1. 2.1 responsabilidad de la gerencia del capital humano
• . accesoria y consultaría
• . servicio
• . formulación e implantación de políticas
• .defensa de los trabajadores
• .planeación de los recursos humanos
• Integración y evaluación del personal
• Capacitación y desarrollo
• Administración sueldos y salarios
• Administración de prestamos y servicios
• Políticas de higiene y seguridad
• Relaciones laborales
2.2 competencia de la gerencia del capital humano
• Dominio del negocio
• Dominio de los recursos humanos
• Dominio del cambio
• Credibilidad personal
2.3 integración y dirección de grupos y equipos de trabajo
• Metas claras
• Habilidades pertinentes
• Confianza mutua
• Compromiso unificado
• Buena comunicación
• Habilidades de negociación

2. • Liderazgo apropiado
• Apoyo interno y externo
2.4 desarrollo de la sensibilidad del capital humano mediante la
aplicación de técnicas de motivación
• Primeras teorías de la motivación
• Teoría de las jerarquía de las necesidades
• Teoría x teoría y
• Teoría de la motivación-higiene
• Teoría de las tres necesidades
• Teoría de la fijación de metas
• Teoría del reforzamiento
• Teoría de la equidad
• Teoría de las expectativas
2.5 dirección del capital humano mediante un liderazgo integrador
• Planeación de equipos
• Creación de u entorno de apoyo
• Manejo de las dinámicas del equipo
• Observación personal
• Confianza
• Dominio propio
• Autenticidad
• Empatía
• Propiedad
2.6 identificación de los elementos que integran la cultura
organizacional

3. • Suposiciones compartidas
• Valoras y normas
• Socialización
• Símbolos
• Lenguaje
• Relatos
• Practicas
• Burocrática
• Emprendedora
• De mercado
2.7 orientación a la innovación de nuevas tecnologías
• Información
• Introducción
• Tecnológica
• modificación