Este documento propone redefinir el perfil de una empresa para enfatizar su capacidad de superar crisis y transformar oportunidades en fortalezas. Sugiere trabajar desde adentro hacia afuera mediante una comunicación interna eficaz para motivar a los empleados, involucrarlos en la reorganización del perfil y crear una consciencia colectiva de trabajo. Propone destacar la excelente calidad, el servicio al cliente y la capacidad de afrontar cambios como atributos diferenciales del perfil corporativo.