ADMINISTRATIVA …

2. ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTROS
POR:
CESAR GALEANO URANGO
ERLY BALVERA RIOS
ERIKA ANDREA MARTINEZ ARBELAEZ
TATIANA GUTIERREZ VASQUEZ
ELIANA ARBELAEZ

3. Una cadena de suministro está formada
por todas aquellas partes involucradas
de manera directa o indirecta en la
acción de cubrir las necesidades del
cliente.
UNA CADENA DE SUMINISTRO
CONSTA DETRES PARTES MUY
IMPORTANTE:
-suministro,
-fabricación

4. GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE: Es un proceso de
fidelización de los clientes, esto hace que los clientes
esporádicos se transformen en clientes fieles que
mantienen estrechos vínculos con la empresa y que
difundir mensajes positivos y atraer a nuevos
GESTIÓN DE LA DEMANDA se encarga de predecir y
regular los ciclos de consumo, adaptando la
los picos de mayor exigencia para asegurar que el
se sigue prestando de acuerdo a los tiempos y niveles
calidad acordados con el cliente.

5. OPORTUNIDADES:
-Ajustar las existencias a todos los niveles, mejorar la
flexibilidad y la reactividad de la disponibilidad de
productos y utilizar de modo óptimo los medios de
producción y de la logística.
-Puesto que la optimización es global, algunos de los
porcentajes ganados sobre volúmenes enormes tienen
como resultado ganancias financieras significativas.
RETOS:
-Satisfacer las expectativas de los clientes
-Reducir los costes
-Optimizar la utilización de los activos: (recursos
equipos, materias -primeras, productos semis
Ventajas de la cadena de
suministros

6. El RIFD EN LA CADENA DE
DISTRIBUCION
RFID EN LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN:
¡FRECUENCIA DE RADIO EN LA SCM! Aun
que RFID ya es una tecnología madura,
su despegue en el mundo de la
distribución está vinculado a la
introducción del estándar de
codificación EPC3 (código electrónico de
producto)

7. LA COMUNICACIÓN Y SUS
ELEMENTOS

8. EL CRM Y SERVICIO AL
CLIENTE

9. CALL CENTER
Un centro de atención de llamadas (o call
center en inglés) es un área donde agentes o
ejecutivos de call center, especialmente
entrenados realizan llamadas (llamadas
salientes o reciben (externos o internos),
socios comerciales, compañías asociadas u
otros.

10. EL SAV(SISTEMA DE AUTOMATIZADO DE
VENTA)
El sistema automatizado de ventas guarda,
usa y emite información sobre: clientes,
proveedores,Vendedores, Artículos,
ventas, compras
SAVY CRM MOVIL: Permite a las empresas
disponer de toda la información de sus
clientes en su teléfono móvil a través de
una base de datos centralizada y que puede
ser consultada y actualizada por su equipo
EL SAV (SISTEMA
AUTOMATIZADO DE
VENTAS)

11. GRACIAS