1. FICHA TÉCNICA DEL CURSO
[MYV04] HABILIDADES COMERCIALES Y COMUNICACIÓN
CON PNL
OBJETIVOS:
Objetivo general
• Conocer técnicas y herramientas útiles para la venta de productos y servicios.
Objetivos específicos
• Conocer el nuevo paradigma de la venta: Asesoramiento comercial
• Identificar las ventajas e inconvenientes de la venta
• Identificar las causas más comunes del fracaso en las ventas
• Conocer los diferentes tipos de técnicas de venta y su uso
• Conocer técnicas para averiguar las necesidades del cliente
• Conocer los elementos integrantes de la comunicación no verbal
• Conocer técnicas de escucha
• Conocer técnicas de formulación de preguntas
DESTINATARIOS:
Este curso está dirigido a aquellos profesionales de la venta que tengan interés en profundizar
sobre el tema. Comerciales, Vendedores, Administrativos que trabajen en el Dpto. de Ventas.
Cada vez más este profesional necesita estar preparado para el ejercicio de su profesión, los
rápidos cambios obligan a tener que ir adaptándose a las nuevas circunstancias, a las nuevas
técnicas, a los nuevos estilos y también a la altura exigida por nuestros mercados.
La Programación Neurolingüistica se basa en el estudio y modelado de los procesos internos
de pensamiento-sentimiento que el ser humano realiza para interactuar con la realidad. Nos
ayuda a ser conscientes de cómo pensamos.
Aprender a gestionar nuestros estados de ánimo es fundamental para nuestro rendimiento,
disfrute y logro.
DURACIÓN:
40 horas
CONTENIDOS:
1. La función de ventas
1.1. La importancia de las ventas
1.2. Cambios en el entorno
1.3. El Marketing, las Ventas y su evolución
Ficha Curso – Habilidades Comerciales y comunicación con PNL 1

2. 1.4. La ética y las ventas
1.5. Vender y comunicar
2. Etapas de la entrevista de Ventas
2.1. Las siete etapas de la venta
2.2. Los pasos de la compra
3. La Venta
3.1 Saber preguntar
3.2 Saber escuchar
3.3 La argumentación
3.4 La negociación
3.5 Las objeciones
4. La Programación Neurolingüistica (PNL) y Comunicación
3.1. ¿Qué es la Programación Neurolingüística?
3.2. Estructura de la comunicación entre personas
3.3. Motivación y estados de ánimo
3.4. La Sintonía
3.5. Interferencias
3.6. El Feedback
3.7. Escucha activa
3.8. PNL y Ventas
Ejercicios prácticos
Ficha Curso – Habilidades Comerciales y comunicación con PNL 2