1. EL TRABAJO EN EQUIPO COMO
HERRAMIENTO HACIA LA CALIDAD
ASPECTOS QUE PROPICIAN EL TRABAJO EN EQUIPO
•Autoconocimiento y autodominio
•Compartir los modelos mentales
•Visión compartida
•Aprendizaje mediante el diálogo

2. LO QUE DEFINE EL
TRABAJO EN EQUIPO
Un equipo es un grupo de personas
que se necesitan entre sí para
lograr un resultado
Es un grupo de personas
comprometidas en alcanzar
objetivos comunes

3. ETAPAS POR LAS QUE PASA UN
EQUIPO
I. INFORMACIÓN II. CONFLICTO
Período de Confusión Resistencia a la
Silencio Expresión
Cortesía social Temor
Tanteo para conocer Desconfianza
Normas, ambiente Hostilidad frente al líder

4. ETAPAS POR LAS QUE PASA UN
EQUIPO
III. ESTRUCTURACIÓN IV. ACTIVIDAD
Se da una organización Empieza la acción
Aparecen normas y Expresión de
disponibilidad para aceptar Sentimientos
opiniones de otros interpersonales
Sentimiento de pertenencia Posibilidad de
al grupo retroalimentación

5. ETAPAS POR LAS QUE PASA UN
EQUIPO
V. RESULTADOS
Logro de Objetivos
Compromiso, Comunicación y participación por
un objetivo común
Desarrollo personal y organizacional

6. CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE
TRABAJO EFECTIVO
•Logra resultados concretos
•Hay creativa y efectiva combinación de
talentos individuales
•Se siente compromiso con los demás
•Cohesión entre los miembros del equipo
•Comunicación efectiva

7. ELEMENTOS QUE SOBRESALEN EN UN
EXCELENTE EQUIPO DE TRABAJO
Liderazgo aceptado
•Clima positivo y agradable de trabajo
•Orientación al logro
•Métodos efectivos de trabajo
•Desarrollo individual
•Alto reconocimiento
UN VERDADERO EQUIPO DE TRABAJO
EXISTE CUANDO
Los miembros combinan bien sus
•Fortalezas
•Preferencias
•Diferencias
•Personalidades

8. DIMENSIONES CLAVES EN SINTOMAS DE PROBLEMAS
EL FUNCIONAMIENTO DE EN LAS DIMENSIONES DEL
UN BUEN EQUIPO DE TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO
•Liderazgo reconocido •Falta de consenso en las
•Responsabilidad compartida prioridades establecidas.
•Comunidad de propósitos •Acciones inconsistentes con
•Habilidades de interacción las estrategias establecidas
personal previamente
•Capacidad de respuesta •Problemas de comunicación
rápida que generan frustración
•Visión de futuro

9. ESTRATEGIAS QUE PROMUEVEN LA
CREACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO EFECTIVOS
•Definición de una agenda que se dirija a atender los temas
prioritarios del área
•Reuniones mínimo mensuales para evaluar la evolución de los
temas
•Promover la reflexión sobre la raíz de los problemas
GUIA PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO
•LLUVIA DE IDEAS
•USO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
Análisis de lo positivo y lo negativo
Análisis de prioridades básicas
Análisis del otro punto de vista

10. ASPECTOS SOBRE LOS QUE SE REFLEXIONA,
CUANDO VAMOS A CONFORMAR UN EQUIPO
DE TRABAJO
•Lo que le sucederá como persona.
•Lo que se espera de ella
•Cómo se van a ajustar al grupo sus contribuciones.
•Qué limitaciones se le impondrán
•Participar en la planeación de las metas del equipo, en
un clima de libertad.
•Compartir las normas y reglas que ayudan a la cohesión
del equipo
•Contar con una cierta delegación, que le permita
demostrar sus habilidades

11. PAUTAS PARA DESARROLLAR UN LIDERAZGO
EXITOSO CON SU EQUIPO DE TRABAJO
• Transmitir en forma verbal y escrita, lo que se espera de cada uno en el
trabajo
• Con frecuencia, retroalimentar en forma tal, que le permita al
colaborador corregir su rumbo
• Interesarse en cada colaborador como persona
• Estimularlo a cada miembro para que progrese
• Dar reconocimiento y elogio, por un trabajo bien hecho
• Controlar la calidad del trabajo de cada colaborador
• Transmitir la necesidad del cumplimiento de objetivos, a través del logro
de los resultados previstos
• Exigir resultados, no implica perder la simpatía entre los colaboradores,
por el contrario genera mayor compromiso, en los buenos colaboradores

12. EL EMPODERAMIENTO EN UN EQUIPO DE
TRABAJO EFECTIVO
Papel del Líder:
•Hacer preguntas que incentiven el pensamiento
creativo
•Estimula al equipo para que haga preguntas.
•Ofrece retroalimentación frecuente tanto sobre
aciertos como desaciertos
•Levanta la moral del equipo, ofreciendo apoyo
cuando se presentan dificultades
•Fomenta la auto-evaluación y la responsabilidad
por la productividad, y los valores del equipo
•Forma a su equipo: Imparte conocimientos y
desarrolla habilidades
•Da ejemplo cumpliendo con principios y valores
•No da soluciones