1. Clase Cinco
Class Five
Entrenamiento y Desarrollo
Prof. Luis Melean

2. ¿ Que es entrenamiento?
El entrenamiento es un proceso educacional a corto
plazo aplicado de manera sistemática y organizada,
mediante el cual las personas aprenden
conocimientos, aptitudes y habilidades en función en
objetivos definidos.
CHEVENATO

3. Objetivos del Entrenamiento
1. Preparar al personal para la ejecución inmediata de las
diversas tareas del cargo.
2. Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal
continuo, no sólo en su cargo actual, sino también en
otras funciones en las cuales puede ser considerada la
persona.
3. Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear
un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar
su motivación o hacerlos más receptivos a las técnicas de
supervisión y gerencia.

4. Etapas del entrenamiento
Entrada Proceso Salida
Programas
Conocimiento
de
Necesidades Actitudes
Entrenamiento
de Habilidades
Proceso de
Entrenamiento Eficacia
Aprendizaje
Organizacional
Individual
Retroalimentación
Evaluación
de
Resultados

5. Como funciona el entrenamiento
1. Inventario de necesidades de entrenamiento
(diagnóstico).
2. Programación del entrenamiento para
atender las necesidades.
3. Implementación y ejecución
4. Evaluación de resultados

6. Etapas del Entrenamiento
Diagnóstico Decisión de la Implementa o Evaluación y
de la Estrategia Acción Control
Situación
Inventario de
Necesidades del Programación Evaluación de
Ejecución del
Entrenamiento de los resultados
Entrenamiento
Entrenamiento del
Entrenamiento
•Logro de los •A quién •Aplicación de •Seguimiento
objetivos de la •Cómo los programas. •Verificación y
Organización. •En qué Medición
•Determina- •Dónde •Comparación
ción de los •Cuándo de la situación
requisitos •Cuánto actual con la
basicos de la •Quién anterior.
fuerza de
trabajo.
Resultados Satisfactorios
Resultados Insatisfactorios

7. Etapas del Entrenamiento
Diagnóstico
de la
Situación
Inventario de
Necesidades del
Entrenamiento
•Resultados de
la Evaluación
•Analisis de
problemas en la
produción.
•Analisis de
problema de
personal e
información.

8. Análisis del Entrenamiento
Se lleva a cabo mediante tres etapas para la detección
de las necesidades de entrenamiento:
Nivel de Análisis Sistema Incluido Información Básica
Análisis Sistema Objetivos Organiza-
Organizacional Organizacional cionales y filosofía de
entrenamiento
Análisis de los Sistema de Análisis de la Fuerza de
Recursos Humanos Entrenamiento Trabajo
Análisis de Sistema de Análisis de Habilidades,
Operaciones y Adquisición de capacidades, actitudes,
Tareas Habilidades comportamiento y
características
personales exigidos por
los cargos.

9. Análisis del Entrenamiento
Es la determinación del lugar donde deberá darse
énfasis al entrenamiento.
•Planes de la estructura organizacional
•Fuerza laboral
•Eficiencia organizacional
•Clima organizacional

10. Análisis de recursos humanos
El análisis de los recursos humanos procura verificar si los recursos
humanos son suficientes, cuantitativa y cualitativamente, para levar a
cabo las actividades actuales y futuras de la organización.
• Número de empleados en la clasificación de cargos
• Número de empleados necesarios en la clasificación de cargos.
• Edad de cada empleado en la clasificación de cargos
• Nivel de clasificación exigido por el trabajo de cada empleado.
• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo de cada empleado.
• Actitud de cada empleado con relación al trabajo y a la empresa.
• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo de cada empleado.
• Nivel de habilidad de conocimientos de cada empleado para otros trabajos.
• Potencialidades de reclutamiento interno
• Potencialidades de reclutamiento externo
• Tiempo de entrenamiento necesario para la fuerza laboral reclutante.
• Tiempo de entrenamiento para los nuevos empleados
•Índice de ausentismo
• Índice de Turnover (rotación de fuerza laboral)
• Descripción del cargo

11. Análisis de recursos humanos
• Número de empleados en la clasificación de cargos
• Número de empleados necesarios en la clasificación de cargos.
• Edad de cada empleado en la clasificación de cargos
• Nivel de clasificación exigido por el trabajo de cada empleado.
• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo de cada empleado.
• Actitud de cada empleado con relación al trabajo y a la empresa.
• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo de cada empleado.
• Potencialidades de reclutamiento interno
• Potencialidades de reclutamiento externo.
• Tiempo de entrenamiento para los nuevos empleados
• Índice de ausentismo
• Índice de Turnover (rotación de fuerza laboral)
• Descripción del cargo

12. Análisis de Operaciones y Tareas
Son estudios definidos para determinar que tipos de
comportamiento deben adoptar los empleados para desempeñar
con eficiencia las funciones de sus cargos.
• Patrones de desempeño para la tarea o cargo
• Identificación de tareas que componen el cargo
• Cómo deberá desempeñarse cada tarea para cumplir los
patrones de desempeño.
• Habilidades, conocimientos y actitudes básicos para el
desempeño de cada tarea.

13. Determinación de necesidades de
entrenamiento
Habilidades del
Requisitos actual
necesarios
para el cargo
+ ocupante del =
cargo
NECESIDAD DE ENTRENAMIENTO

14. Elementos que determinan la
necesidad de entrenamiento
• Evaluación del Desempeño
• Observación
• Cuestionarios
• Solicitud de Supervisores y Gerentes
• Entrevistas con Supervisores y Gerentes
• Reuniones Departamentales
• Examen de Empleados
• Modificación del Trabajo
• Entrevista de Salidas
• Análisis de Cargos
• Informes Periódicos (Organización o Producción)

15. Indicadores de necesidad de
entrenamiento (Priori)
• Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados
• Reducción del Número de empleados
• Cambio de métodos y procesos de trabajos
• Sustituciones o movimiento de personal
• Faltas, licencias y vacaciones del personal
• Expansión de Servicio
• Cambio de los programas de trabajo o de producción
• Modernización de Máquinas y Equipos
• Producción y comercialización de nuevos productos y servicios

16. Indicadores de necesidad de
entrenamiento (Posterioris)
Problemas de Producción:
• Calidad inadecuada de la producción
• Baja productividad
• Averías frecuentes en equipos e instalaciones
• Comunicaciones defectuosas
• Prolongado tiempo de aprendizaje e integración en el cargo
• Gastos excesivos en el mantenimiento de máquinas y equipos
• Exceso de errores y de desperdicios
• Elevado número de accidentes
• Poca versatilidad de los empleados
• Mal aprovechamiento del espacio disponible

17. Indicadores de necesidad de
entrenamiento (Posterioris)
Problemas de Personal:
• Relaciones deficiente entre el personal
• Número excesivo de quejas
• Poco o ningún interés por el trabajo
• Falla de cooperación
• Dificultades en la obtención de buenos elementos
• Tendencia a atribuir faltas a los demás
• Errores en la ejecución de ordenes

18. Programación del Entrenamiento
1. ¿Cuál es la necesidad?
2. ¿Dónde fue señalada por primera vez?
3. ¿Ocurre en otra área o en otro sector?
4. ¿Cuál es su causa?
5. ¿Es parte de una necesidad mayor?
6. ¿Cómo resolverla, por separado o combinado con otras?
7. ¿Se necesita alguna indicación inicial antes de resolverla?
8. ¿La necesidad es inmediata?
9. ¿Cuál es la prioridad con respecto a los demás?
10. ¿La necesidad es permanente o temporal?
11. ¿Cuántas personas y cuantos servicios alcanzaran?
12. ¿Cuál es el tiempo disponible para el entrenamiento
13. ¿Cuál es el costo probable del entrenamiento?
14. ¿Quién va a ejecutar el entrenamiento?

19. Información requerida
¿QUÉ debe enseñarse? Objetivos buscados
¿QUIÉN debe aprender? Personal a ser entrenados
¿CUÁNDO debe enseñarse? Épocas y horarios
¿DÓNDE debe enseñarse? Lugar físico del entrenamiento
¿CÓMO debe enseñarse? Método como será dictado el
entrenamiento
¿QUIÉN debe enseñar? Entrenador o Instructor

20. Programa de entrenamiento
Necesidad, Objetivos,
Contenidos, Recursos, Personal
Planeación del
a ser entrenado, Lugar,
Entrenamiento
horarios, Relación- costos
beneficios, Control y Evaluación
Técnicas de Entrenamiento Contexto
en cuanto el uso
Proceso
Tecnología Técnicas de entrenamiento Antes (Inducción)
Educativa del en cuanto el Tiempo Después (lugar de trabajo)
Entrenamiento
Técnicas de Entrenamiento
Entrenamiento en el trabajo
en cuanto el lugar de
aplicación Entrenamiento externo

21. Implantación del Entrenamiento
Entrenamiento presupone una relación de:
INSTRUCCION / APRENDIZAJE
Instrucción: Es la enseñanza organizada de cierta tarea o
actividad.
Aprendizaje: Es la incorporación al comportamiento del
individuo de aquello que fue instruido.

22. Implantación del Entrenamiento
Factores de Ejecución
• Adecuación del programa de entrenamientos a las necesidades
de la Organización.
• La calidad del material de entrenamiento presentado
• La cooperación de los jefes y dirigentes de la empresa.
• La calidad y la preparación de los instructores
• La calidad de los aprendices.

23. Evaluación del Entrenamiento
Aspecto a considerar:
1. Determinar hasta que punto el entrenamiento produjo en
realidad las modificaciones deseadas en el comportamiento
de los empleados.
2. Demostrar si los resultados del entrenamiento presentan
relación con la consecución de las metas de la empresa

24. Evaluación del Entrenamiento
Determinar:
Técnicas de entrenamiento empleadas son efectivas.

25. Beneficios del Entrenamiento
Evaluación a Nivel Empresarial:
a. Aumentar la eficacia organizacional.
b. Mejoramiento de las imágenes de las empresas.
c. Mejoramiento del clima Organizacional.
d. Mejores relaciones entre empresa y empleado.
e. Aumento de la Eficiencia.
Evaluación a Nivel de los Recursos Humanos:
a. Aumento de la productividad.
b. Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
c. Aumento de la eficiencia de los empleados.
d. Elevación de los conocimientos de la personas.
e. Cambios de actitudes y comportamiento de las personas.

26. Beneficios del Entrenamiento
Evaluación a Nivel de las Tareas y operaciones:
a. Aumento de productividad.
a. Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
b. Disminución del ciclo de operación.
c. Disminución del tiempo de entrenamiento.
d. Disminución del índice de mantenimiento de maquinas y equipos.