calidad y acreditación de atención publica

1. Informe de calidad y acreditación.
Profesora: E.U Catherine Latin
Alumnas: Grace Goldsworthy , I
Fecha: 25-08-2017
Modulo: gestión en salud

2. Introducción
En este informe veremos cada una de las características de la acreditación, sus requisitos y
los estándares de calidad en los servicios de salud pública, tanto en los establecimientos
abiertos y cerrado, también los indicadores de cada formato y la manera en las que se
debería efectuarse dentro de las pautas de cotejo
Garantía de calidad y acreditación
identifica las necesidades de salud de los individuos o de la población de una forma total y precisa y
destina los recursos necesarios (humanos y otros) a estas necesidades de forma oportuna que
Consiste en un Buen nivel científico y técnico, Costo mínimo de recursos (eficiencia), Menor riesgo
posible (seguridad), Máximo grado de satisfacción para el paciente y sus familiares.
Para garantizar la calidad de la salud a nivel nacional se generan políticas de acreditación, para
asegurar los estándares sanitarios mínimos para una atención de calidad.
Características de la acreditación
La acreditación es una política pública sanitaria para el otorgamiento de una atención de salud que
cumpla condiciones mínimas de seguridad. el objetivo es que “la institución provee una atención que
respeta la dignidad del paciente y resguarda principios éticos esenciales en el trato que se le otorga”.
Esta política tiene como característica el desglose de cada ámbito dándole un valor operacional y
definiciones conceptuales más detalladas. Además, se especifican los verificadores de cada ámbito
de la acreditación que servirán de evaluadores sobre el cumplimiento de dichos ámbitos.
Requisitos para la autorización en atención abierta
Organización, Recursos Humanos, Infraestructura, Equipamiento
 Consulta y examen
 Sala Procedimientos
 Sala Gineco Obstétrica
 Toma muestras
 Box Emergencia
 Proced. Odontológicos
 Vacunatorio
 Sala básica rehab.
 Sala RX dental
 Sala Afecc. Respirat.

3. Requisitos para la autorización en atención cerrada
Las Entidades o Establecimientos de Salud de Atención Cerrada son instituciones asistenciales que
otorgan prestaciones de salud en régimen continuado de atención (24 horas) y que deben contar con
recursos organizados de infraestructura, equipamiento y personal necesario para su funcionamiento
permanente. Los cuales conciten en distintas áreas:
 Hospitalización
 Cirugía mayor
 Cirugía menor
 Gineco Obstetricia
 Neonatología
 C.Interm UTI
 C.Inten. UCI
 Urgencia
 Farmacia
 Imagenología
 Laboratorio
 Esterilización
 U. Medicina Transfusional
 Anatomía Patológica
Pautas de cotejo
son las pautas donde se enumeran los puntos a evaluar en terreno durante la acreditación, el lugar
de verificación contenidos en este manual representa una formulación genérica de la estructura
organizativa interna que puede tener un prestador institucional de servicios. por ello, si la
organización del prestador institucional que solicita la acreditación es distinta a la prevista en el
manual, se evaluara de acuerdo al tipo de pacientes que s atiende en las distintas estructuras. el
profesional acreditador completara e recuadro de cada característica verificando el cumplimiento de
todo el elemento medible en cada lugar de verificación, considerando solo la celda que aparecen en
blanco. además, consignara ¨no aplica¨ en los caos en que: el prestador no tenga la unidad o servicio
explicitado en los títulos de las columnas el prestador no realiza la prestación o prestaciones
relacionadas con la característica. el resultado del cumplimiento de cada elemento medible en cada
lugar de verificación será dicotómico: ¨cumple¨ o ¨no cumple¨.
requisitos para el cumplimiento de los elementos mediables, se ha designado el responsable, según
sea el tema materia de la característica , existe un documento escrito sobre , tema materia de la
característica y se han definido los responsables de su aplicación, se ha definido indicador a utilizar y
umbral de cumplimiento del, tema materia de la característica , existe constancia que se ha ejecutado
la evaluación del , tema materia de la característica , se constata directamente el cumplimento de ,
consideraciones de cumplimiento de las características.

4. Indicadores de calidad
Los indicadores de calidad se construyen a partir de la experiencia, del conocimiento sobre el área
en el que se trabaja y, como es natural, respetando ciertas recomendaciones:
 Deben ser siempre fáciles de capturar.
 Deben enunciarse con objetividad y de la forma más sencilla posible.
 Deben resultar relevantes para la toma de decisiones
 No deben implicar un elevado grado de dificultad en su interpretación
 Deben abarcar un amplio número de posibilidades.
 Debe construirse un "cuadro de mando" que permita monitorear el indicador de forma
sencilla.
 Los términos usados en el indicador que puedan inducir a dudas, o sean susceptibles de
diferentes interpretaciones, deben ser definidos para que todos los profesionales entiendan y
midan lo mismo y de idéntica forma.
Que son los indicadores y como hacerlos
Un indicador es una medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar la
calidad de las diferentes actividades. Es decir, la forma particular (numérica) en la que se mide o
evalúa cada uno de los criterios. Un indicador será poco válido si depende en gran parte de factores
no controlables por nosotros o si no se tiene en cuenta circunstancias que pueden justificar una
actividad que no siga la norma (las excepciones que siempre aparecerán). La validez implica, a su
vez, que el indicador es capaz de identificar todos aquellos casos en que existe un problema real de
calidad. Además, un indicador debe ser fiable. Esto es, medido de diferentes formas debe ofrecer el
mismo valor. No puede ser influido por quien recoge el dato o por el método de recogida.
Conclusión
Los técnicos deberíamos estar al tanto de todas las políticas públicas del servicio de salud, ya que
somos el nexo directo entre los pacientes y el servicio de salud, por lo tanto, hay una gran parte de
responsabilidad a la hora de hablar de calidad y buen servicio que nos corresponde a nosotros.
Todos los puntos que hemos tocado en este informe son mucha importancia ya que sirven para
mantenernos al tanto de la situación de los establecimientos de salud pública y privada para que en
un futuro próximo tomar medidas para mejorar la calidad del servicio a los pacientes.

5. Referencias
 http://web.minsal.cl/portal/url/item/b0226a5e50cdb42fe04001011e01
47fa.pdf
 http://www.minsal.cl/portal/url/item/b64310d5aaef070ce04001016401
488f.pdf
 http://www.supersalud.gob.cl/observatorio/671/articles-4530_Manual_AC_pdf.pdf
(2017/25/08)