1. Ficha Curso – Habilidades comerciales y comunicación con PNL (online) 1
FICHA TÉCNICA DEL CURSO
HABILIDADES COMERCIALES Y COMUNICACIÓN
CON PNL (ONLINE)
OBJETIVOS:
Objetivo general
 Conocer técnicas y herramientas útiles para la venta de productos y servicios.
Objetivos específicos
 Conocer el nuevo paradigma de la venta: Asesoramiento comercial
 Identificar las ventajas e inconvenientes de la venta
 Identificar las causas más comunes del fracaso en las ventas
 Conocer los diferentes tipos de técnicas de venta y su uso
 Conocer técnicas para averiguar las necesidades del cliente
 Conocer los elementos integrantes de la comunicación no verbal
 Conocer técnicas de escucha
 Conocer técnicas de formulación de preguntas
DESTINATARIOS:
Este curso está dirigido a aquellos profesionales de la venta que tengan interés en profundizar
sobre el tema. Comerciales, Vendedores, Administrativos que trabajen en el Dpto. de Ventas.
Cada vez más este profesional necesita estar preparado para el ejercicio de su profesión, los
rápidos cambios obligan a tener que ir adaptándose a las nuevas circunstancias, a las nuevas
técnicas, a los nuevos estilos y también a la altura exigida por nuestros mercados.
DURACIÓN:
20 horas
CONTENIDOS:
1. La función de ventas
1.1. La importancia de las ventas
1.2. Cambios en el entorno
1.3. El Marketing, las Ventas y su evolución
1.4. La ética y las ventas
1.5. Vender y comunicar
2. Etapas de la entrevista de Ventas
2.1. Las siete etapas de la venta
2.2. Los pasos de la compra

2. Ficha Curso – Habilidades comerciales y comunicación con PNL (online) 2
3. La Venta
3.1 Saber preguntar
3.2 Saber escuchar
4. La Programación Neurolingüistica (PNL) y Comunicación
4.1. ¿Qué es la Programación Neurolingüística?
4.2. Estructura de la comunicación entre personas
4.3. Motivación
4.4. La Sintonía
4.5. Interferencias
4.6. El Feedback
4.7. Escucha activa
4.8. PNL y Ventas