El documento clasifica los productos en dos categorías principales: productos de consumo, destinados al consumidor final, y productos industriales, utilizados en organizaciones. Los productos de consumo incluyen bienes de conveniencia, comparación, especialidad y no buscados. Los productos industriales comprenden materiales y componentes, bienes de capital, e insumos y servicios utilizados en procesos productivos y operaciones empresariales.

2. El producto
Su clasificación

3. Definiciones de producto
• un producto “es todo aquello que puede ofrecerse a la atención
de un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que además puede
satisfacer un deseo o necesidad. Abarca objetos físicos, servicios, personas,
sitios, organizaciones e ideas”.

4. Clasificaciones de los productos
• 1) Productos de consumo: "son aquellos productos o servicios que están
destinados al consumo personal” (Kotler p. 239), por parte del consumidor
final.
• 2) Productos industriales (o de negocios): son aquellos productos o
servicios que se utilizan en una organización, ya sea para su reventa o su uso
en la elaboración de otros productos o servicios.

5. Productos de consumo
• Los bienes de conveniencia “son
aquellos productos o servicios que el
consumidor compra de manera
frecuente, con un mínimo esfuerzo”
(Kotler, p. 239) y no requiere consultar
mucha información.
• Los bienes de comparación “son
aquellos productos o servicios que se
adquieren por el consumidor en
forma menos frecuente” (Kotler, p. 239),
en los cuales ya se requiere un mayor
esfuerzo para reunir información
y comparar en diferentes tiendas el
precio, la calidad, la presentación, el
estilo, etc., antes de realizar la compra.

6. Productos de consumo
• Los bienes de especialidad son
aquellos productos o servicios en
los cuales el consumidor dedica
mucho mayor tiempo y esfuerzo de
compra, ya que son bienes que
tienen un prestigio o exclusividad
muy altos.
• Los bienes no buscados, como su
nombre lo indica, son aquellos
productos o servicios que el
consumidor adquiere pero sin tener
una intención de compra previa (ya
sea porque no conocía el producto,
o bien, porque no pensaba
comprarlo).

7. Productos industriales
1- Materiales y componentes: en este grupo
se incluyen “las materias primas que sirven
para fabricar otros productos, así como las
piezas y componentes manufacturados”
(Kotler, p. 240). Ejemplos de materias primas
son: ganado, algodón, frutas, madera,
petróleo, entre otros. Y ejemplos de piezas y
componentes manufacturados son: hierro,
cemento, alambres, neumáticos, motores
pequeños, entre otros.
2-Bienes de capital: se refiere a aquellos
“productos industriales que sirven de apoyo
para las operaciones” (Kotler, p. 241) y/o los
procesos de producción de la empresa. Como
por ejemplo: los edificios, las oficinas, las
computadoras, las herramientas y maquinaria,
el equipo de oficina, entre otros.

8. Productos industriales
• Insumos y servicios: en este caso se incluyen los insumos operativos (como
por ejemplo el papel, los lápices, los lubricantes), así como también los implementos
para mantenimiento y reparación (tales como escobas, trapeadores, martillos,
tornillos, clavos). También se incluyen en este apartado los servicios de reparación y
mantenimiento (servicios de limpieza, reparación de maquinaria o equipo), así como
servicios de consultoría o asesoría (fiscal, contable, etc.)