El documento describe las principales tendencias en marketing debido a la globalización, la hipercompetencia y Internet. Estas incluyen una mayor competencia de precios a nivel mundial, clientes más informados que comparan precios fácilmente en línea, y la necesidad para las empresas de agregar valor a sus productos a través de la diferenciación, marcas y personalización. También menciona tendencias como poseer marcas fuertes, marketing personalizado, operar en el ciberespacio y enfocarse en la retención de clientes.