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Implementación del Balanced Scorecard
Del Presupuesto al Tablero de Control,
IAE Business School,
Septiembre 2009
Buenos Aires
Patricio Guitart
Director Ejecutivo
Symnetics Argentina
p.guitart@symnetics.com.ar
10 de Septiembre de 2009
3. Mantener simple el BSC, siempre…
• Entre
20
y
25
obje.vos
en
el
Mapa
Estratégico.
• En
promedio
1,5
indicadores
por
obje.vo
estratégico.
• No
más
de
20
inicia.vas
estratégicas.
• Foco
en
5/7
inicia.vas
por
año
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4. Mantener simple el BSC, siempre…
Estratégicamente
Relevante Conservar
BSC
Cuestiones Alerta
del día a día
Necesidad
de acción
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6. El proceso es más importante que el entregable
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7. Asignar recursos para mantener el
proceso de gestión de la
estrategia vivo
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8. Asignar recursos para mantener el proceso de gestión de la
estrategia vivo
“La Ejecución es un conjunto específico de comportamientos y técnicas que las
compañías necesitan dominar a fin de tener una ventaja competitiva. Es una disciplina
por sí misma” Larry Bossidy and Ram Charan
Execution: The Discipline of Getting Things Done
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9. Asignar recursos para mantener el proceso de gestión de la estrategia vivo
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11. Clarificar bien porque se va a implementar un BSC
• La
Estrategia
no
está
bien
definida
• No
hay
consenso
sobre
cual
es
el
camino
a
seguir
• Hay
desalineamiento
entre
las
áreas,
cada
uno
va
por
su
lado
• No
hay
cultura
de
medición
• No
hay
una
buena
ges.ón
de
proyectos
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12. Clarificar bien porque se va a implementar un BSC
Manejar la Estrategia es Manejar el Cambio
Descongelar Cambiar Sostener
Lograr que los individuos y Dar pasos para la Internalizar en la
la organización esté transición (desde las organización los procesos,
preparada para el cambio ganancias de corto al largo sistemas, comportamientos,
plazo) etc.
Un programa exitoso de Desarrollo de la Estrategia / Balanced Scorecard no es un
proyecto de “indicadores”, es un procesos de “transformación”
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14. El Software ayuda pero no es lo más importante
• Tener
mucho
cuidado
con
los
BI
(Business
Inteligence)
• La
herramienta
.ene
que
estar
orientada
a
la
ejecución
de
la
estrategia
(Ges.ón
de
proyectos
y
de
procesos)
• La
herramienta
.ene
que
estar
orientada
a
un
análisis
causal
por
caminos
estratégicos.
• La
herramienta
.ene
que
facilitar
el
alineamiento
de
todos
los
niveles.
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16. El apoyo del Gerente General es clave…
• Es
una
herramienta
para
el
Gerente
General
• No
sirve
que
sea
impulsada
por
un
área
sin
la
bendición
del
Gerente
General
• Es
una
herramienta
que
impula
un
es.lo
de
liderazgo
orientado
a
la
ejecución.
• El
BSC
implica
un
cambio
en
el
modelo
y
es.lo
de
ges.ón
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18. Movilizar a través de la comunicación y el Alineamiento
Objetivos / Estrategias
Audiencia
Mensaje
Feedback
Resultados
Medio
Operativos
Objetivos de la comunicación y la
Recepción
educación.
• La comunicación debe ser vista como un factor Aplicación
de alineación.
Comprensión
• La comunicación provee del conocimiento
necesario de los objetivos estratégicos e
indicadores.
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19. Ejemplos de Comunicación de la Estrategia
“7 veces y de 7 maneras diferentes”
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24. Los BSC Personales se viven dia a dia
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25. Hagamos de la estrategia una tarea de todos !!!
Con Mucho Foco !!!
y Alineamiento !!!
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