caracteristicas

1. Producto
¿Qué es un producto?
Conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad, deseos y
expectativas. Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición,
uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad. Incluyen objetos físicos,
servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de estas
entidades.
¿Qué es un servicio?
Es un cúmulo de tareas desarrolladas por una compañía para satisfacer las exigencias de sus
clientes. Una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se
ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y que no tienen como resultado la
obtención de la propiedad de algo.
Ejemplos: servicios bancarios, hoteleros, transporte, de asesoría fiscal, educación, seguridad,
domésticos y de reparación, entre muchos otros.
Niveles del producto
Producto central(necesidades básicas del consumidor)
Lo que el comprador está adquiriendo realmente.
Producto real.
Incluye el nombre de la marca, las características, el diseño, el empaque, el nivel de calidad.
Producto aumentado.
Servicios y beneficios adicionales como entrega y crédito, instrucciones, instalación, garantía,
servicio.
Clasificación de Productos y Servicios
Productos de Consumo:
Productos y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal.
Se subdividen con base en la manera en que los consumidores los adquieren.
- Productos de conveniencia
- Productos de comparación
- Productos de especialidad
- Productos no buscados
Productos Industriales o de Negocio:
- Materiales y componentes (materia prima)

2. - Bienes de capital(instalaciones, equipo y mobiliario)
- Insumo y servicio(papel, lápices, asesorías, mtto.)
La distinción entre un producto de consumo y un producto industrial se basa en el propósito
para el cual se compra el producto. Son bienes y servicios utilizados en la producción de otros
artículos, es decir, los que se compran para un procesamiento posterior o para usarse en un
negocio.
Organizaciones, personas, lugares e ideas
Organizaciones: Con fines de lucro (negocios) y sin fines de lucro (escuelas e iglesias).
Incluyen la publicidad de imagen corporativa.
Personas: Políticos, artistas, figuras deportivas, doctores, y abogados.
Lugares: Crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia sitios específicos (por
ejemplo, el turismo).
Ideas (marketing social): Campañas de salud pública, campañas ambientales, planificación
familiar, o derechos humanos.
Conclusión
Los productos son los bienes tanto tangibles como intangibles que las empresas proveen hacia
sus clientes y que estos los compren y los consuman. Por medio de la segmentación de
mercado, es que se pueden crear y distribuir los productos hacia los consumidores, pero es de
recordar que los productos son tangibles como: la ropa, zapatos, agua potable, etc;
y también productos intangibles o llamados servicios, por
ejemplo: Internet luz eléctrica educación etc.